2019年是充满创新与挑战的一年，伴随着移动互联网流量红利消失，经济迎来新的增长拐点，5G正式商用，在此背景下我们发现，企业增长曲线随之发生了变化。这既是对存量市场的争夺，又是新商业模式爆发的前兆，而此时，唯有以变应变。

阿里创新业务事业群智能营销平台在2019年通过自上而下、由点到面的创新驱动自身增长的同时，也帮助合作伙伴实现了同步增长，接下来，我们以平台全新的十大势能关键词，来回顾智能营销平台的2019年。

一、商业化效果最好的平台

二、缩短前链路

三、深化后链路

四、品牌星河绽放星河力

五、行业深耕

六、共同探索商业营销新模式

七、客户第一

八、助力小梦想

九、创造“新”力量

十、聚势创新

“增长”是今年营销领域最为关注的一个词。在过去五年，智能营销平台实现了5000余次产品革新，覆盖十余个场景及各行业的广告主，帮助企业实现全链营销的增长。2019年，当越来越多企业开始思考增长的破局，阿里创新业务事业群智能营销平台提出了平台使命——“做效果最好的商业化平台”，以更好帮助企业达成增长。

什么是效果最好？阿里创新业务事业群智能营销平台总经理赵婷表示，“在前链路不断把点击和转化的路径缩短，即点击即销售，同时在后链路不断地延伸，在交易之后帮助广告主沉淀用户、管理用户，以实现再营销。未来，平台将以客户需求为导向，通过满足客户实时需求，来提升营销投放效率，并为客户建设长线价值，将营销做深，以为品牌带来更为长期的价值积累。”

阿里创新业务事业群智能营销平台总经理赵婷

在“商业化效果最好的平台”的使命驱动下，阿里创新业务事业群智能营销平台通过不断创新与商业模式的升级，来满足更多广告主诉求，让广告主离客户近一点，更近一点。

关键词二：缩短前链路

繁杂的互联网环境，让品牌营销的干扰项不断增多，对于用户来说，其心智与消费诉求瞬息万变，如何把握住每一次与用户的交汇，对于营销的效果转化至关重要。阿里创新业务事业群智能营销平台从营销前链路着手，提出「缩短营销前链路」的解决方案。

通过智能数据与技术等助力，阿里创新业务事业群智能营销平台全面升级汇川2.0，并推出了易达、RTA、DPA等产品，赋能前链路。

其中汇川2.0，从账户结构、推广功能、广告管理、数据体系等方面进行了综合提升，使投放逻辑更合理、投放管理流程更顺畅，全面助力广告主进行更为智能化的营销投放，以实现高效营销。

易达产品，实现了UC与淘宝、天猫等平台一键链接，将信息流广告跳转购买四步缩短为两步，以决策路径极大缩短，提升转化率。RTA，通过实时流量价值判定、轻量程序化对接，使精细化流量筛选不再是难题，可基于广告主与媒体双方数据共同筛选最优流量。DPA，以智能系统替代人工，海量SKU瞬时上线，解决先前效率低下的人工品类更新，实现大规模商品批量化自动投放，极大提升广告主投放效率。缩短前链路，帮助品牌拉近与消费者的距离，有效缩短决策路径，提升转化效率。阿里创新业务事业群智能营销平台通过技术的助力，不断为营销提效。

关键词三：深化后链路

营销的效力展现并非都是即时性的，阿里创新业务事业群智能营销平台依托产品中台建设，更加关注用户全生命周期的运营，并引入集团能力补齐营销场景，为用户创造长期价值。在2019年金投赏中，平台提出「后链路营销」概念，打破传统营销链路中“知晓-兴趣-欲望-行动”的逻辑，打造出了极短营销路径内、侧重转化的“展现-线索-交易-再转化”后链路营销。

针对后链路，平台通过深化底层产品，实现了数据管理、定向能力、广告投放、用户运营、销售运营、CRM管理等提升转化。

其中，智能营销平台联合钉钉共建了商业CRM产品“多乘单”，借助钉钉平台企业信息管理的能力以及在线交互能力，从在线沟通到线索管理，从消费者关系建立到站内运营，通过关系的沉淀，实现了后链路持续转化。

同时，与支付宝小程序合作，共建营销后链路，以支付宝小程序沉淀客户关系，实现反复触达，并可使用支付宝小程序提供的各类组件能力更高效完成客户转化，让营销效果更具深度价值。

深化后链路，延长用户生命周期，同时也让每一次营销价值得到延展。阿里创新业务事业群智能营销平台通过用户的深化运营，让营销更具深度，也为品牌不断沉淀价值。

关键词四：品牌星河绽放星河力

阿里创新业务事业群智能营销平台在2018年重磅推出创新型商业产品体系——“品牌星河”，将阿里系多端服务、场景进行融会贯通，进一步完善了品传效矩阵的广告生态布局。品牌星河包含恒星、繁星、双子星、彗星、星云五款产品，满足广告主品牌信息置顶，打造沉浸式体验需求；泛需求覆盖，有效发掘潜在用户；搜索与信息流的即时贯通实现品牌信息深度扩散；跨平台互通，营销立体化；为品牌提供优质原生广告服务等需求。

