招聘行业三大要素为人、岗位和匹配方式，具有刚需、低频、非标、长流程等本质特点。

随着互联网和移动技术的普及，东南亚招聘市场也正在经历一场数字化革命——在线招聘行业不断发展。东南亚在线招聘平台不仅提供招聘服务，还涵盖了培训、职业发展、人才管理等多个方面，为求职者和企业提供了全方位的支持和服务。

对于用人公司来讲，招聘到合适的人才、进行高效的人才管理对公司的发展也非常重要。“如果时光倒流到2014 年，我要做的第一件事就是招聘一名人力运营主管，我认为这一点至关重要。作为一个领导者，应该观察公司全局，并在适当的时候介入细节化的管理。”印尼媒体平台IDN Media的创始人和CEO说道。

本文将从行业背景、行业特点、玩家生态、商业模式和未来趋势等剖析东南亚在线招聘市场的发展潜力和方向。

东南亚在线招聘崛起，注重数字化和技术化

在东南亚，人口红利优势也意味着有大量的劳动力，促使招聘市场不断壮大。据世界银行统计，东盟拥有超6亿人，其中劳动力人口超3亿人，且60%的劳动力人口年龄在30岁以下。劳动人口要通过招聘才能完成资源转化，因此，东南亚招聘市场值得关注。

招聘即雇主寻找和吸引求职者，从中选拔所需人员并录用的过程，其中招聘服务机构为两方提供服务，协助完成招聘和求职。在东南亚，像人才市场/招聘会、校园招聘、猎头、灵活用工/岗位外包等传统招聘方式非常常见。随着东南亚互联网渗透率的提高，招聘模式也已经开始从传统招聘逐渐转移到在线招聘。

在线招聘是指利用互联网和数字技术平台进行招聘活动的过程。这种方式通过在线渠道，如招聘网站、社交媒体平台、专业网络和招聘应用程序等，向潜在的求职者发布招聘信息、职位空缺以及相关的职业信息。与传统招聘相比，在线招聘可以更广泛且高效地接触到潜在的求职者。据TalkingData数据显示，在线招聘已成为HR招人的首选渠道，占比约为三分之一，其次是人才市场、招聘会和校园招聘等。

在东南亚，JobStreet和Glints是最为出名的在线招聘平台。伴随着招聘市场规模的壮大，Ekrut、Pintarnya、KUPU、Staffinc Jobs、Kitalulus等各个东南亚市场的在线招聘初创公司也在崛起。但与中国在线招聘市场不一样的是，东南亚在线招聘还活跃在社交媒体平台，比如LinkedIn、Facebook和Instagram等。甚至，即时通讯工具WhatsApp也能用于在线招聘。

此外，随着越来越多东南亚公司注重科技化，在线招聘也可以通过数据分析和人工智能等技术，提供更精准和更智能的招聘解决方案，或者延伸出与人力资源相关的科技公司HRtech或者SaaS工具等。这个趋势也在东南亚招聘行业中显现。

其中，HRtech包括各种软件、应用程序和平台，涵盖了招聘、招聘管理、人才管理、绩效管理、薪酬管理、培训与发展、员工福利管理、数据分析和人工智能等方面。人力资源SaaS工具通常以订阅服务的形式提供，可以根据企业的需求和规模选择最适合的工具来优化人力资源管理流程和提升绩效。

比如，东南亚领先风投公司East Ventures投资的公司Mekari和StaffAny。前者是人力资源SaaS公司，可满足各种人力资源、员工和业务运营需求，如薪资、考勤管理、休假、绩效评估和其他HR流程等；后者提供劳动力管理解决方案，如员工工作日程安排、出勤记录、薪资发放SaaS等。

东南亚人多市场大，但招聘痛点也明显

就招聘行业而言，劳动力人口是决定市场规模的重要因素。而东南亚不仅有着庞大的年轻适龄劳动人口，还有不断提高的互联网渗透率，自然就成为在线招聘玩家争夺的市场。但随着东南亚经济和行业的发展，东南亚招聘痛点也增加。

