明星开餐厅,为何九死一生?

餐饮品牌设计 2024-09-26 16:14:39

有段调侃,明星不是正在开餐厅,就在开餐厅的路上。虽说有些夸张,但的确有大量的明星涉足餐饮。只可惜,很少有真正成功的。几乎都是开业很火爆,随后就断崖式下滑,直至关门。为什么明星开餐厅的倒闭率这么高呢?

首先,明星效应难以持久。明星开餐厅,开业初期往往凭借自身的名气和粉丝效应,吸引大量顾客前来打卡。然而,这种热度往往是短暂的。粉丝们可能会因为对明星的喜爱而在开业初期前来捧场,但真正决定一家餐厅能否长久经营下去的,是菜品的质量、服务的水平和价格的合理性。如果餐厅在这些方面不能满足顾客的需求,那么即使有明星光环加持,也难以留住顾客。

从消费者的角度来看,明星餐厅倒闭有以下原因:

一、性价比不高

消费者在选择餐厅时,往往会考虑性价比。明星餐厅由于自带光环,在开业初期可能会吸引大量顾客,但很多时候其菜品价格往往较高。一方面,这可能是因为明星餐厅在装修、宣传等方面投入了大量成本,需要通过提高菜品价格来收回成本。然而,对于消费者来说,如果菜品的口味和质量不能与价格相匹配,就会觉得性价比很低。比如,一些明星餐厅的普通菜品价格可能是普通餐厅的两三倍,但味道却并无特别之处,这就会让消费者感到失望,从而不再选择二次消费。

二、期望与实际体验不符

明星的影响力使得消费者对明星餐厅抱有较高的期望。消费者可能会认为明星餐厅会有独特的氛围、优质的服务或者特别的菜品。然而,实际体验往往与期望相差甚远。例如,餐厅的服务可能并不尽如人意,服务员态度不热情、响应不及时等问题都会影响消费者的用餐心情。在菜品方面,可能没有特色或者口味不佳。消费者带着对明星的喜爱和期待而来,却遭遇了平淡无奇的用餐体验,这种落差会让他们对明星餐厅的评价大打折扣,也不会再向他人推荐,从而导致餐厅的客源逐渐减少。

三、过度营销引发反感

明星餐厅通常会进行大量的营销宣传,以吸引消费者的关注。但过度营销可能会适得其反,引发消费者的反感。当消费者在各种渠道频繁看到明星餐厅的广告时,会产生一种被强行推销的感觉。而且,如果营销内容夸大其词,实际体验却无法达到宣传的效果,消费者会觉得被欺骗。比如,宣传中声称餐厅有顶级厨师团队,但实际上菜品的味道却很一般;或者宣传餐厅的环境如何奢华,但实际去了之后发现并没有那么惊艳。这种过度营销带来的负面体验会让消费者对明星餐厅敬而远之。

四、缺乏情感连接

与普通餐厅相比,明星餐厅可能缺乏与消费者的情感连接。普通餐厅可能会通过与顾客建立良好的关系,如记住常客的口味偏好、提供贴心的服务等方式,让顾客产生归属感。而明星餐厅往往因为明星本人很少亲自参与经营管理,使得餐厅与消费者之间的距离感较大。消费者在明星餐厅用餐时,很难感受到那种人与人之间的温暖和关怀,只是单纯地把它当作一个消费场所。这种缺乏情感连接的用餐体验使得消费者对明星餐厅的忠诚度较低,一旦有更好的选择,就会毫不犹豫地离开。

其次,缺乏专业的餐饮管理经验。餐饮行业是一个高度专业化的行业,需要具备丰富的管理经验和专业知识。明星们虽然在演艺事业上取得了成功,但在餐饮管理方面往往缺乏经验。他们可能不了解食材采购、菜品研发、厨房管理、服务培训等方面的专业知识,也没有足够的时间和精力去亲自管理餐厅。因此,很多明星开的餐厅在管理上存在漏洞,导致菜品质量不稳定、服务水平低下等问题,从而影响了餐厅的口碑和经营业绩。

韩寒的 “很高兴遇见你”

: 餐厅情况:2014 年成立,初期发展迅猛,2014 年 10 月 1 日当天就同时开业 6 家,2015 年开店高峰时在全国一二线城市以及部分三线城市广泛布局,高峰期门店数量超过 60 家。餐厅装修设计风格独特,有韩寒作品的书架、电影海报等陈设,具有一定的文艺氛围。 倒闭原因:一方面,菜品质量不过关,被消费者吐槽难吃,这是核心问题。另一方面,餐厅定位相对高端,价格偏高,但菜品口味和质量无法与价格相匹配,导致消费者认为性价比很低。到了 2018 年,餐厅开始大面积关店,旗下众多分支机构也基本处于注销状态。

吴志雄的 “志雄厨房・品臻生活”: 餐厅情况:2022 年 6 月在深圳开业,面积超 3000 平米,装修豪华,属于高端海鲜餐厅。开业时,吴京、吴镇宇等 20 多位明星曾录制视频送祝福,在抖音上相关话题播放量高达 1.1 亿,吸引了不少网红、明星前去探店。 倒闭原因:人均消费超 500 元,价格昂贵。虽然有明星效应带来的初期热度,但消费者在体验后发现菜品和服务等方面无法支撑如此高的价格,导致后续客源不足。再加上一些其他经营问题,如股东撤资、欠薪、拖欠供应商账款等,餐厅仅开业一年就关店。

angelababy 投资的 “斗鎏火锅”: 餐厅情况:开业时借助 angelababy 的明星影响力吸引了大量关注,一度成为热门话题。餐厅在装修和营销方面投入较大,营造出了时尚的用餐氛围。 倒闭原因:消费者反映菜品价格较高,而火锅的口味和特色并不突出,与其他普通火锅品牌相比没有明显优势。在激烈的火锅市场竞争中,消费者更倾向于选择性价比更高的餐厅,因此 “斗鎏火锅” 首店开业仅一年就关门,目前仅剩下少数门店。

再者,过高的期望值和成本压力。明星开餐厅往往会投入大量的资金进行装修和宣传,期望能够获得高额的回报。然而,过高的成本也会给餐厅带来巨大的压力。为了收回成本,餐厅可能会提高菜品价格,这又会让消费者望而却步。此外,明星们对餐厅的期望值往往过高,一旦经营业绩不如预期,就容易失去信心和耐心,从而影响餐厅的经营决策和发展方向。

最后,市场竞争激烈。餐饮行业是一个竞争非常激烈的行业,每天都有新的餐厅开业,也有旧的餐厅倒闭。明星开的餐厅虽然在开业初期能够吸引大量的关注,但在面对众多专业的餐饮品牌和竞争对手时,也需要不断提升自己的竞争力。如果不能在菜品、服务、环境等方面做出特色和优势,就很容易被市场淘汰。

综上所述,明星开餐厅虽然有一定的优势,但也面临着诸多挑战。要想在餐饮行业取得成功,明星们需要放下身段,认真学习餐饮管理知识,聘请专业的管理团队,注重菜品质量和服务水平,合理控制成本,打造出具有特色和竞争力的餐厅品牌。只有这样,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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