一直以来,专注于品牌的公司都会发展得更好。毕竟,一家拥有知名品牌的公司大多情况下会是目标受众的首选。因此,对于专注于品牌的公司而言,将潜在的消费者转化为客户也会变得更加容易。据统计,与没有品牌的同行相比,专注于品牌的公司的营收要高出23%。
然而,您不能让市场定义您的品牌。相反,您必须自己掌控向公众展示企业品牌的方式,尤其是在线展示。这需要您从广告活动到社交媒体帖子的所有数字平台上呈现统一的品牌形象。否则,您将面临发送混合消息的风险,从而削弱的品牌定位。有哪些实用而有效的方法来提升公司的数字品牌呢?下面是三点建议。
1、启动品牌培育计划
假设一个潜在客户对您的品牌第一眼就很感兴趣。可以预计,这位潜在客户可能需要长达6周的时间才能转化为客户。在此期间,您可以遵循品牌专家Erik Huberman的建议,并开展品牌培育计划。
Hawke Media首席执行官、《The Hawke Method》一书的作者Erik Huberman在他的营销原则中强调,品牌知名度和品牌培育应该是齐头并进的。Huberman将Dollar Shave Club列为一个优秀的品牌培育榜样。Dollar Shave的一条策略就是从感兴趣的消费者第一次接触品牌开始,向他们推送有针对性的品牌内容。
即使在潜在客户转化为线上订阅者之后,仍然可以继续通过品牌内容对这些订阅者进行培养。Huberman强调,这打下了一个品牌培育信任基础,使这家相对不为人知的公司取得了成功。
为了与您的目标受众体验这种高水平的品牌互动,请充分考虑与目标受众互动的机会。从漏斗的顶部开始,然后向下进行。您可能会发现许多用于品牌培育内容的地方,例如电子邮件,文本,特惠活动,新产品或公告。
2、确保员工与客户的数字沟通符合品牌形象
把与客户的数字沟通全权委托给员工是一件有风险的事,它可能会让公司丧失数字化品牌一致性。例如,假设您的品牌具有一贯的紧致的格调。您的客户是高端人士,他们习惯于为精致和优质的服务体验支付更多费用。
现在,假设您的客户服务团队中的一个新成员给客户发送不符合您品牌的电子邮件。它们尚未经过编辑,逻辑不正确,到处都是表情符号和一些简写。此外,邮件的签名列表看起来不像公司中的其他任何人。如果是这样的话,那么对于这位客户而言,您的品牌在他心里可能已经失败了,这位客户会瞬间对您的品牌失去很多兴趣。
您的员工在数字媒体上的一言一行都代表着您的品牌。您要教他们如何尊重您的品牌,这样他们才能成为优秀的品牌大使。EarthLink负责人力资源和市场营销的高级副总裁斯Scott Klinger建议,创建和分享品牌指南是一个很好的起点。这样,您的团队就有了一个工作的框架。
3、重振社交媒体帐户的品牌形象
如果您拥有一些社交媒体账户,但是由于更新频率低,维护不及时而被搁置了。随着时间的推移,您的社交媒体业务页面可能会失去凝聚客户的能力。换句话说,这可能会让它们看起来杂乱,没有灵感和没有品牌性。随着整个页面的外观逐渐过时,那些时髦的消费者可能也会失去兴趣。
您需要花点时间从宏观的角度审视您的社交媒体账户。您的企业品牌是否足够清晰,在品牌推广方面有什么提升的空间,您需要思考这些问题并寻找您品牌上的不足。然后,开始重新整理您的账户。您可以慢慢处理这件事情,如果您不想把您的社交账号主页进行大手术,您只要归档或删除那些与您的品牌目标无关的帖子就可以了。
对于未来社交媒体的内容规划,您可以从抖音,小红书和微信等社交媒体的竞争公司那里获得灵感。也许您不会想要复制它们,但是您还是应该从他们所做的事情中学习,从而让您的受众继续回到您的视线里。
打造在线品牌知名度需要时间和耐心。但是,一旦您获得了动力,您就会发现您的买家转化率、留存率和再购买率之间的直接关联。到那时您就会知道,您已经找到了一个值得重复利用的数字品牌推广诀窍。