1、东南亚劳动人口多，在线招聘迎来大市场

印尼是东南亚人口最多、增速较快的国家，目前已经接近2.8亿人，规模远超菲律宾、越南等其他东南亚国家。2022年，印尼仅有1.36亿劳动力和0.4亿活跃劳动力，在维持1.2%年人口增长率的基础上（世界平均水平为0.9%），印尼未来的劳动市场发展空间巨大。从招聘行业来讲，印尼招聘市场整体发展空间大、天花板高。根据在线招聘行业市场规模=就业人口×求职频率×在线招聘渗透率×平均单次收入测算逻辑，可得2023年印尼在线招聘市场规模可达164亿人民币，2028年将接近500亿人民币，2022-2028年CAGR为24.6%。

作为东南亚第二个人口过亿的国家，菲律宾劳动人口超4500万人是劳动人口。据悉，菲律宾每年有约75万名大学毕业生。而且，英语是菲律宾教育体系的主要教学语言之一，这些毕业生均能够说流利英语，成为全球公司青睐的劳动力资源。在线招聘能够突破地理空间的限制，帮助全球企业招揽合适的人才。

此外，越南将成为东南亚第三个人口破亿的国家，也有着巨大的劳动力红利优势。据越南统计总局 (GSO)发布的2023年越南劳动力市场报告显示，越南劳动力人口在2023年增至5240万人。2023年，越南男性劳动力参与率为75.2%，比2022年增长0.3个百分点；按照同一指标，女性劳动力参与率为62.9%，增长0.4个百分点。也就是说，越南平均劳动力超70%，为在线招聘行业的发展提供了充足的动力

2、缺口大、分散性高，东南亚招聘行业不容易

整个招聘业务大概可以分两个类型，第一类是高端招聘岗位，这类岗位需求少、客单价高、难度大。高端招聘需要非常重的人力服务投入，很难标准化。所以，大部分招聘平台不会切入这个领域。就东南亚地区而言，高端招聘主要还是集中在猎头招聘又或者是以LinkedIn为主的社交媒体渠道。另一方面，东南亚本地高端人才缺口较大，很多公司会依赖国际人才的引入。

“印尼有很多工程师，但真正优秀的工程师数量有限。这也让高端技能工程师的招聘竞争变得越来越激烈。” 印尼猎头平台Ekrut联合创始人兼COO Ardo Gozal表示，“这也是我们在Ekrut打造人才库的原因，帮助客户找到优质人才”。印尼猎头平台Ekrut于2016年推出，提供更高效的猎头招聘解决方案，把招聘时间从通常的8周缩短到4周。据悉，这家初创公司由East Ventures前入驻企业家（EIR）Steven Suliawan与Ardo Gozal、Anthony Kusuma共同创立。

第二个是标准化岗位的普招，这类招聘市场供给大和需求大且持续性强，最主要的痛点是两端匹配效率特别低；从招聘方的感觉就是头部客户觉得鱼龙混杂，简历筛选费时费力；中层客户觉得虽然能招到人但质量不好；而不知名的小公司的岗位往往完全无人问津，迟迟招不到人。受东南亚地区分散性和各国经济发展参差的影响，这种情况在东南亚尤为明显。于是，从蓝领人群和灵活用工人群切入的在线招聘平台也不断涌现。

KUPU联合创始人兼CEO周海波告诉7点5度：“国内和印尼市场在用工供给关系上有较大的差异——国内是招工难，印尼是找工难。由于前两年疫情导致的大量人群失业，再加上劳动力过剩，印尼一些低端岗位就有大批人等着找工作。但是在这样一个看似供给过剩的市场中，大量需要基础技能的岗位仍然难以招工，招聘成本甚至比中国还高。”

以印尼市场为例，东南亚求职习惯也有一定本地化特征：相比中国应聘者，印尼本土应聘者往往一次性海量投递简历，而不是仔细审视招聘要求后应聘职位；与此同时，印尼应聘者的简历信息完善度也较低，招聘者难以通过信息不完善的简历进行初步简历筛选。企业招聘者需要花费大量时间进行简历筛选，且因为招聘平台不能把控求职者上传简历的质量，招聘者在花钱购买一定份数的简历后，也会有一部分因为信息不齐全、不合格而直接失去待筛选的价值。另一方面，求职者在海投简历后往往不会及时、认真地回复招聘者的信息，或者直接忽略，导致应聘者对招聘者响应度较低。