上线一年来，“品牌星河”基于对智能营销市场精准的洞察，对各行业广告主痛点的深度把握，对消费者的多维度了解，成功帮助3C、美妆、汽车、媒体、生活服务等领域客户获得了高效的流量和转化，获得行业及合作伙伴的一致好评，同时，也帮助广告主获得了金投赏、IAI、金网奖等众多行业奖项。

品牌星河一年来的收效凸显，未来将通过与更多广告主的碰撞，为其解决更个性化的诉求，以释放更大的能量。

关键词五：行业深耕

不同行业间面临着不同的增长困惑，阿里创新业务事业群智能营销平台以集团数据技术为依托，对行业进行深度洞察，并联动平台资源与技术优势，为广告主带来了更切实的增长解决方案。

汽车行业弯道超车：汽车营销步入智能营销时代，消费者触媒渠道与消费决策发生很大变化，车企能否通过战略调整、营销智能化升级化压力为动力，是2019年的重要课题。平台在2019第五届金轩奖颁奖典礼中，通过品牌主专访、汽车行业报告发布等深度洞察行业营销痛点，为行业发展及车企传播带来了大数据赋能的智能营销解决方案。

游戏行业全景赋能：在智能营销的风口看未来游戏行业的发展和突破点，互联网娱乐场景整合已成趋势，游戏行业发展方兴未艾，5G时代的到来必定带给游戏行业新的可能，阿里创新业务事业群智能营销平台在ChinaJoy同期峰会2019中国国际数字娱乐产业大会（CDEC2019）中，通过主题演讲以及游戏行业解决方案等，持续为游戏行业广告主解决营销痛点，让营销“智达于心”。

教育行业直击壁垒：伴随着国民消费能力的增强，国人对教育的需求也愈发强烈。阿里创新业务事业群智能营销平台在全球教育行业盛会——2019WWEC教育者大会（820教育节）中精彩亮相，依托集团用户数据与资源场景优势，借助新技术的深化应用，助力教育行业发展，并发布了教育行业洞察报告等。此外，通过不断对旅游、金融、网服等行业的深挖，平台更加深度的了解广告主在发展过程中遇到的困难与诉求。未来，平台将在技术与数据的助力下，为行业发展带来更多支持与助力。

关键词六：共同探索商业营销新模式

互联网时代高速发展，传统营销思维已经无法在市场中立足，不能及时谋变的营销人也正在逐渐被市场所淘汰，不断创新、持续探索则是提升整个营销圈层不容忽视的问题。阿里创新业务事业群智能营销平台通过汇集行业优秀媒体平台、营销领域专家等外部优势力量，携手合作伙伴共同探索从理论到实践的新商业营销模式。

知识共创：阿里创新业务事业群智能营销平台联合行业优秀媒体36Kr，共同打造理论与实践结合的营销类新IP——UMIC课堂（U-Understand理解、M-Mind思想、I-Innovation创新、C-Communication沟通）为营销圈层注入新活力，通过邀请知名学者及营销领域专家针对营销人带来有关营销领域的专业分享，线下课程按季度呈现，线上持续输出营销观点及实用性营销内容，引领一部分营销人先看到未来。

在多方资源整合后，首期UMIC课堂邀请到了资深营销策划人、36Kr专栏作者、《精益营销》作者杨泽，樊登读书会创始人、畅销书《可复制的领导力》、《读懂孩子的心》等书籍作者樊登等影响力人物，通过学习掌握营销趋势和方法论、提升公司营销实践能力、对接营销资源及人脉、传播公司营销实践，构建共赢生态圈。

实践共创：2019营销大赏由智能营销平台与行业权威赛事金鼠标数字营销大赛联合打造，通过赛制和流程的全新升级，帮助代理公司及行业探索出更多智能营销的新思路、新方法，为推动智能营销理念的行业创新应用提供更专业的借鉴和指导，从更高维度打造行业影响力。

在本届营销大赏中，整个评审分为线上初审、线下初审点评会、网络投票、线下终审会四个环节，案例征集分为三个阶段，历时4个月，最终评选出11类奖项共计103个获奖案例。每一个评审环节都由行业权威赛事负责人、资深营销专家和高校学者、行业品牌主以及阿里创新业务事业群智能营销平台相关业务负责人，组成强大评审团深度参与，对参赛作品进行严格筛选，甄选行业头筹案例。

营销大赏通过行业标杆性的案例，不断为行业带来思考。并在这个过程中，不断激发合作伙伴深度思考和创新，沉淀智能营销方法论。

‘客户第一’是平台始终坚持的服务精神，2018年阿里创新业务事业群智能营销平台达成客户规模及收入的双丰收，完成了阶段性市场开拓，在2019年，通过充分运用集团多端的产品能力、数据能力、服务运营能力，以精细化运营与持续提升的服务规模及服务质量，与合作伙伴们紧密结合，打造效果最好的、具有价值的商业平台，实现数量、质量、声量三量合一的共同增长。

