我们做软件创业时，有个大客户采购了我们软件，我们都很重视这个大客户。结果，事发突然，有一天这个客户的软件出现故障，而且正好是客户业务繁忙的时候。客户脾气很大（北方标准的大汉），直接电话拨过来，从我们的销售，到售后技术，再到我和公司创始人（兼任公司技术总监）两个合伙人，挨个骂了一通。

创始人是技术出身，当仁不让，接了第一个电话后，然后就关起门来全力修复软件。

我是负责市场和销售，客户接二连三打电话过来，询问软件故障解决进度。时间一分钟一分钟过去，客户的电话频次越来越高，语气越来越暴躁，我能理解，只能一遍遍去找创始人（技术总监）。因为创始人在接完客户的第一通呵斥责骂的电话后，就已经静音处理放置一旁，不再接听任何电话。

当我第三次跑进创始人办公室，询问软件修复进度时，创始人火了：“***（我的姓名），我最后一次警告你，从现在起，没有我的允许，你不许进我的办公室！我要全力修复故障，没空搭理你！”创始人是我多年的师兄兼好友，平时都是很和气、友善的；当时他那副狰狞的面容，我是第一次见识，也一直到现在记忆深刻！

半个小时后，创始人过来找我，说是软件故障已经修复好了。顺便给我解释，当时只有他有能力来解决软件故障；而在解决故障的时候，他需要心无旁骛、全副身心投入进去，不能受到任何干扰。这也算是变相的道歉了一下。

这个事情给我启发很大！

创业者为什么最后都会变得没有情绪？

1、因为只有“极度的投入”，才能全神贯注、全力投入到问题的解决当中去。当困难出现、挑战到来，创业者必须排除各种干扰，全力去做，才有可能成功！

2、拿我上面经历的情况来说，当时大客户的软件出现故障，属于非常重大且紧急的事项；而处理这个事项，唯有创始人；所以创始人不能一味地去接听电话，或者跟我沟通技术，这些都毫无价值。唯有创始人全身心去修复软件故障，才是解决的正确途径，也是唯一的解决方案。

3、创业者，“每临大事有静气”。

4、创业者，不能太贪了。比如说，赚钱了，先落袋为安，不要急于扩张，也不要急于炫耀铺张浪费挥霍掉，一定要多存一些现金，以备未来应急需要。创业者一定要有“黑天鹅一定会来”的心理准备。

5、创业者，不能着急。欲速则不达；急也没用，越急越容易出错。谁急，谁犯错，谁就要交学费，有些学费可能就是一辈子的积蓄都没了！

6、成熟的创业者，最后都会走到“不贪不急没情绪”，这是一个必然的过程！