3、东南亚用工成本攀升，招聘成本也在上涨

印尼32个省份根据相关法案和规定陆续公布了2024年省级最低工资标准（UMP），其中雅加达的最低工资标准为印尼最高，达到5,067,381印尼盾（约合312美元），较前一年上涨3.6%。另一边，据越南统计总局 (GSO)发布的2023年越南劳动力市场报告显示，2023年越南人平均月收入达到710万越南盾（约合291美元）。与2022年相比增长了6.9%。据预测，到2024年7月，越南最低工资预计将上涨6%。

随着用工成本的上升，企业可能会面临更高的薪资成本。为了吸引和留住优秀的人才，企业可能需要提高薪资待遇，这会直接增加招聘成本。为了应对用工成本上升带来的招聘挑战，企业可能需要加大对招聘流程的优化和改进投入。这可能涉及到技术更新、招聘平台的投入、人力资源管理系统的更新等方面的成本增加。而且，用工成本上升可能会导致企业在人才吸引和留存方面需要投入更多的成本。这包括员工福利、培训和发展、员工福利等方面的投入，从而增加了招聘的综合成本。

东南亚的劳动力人口优势为在线招聘市场提供了充足的发展动力，而现存的招聘痛点也可以推动传统招聘平台向在线招聘平台转变。在线招聘的解决方案更灵活、高效，更适合分散性的东南亚市场。

东南亚在线招聘玩家多样，蓝领招工持续受到关注

从东南亚在线招聘公司的成立时间来看，2015年前后涌现一批在线招聘及相关创业公司。在过去的几年里，这一赛道持续吸引着初创企业的眼球，选择投身在线招聘和人力资源领域。可以说，这一行业在过去的十年里一直保持着新鲜血液的注入。

此外，东南亚的在线招聘行业生态也经历了横向和纵向的重大变化。招聘目标群体变得更加细分化，而招聘环节后的服务延伸也变得更加多元化。

在线招聘行业按照目标人群可以分成多个类别，其中包括但不限于以下几类：

白领招聘：

主要针对具有专业技能、高学历和较高薪资要求的求职者，包括各种专业领域的管理人员、技术人员、金融从业者等。

蓝领招聘：

针对从事体力劳动、技术工种或操作型工作的求职者，包括建筑工人、生产工人、司机、维修工等。

学生招聘：

主要面向在校学生或刚毕业的应届毕业生，提供实习、实习生、新入职岗位等机会，帮助他们踏入职场。

高管招聘：

专门为招聘高级管理人员、执行官、部门负责人、顾问等高级职位的求职者而设，通常涉及更为精细化的招聘流程和人才筛选标准。

远程招聘：

针对能够远程办公或者通过互联网技术进行工作的求职者，包括远程开发人员、在线客服人员、自由职业者等。

兼职/临时工招聘：

针对寻求灵活工作安排的求职者，提供兼职、临时工、项目工作等机会，通常包括小时工、节假日工等。

行业特定招聘：

针对特定行业或领域的求职者，如医疗、教育、科技、媒体等，提供相关的职位招聘和人才服务。

就东南亚市场而言，蓝领和灵活用工人群成为不少在线招聘初创公司的主要切入点，比如StaffAny、Pintarnya、Workmate、MyRobin、AdaKerja、Job2GO、KUPU、Lumina、Atma和ServisHero等。

以获得East Ventures投资的印尼蓝领招聘平台Pintarnya为例，该在线招聘平台于2022年5月推出，专注于为食品和饮料、酒店和零售等行业的蓝领工人提供招聘服务。求职者注册并创建个人资料，然后Pintarnya根据他们的要求、位置、技能和其他数据推荐空缺职位。Pintarnya还与雇主合作，筛选和招聘最适合他们需求的工人。

此外，同样是East Ventures投资的新加坡员工管理平台StaffAny也会更注重对蓝领员工的管理，比如通过在线排班、移动端考勤、在线休假申请和实时报告等帮助企业提高管理效率，同时降低运营成本。