打好每一场仗：2019年是双11的第11年，面对越来越多广告主销量飞跃的托付和信任，阿里创新业务事业群智能营销平台通过内部各个部门的协作展现，平台“1心1役”共同作战，千万级广告物料在线，保障系统稳定、创意及时性与物料安全性，及时高效的沟通协作，为全行业广告主保驾护航。

客户服务能力提升：随着区域代理团队不断壮大，新销售人员的专业知识和服务能力需要快速的提升，以标准化、专业化的服务来满足客户大量的、繁杂的诉求。对此，阿里创新业务事业群智能营销平台推出全套销售话术建立标准化知识体系，通过橙功集训营等，对代理商、一线销售员工的销售能力培训升级，帮助销售端更专业、更好的服务客户。

其中，橙功集训营是针对一线销售员工提供的全面提升销售能力的培训培养训练营项目，采用当下最有效的“伴随式”学习模式，精选相关主题的优质微课程，同时采用线下面授课程与线上学习结合的混合式培训形式，帮助销售用最短的时间掌握更多更有效的销售知识和技巧，切实提升自身专业能力及销售技能，获得更高业绩的同时用更加专业的姿态、形象和知识储备更好地服务客户。

为了提升代理商一线员工业务水平与整体战斗力，平台还推出了“金牌之星”评选活动，优选全国销售、顾问、市场业务标兵，以“专业素养、服务能力、创新思维”打造代理商明星员工与业务技能学习分享平台，与客户实现合作共赢。

“客户第一”、“有求必应”是智能营销平台对客户做出的承诺，以客户为本，通过自身的同步成长，来打造更好的服务。

关键词八：助力小梦想

中小企业作为推动我国经济增长的重要力量，也迎来了更多的发展机会，但其面临着生存、增长方面的诸多问题。2019阿里创新业务事业群智能营销平台“乘风大会”通过行业专家、合作伙伴的合力共赢，在北京、上海、杭州、深圳、广州、成都等30多座城市进行巡讲，以切实的解决方案，引领中小企业在全球数字经济大势下乘风破浪，创造新增长。

在乘风大会中，阿里创新业务事业群智能营销平台联动集团钉钉、阿里云，从营销、融资、管理、技术等维度深入，帮助中小企业实现低成本且高效的可持续发展，让天下没有难做的生意。为了进一步帮助中小企业提高营销效果和公司效率，乘风大会现场发布了为中小企业量身定制的一款产品——企明星，这是专为中小企业品牌背书以及成本可控的品牌专区产品，具有顶部展现、IP定向、年度报价等优势。

关键词九：创造“新”力量

以深度挖掘增长新势能，来创造新的增长力量。阿里创新业务事业群智能营销平台在2019年从资源整合到响应政策，从产品解决方案到金融对接等，成功帮助众多企业，尤其是极具创新力的创业企业，构建了新的增长力量。

在“2019中国中小企业发展大会”中，针对在与中国中小企业协会联合举办的“专精特新”中小企业评定活动中的获奖企业，进行了颁奖。同时，阿里创新业务事业群智能营销平台被中国中小企业协会授予“2019专精特新中小企业评定活动优秀组织奖”。

此外，平台与国家发改委城市和小城镇改革发展中心达成战略合作，共同举办“寻找超新星”数字经济投资路演洽谈会，为创业企业主打造与投资机构深入沟通的平台；同时，提供移动营销支持，并在第五届中国智慧城市博览会展开合作，以共同帮助中小企业解决发展难题，让中小企业能够健康稳定的发展。

“让天下没有难做的生意”一直是阿里集团所坚持，通过以创新赋能技术、产品、服务、营销、金融等层面，联动自上而下的资源，成功构建起新的增长力量。

创新是阿里创新业务事业群智能营销平台的内在驱动力，通过在业务规模、技术投入、服务能力等层面持续发力，为行业探讨出更多创新的可能，帮助企业伙伴持续增长。在汇集了阿里集团创新的产品优势及智能技术之后，平台年度盛典将智能（Intelligence）与创新（Innovation）实现高度融合，升级为i盛典。

随着阿里集团更多创新产品的推出，未来将开启更多可能。比如，通过新一代AI搜索夸克，实现了内容与消费者之间更为直接的连接；互动音乐社交唱鸭，打开了年轻人音乐社交的新思路；国际短视频内容社区VMate，聚集了国际化用户生活方式展现与互动；lOT家居中心天猫精灵，让线上与线下场景实现了更为统一的延展。

未来，平台将以客户需求为导向，凝聚链路势能进行持续创新，通过满足客户实时需求，来提升营销投放效率，并为客户建设长线价值，将营销做深，以为品牌带来更为长期的价值积累。

2019年，在阿里创新业务事业群智能营销平台全体同仁的努力及客户的信任下，不断前行，收获满满。2020年，我们再接再厉，坚持“客户第一”，持续打造商业化效果最好的平台。