人工智能（AI）听起来很熟悉，我们有时会把人工智能与科幻小说联系在一起。尽管我们对人工智能有存在刻板印象，但我们已经生活在一个由人工智能驱动的世界中了。它已经颠覆了许多行业，如金融、汽车或医疗保健，并将继续以创新者的身份在未来世界中发挥重要作用。人工智能的发展虽然缓慢，但可以肯定的是人工智能已经开始在数字营销领域扮演越来越重要的角色。

那么人工智能是如何改变营销世界的呢？

人工智能是什么？

如果用简洁的定义去解释的话，人工智能是一种使用大数据的强大机器，可以执行通常由人类完成的任务。它通常主要包含两个内容，分别是机器学习和深度学习。机器学习使人们能够根据历史数据预测未来的结果，而深度学习则能够模仿人类行为的神经网络和算法。

人工智能和数字营销是如何关联的？

这种现代技术在营销领域的好处是，它有可能改善客户体验，营销工作的投资回报率和整体业务。

无论是在电子商务网站还是实体店进行购买，人工智能都可以使用其系统收集数据，以帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好。因此，它有助于提供更准确的数据，并支持营销人员提供个性化的客户体验。

与其他行业相比，人工智能略有落后，因为一些营销人员还不熟悉它。今天，人工智能仍然是许多企业可以充分利用的机会，帮助首席营销官的决策或流程实现自动化。

此外，人工智能还通过使用数据来减少人为操作造成的错误，从而提供更高的准确性。然而，与客户建立真正的联系仍然需要人工干预，目前来说这是机器无法实现的。但是未来有望得到改善。

聊天机器人是营销方式的改变者

聊天机器人是人工智能模拟人类对话的计算机程序。它们可以理解和回应口头或书面的语言，并且可以被配置在网站，应用程序和其他线上社交媒体上。

普通的聊天机器人可以回复和特定主题相关的简单的关键字或句子，而更复杂的机器人则依赖于机器学习。聊天机器人可以自动执行各种任务，例如与顾客沟通，快速回答常见问题。此外，聊天机器人还可以确保每个客户的请求都得到响应，收集有用的顾客反馈，支持您对潜在的顾客进行开发。

语音搜索引擎优化

根据ComScore的数据，去年超过一半的智能手机用户使用了这项技术。与传统搜索相比，语音搜索使用起来毫不费力，反馈速度更快，并且更适合口语化的内容。

因此，能够适应语音搜索策略的营销人员，使用适当详细的关键词和自然语言表达优化其内容，将显著改善SEO，帮助品牌获得更靠前的排名。

增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术的应用

将增强现实和虚拟现实这两种不同的技术结合起来，可以给用户创造更加兴奋和愉快的体验。

首先，它可以对消费者的决策过程产生有意义的影响，顾客通过在购买前通过可视化方式体验产品。此外，增强现实还可以为顾客提供量身定制的体验，帮助顾客获取有关产品或服务的更多信息，甚至发现与该品牌相关的其他独特体验，从而吸引顾客关注。

最后，通过人工智能，客户甚至可以参与设计他们的最终产品，从而提高他们的期望。总而言之，增强现实和虚拟现实技术可以帮助企业显著提升客户体验、增加商业机会。

程序化广告是一种无处不在的技术

程序化广告是指广告主通过数字平台，从受众匹配的角度由程序自动化完成展示类广告的采买和投放，并实时反馈投放分析的一种广告投放方式，实现了整个数字广告的自动化。这样做的好处是，品牌可以使用适当的广告格式和算法，在广泛的数字媒体上精确定位正确的受众。最终用户也可以从中受益。他们会看到更合适的广告内容，并且不会被不相关的广告内容所淹没。

简而言之，这说明了算法、数据和人类专业知识的结合可以让品牌通过各种媒体与目标受众建立联系，同时创造量身定制的、相关的和吸引顾客的信息。

人工智能是一种可以为企业创造奇迹的尖端技术。人工智能产生的技术和合适的算法可以创造非凡的客户体验和业务业绩。关键是通过将人工智能与拥有创造力和营销洞察力的人联系起来，最终将人工智能转化为智能。