这是因为，随着东南亚地区经济增长迅速，尤其是印尼、菲律宾、越南国家对基础设施建设、制造业、服务业等领域的需求增加，进而推动了对蓝领劳动力的需求。以印尼市场为例，大概有1亿蓝领人群活跃在求职市场。印尼版“BOSS直聘”KUPU联合创始人兼CEO周海波告诉7点5度，相比中国和欧美市场，印尼的产业更多集中在低端服务业和制造业，对所谓“初级白领和新蓝领”有更广泛的需求。

“初级技能岗位定位主要分为三类，一是传统意义上蓝领，即工人群体中有一定技能要求的工种；二是办公室的初级白领或新蓝领，具体指客服、电话销售等需大规模招聘的办公室岗位，有标准化的简单职业技能的要求；三是刚从学校毕业的学生，他们没有太多工作经验，一般只拿到一份入门级的工作。这三类群体加在一起便是我们主要服务的求职者。” KUPU联合创始人兼CEO周海波说道。

而且，在此前新冠疫情的影响下，灵活用工成为一种新常态。一方面，外卖和物流仓库等领域的用工需求增加，需要大量蓝领劳动力；另一方面，企业倾向于雇佣短工、临时工以应对全球经济下行的长期影响。

相比东南亚白领求职，印尼蓝领在线招聘平台MyRobin的创始人以及CEO Siddharth发现蓝领求职机会更多，痛点也更多。由于蓝领主要集中在酒店、餐馆等服务业以制造业等，临时用工多，人员流动性较大，蓝领求职者跳槽也更加频繁。也因为这些特点，企业往往不注重蓝领的其他福利。

于是，蓝领求职招聘需要解决信息不对称、招聘效率低、匹配度低、人员流失率高等问题。以开招聘会、发宣传册、找中介等传统线下招聘相比，移动端的线上招聘被更多蓝领接受。据印尼人力资源公司Telefast观察，通过App来找工作的求职者中，有三分之二是蓝领。这也从侧面反映蓝领招聘互联网化在东南亚是一种必然趋势，且使用AI技术进行智能化匹配也越来越常见。

除了大热的蓝领招聘市场，其他细分招聘市场也在近年来得到了关注，比如帮助全球工程师进行个性化的求职的startup oi、关注国际跨区人才招聘的Multiplier、关注兼职招聘的Troopers等。

招聘完成之后，后续的人力资源管理又成为延伸中的一环，包括入职管理、人才管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理、福利管理。在东南亚，StaffAny、Skuad、Omni HR、Synergo、Hybr1d、Gajiku等企业会更关注招聘之后的环节，为公司的人力资源管理赋能。

以印尼HRtech公司Staffinc为例（前身为Sampingan），除了提供求职App Staffinc Jobs，还提供员工报告、任务管理和管理薪资的一体化应用程序Staffinc Work以及数字人力资源平台Staffinc Suite，旨在提供快速、透明、招聘大量员工服务，确保考勤流程准确性、实现薪酬系统自动化。

入职管理：

涉及一系列入职文件和手续的处理，如签订劳动合同、填写个人信息表、开设工资账户等。

绩效管理：

涉及设定明确的目标和标准、评估员工的表现、提供反馈、制定改进计划等，以促进员工个人和组织整体的发展和。

薪酬管理：

涉及确定和管理员工的工资、福利和奖励机制，以确保薪酬体系公平、合理、具有竞争力，并能够吸引、激励和留住优秀的人才。

培训管理：

是指为员工提供必要的技能、知识和能力，包括新员工培训、职业技能培训、领导力发展、继续教育等方面的工作。

福利管理：

涉及管理和提供员工的福利和福利计划，以增强员工满意度、提高工作效率、促进员工忠诚度和减少员工流失率，包括健康保险、退休计划、带薪休假、员工福利活动等方面的管理。

其中，提供培训管理和福利管理对于蓝领求职招聘来讲也比较常见。一方面，东南亚的用工趋势越来越偏向技能化，不管是白领还是蓝领求职者都需要不断提升自己才能获得更好的薪资；另一方面，蓝领工作人员的跳槽率更高，公司管理者需要从员工福利层面稳定“军心”。

《万字长文，读懂东南亚在线招聘（下篇）》将于明晚推出，敬请留意，主要内容包括：