随着互联网公域流量红利逐渐消失，线上竞争愈发激烈，本地生活商家正处于一个“流量日渐见顶”的内卷困局。

而且由于外部环境的不稳定性，这两年来，各项成本也在逐年增长，本地生活商家的线上之路更加举步维艰。

但据艾瑞咨询数据显示，到2025年底，本地生活服务市场规模将达到35.3万亿，那么在未来相当长的一段时间内，无论是消费端，还是商家端，都蕴含着大量机会。

那么，作为入局者，今天我们就来重点聊聊如何在风口上去分得一杯羹！

1.美团or抖音，选谁才能成为最终赢家？

做选择题之前，我们先来了解一下哪些商家可以概括为本地生活商家？

其实，像吃喝玩乐、餐饮美食、机票预订、酒店预订、演出票务、通讯生活、生活缴费、旅游服务、汽车服务、优惠券等一系列和我们本地生活息息相关的服务，我们都可以成为本地生活服务，而提供这些服务的商家，就是我们的本地生活商家。

一般这类型的商家，在线上平台上，也有较为明确的经营链路，即：引流拓客—锁客扩客（到店转化）—留客复购。率先入局的美团，早在六七年前的“千团大战”上收购大众点评之后，就已经占领了绝对的霸主地位。

但在互联网人口红利见顶、获客成本越来越高、流量的绝对优势凸显得越发明显的背景下，抖音也基于巨大的流量池，展开一次次业务尝试和边界拓展，进入了这一赛道。

从消费端口上看，两方做的东西有些类似，似乎都是在通过团购的形式来引导下单，但背后其实也都有各自的商业逻辑。

美团的运营逻辑是为有明确需求的用户提供解决方案，为用户提供商家，为商家降低运营成本。底层是需求驱动，消费者是想到要吃什么才会去搜索，然后货比三家，比的可能是性价比和是不是在附近等维度，实际消费机率大。

而抖音的运营核心则是兴趣驱动，依靠强大的流量资源，其自身的特殊流量算法实现精准推送。

平台基于对用户的了解，或者对身边用户、周边地理位置的了解，给消费者推送一些短视频，通过内容引起用户兴趣，刺激用户消费。

跟美团相比，抖音会存在更多的冲动型消费，虽然在实际成交率上不比美团，但在本地生活服务和短视频的联动性上远远高于美团，想要快速打开市场，不妨可以试试抖音。

而且抖音目前的流量体系相对于美团点评来说，会更大一点，所以拉新的能力也会更有优势一点。

但是，在本地生活服务领地，美团点评已经深入消费者心，而且基于美团外卖业务，与用户接触的时间面从一日三餐到随需随送，用户的依赖程度和消费惯性无法替代，实际转化能力仍然是NO.1。

所以事实上，没有任何一家平台的逻辑是完美的，尺有所长、寸有所短。不管是美团还是抖音，对于这些互联网巨头，本地商家要做的都是“本地商家+”，而不是“+本地商家”。

只要是在不影响自己生意基本面的情况下，不妨都积极去尝试。毕竟，多一个平台，就多了一个流量入口。

无论是哪个平台，提升自身运营能力都是数字化升级环境下的必然选择。这里，我们以抖音为例。抖音用户的“兴趣”，是平台流量的钥匙。

那么，在全域兴趣电商模式之下，抖音自运营的核心就是让商家在这个平台之中要发挥巨大的作用，它可以去更精准的联系、更紧密的运营消费者，吸引用户下单。

工欲善其事必先利其器，如何进行自运营，可以参考以下步骤：

①内容运营

每周发布基础视频2条，活动期间可根据活动内容增推专属视频。基于平台上的POI门店认领，每一条视频都可以绑定我们的团购套餐，以视频的形式，生动地去展示餐品的样式、口味评价、新鲜程度等等。

视频的内容可以从三个角度出发

1、介绍餐品，很简单，就是把餐品摆放好，把餐品的特点说出来。

2、突出价格，展示餐品的性价比。

3、如果我们有特色服务或者独有环境，这也是我们可以去重点展示的部分。

②常态化直播

每周2-3场固定时间直播，保持日常稳定的开播频率，在某些活动节点可以由外部渠道推进专场直播，专业化和精细化地实现专场引爆。

直播形式可以以坐播和走播轮换推进，并对相关转化数据进行分析复盘，根据直播售卖情况调整直播场景。

通过直播、短视频等“种草”内容可以让用户迅速完成“拔草”动作。同时，让线下服务体验反哺线上经营提升，通过城市榜单、评价信息、UGC 内容获得持续交易增长。

③达人矩阵沉淀

在短视频和直播阵地之外，达人矩阵更是本地生活服务增长的利器。本地生活商家可根据自身的经营规模和经营目标，参与抖音生活服务发起的平台活动。

也可以基于新品上市、优惠促销、周年庆、门店营销等营销需求，利用平台资源自主发起营销活动，在各个活动节点招募达人进行推广，同时也可以通过社群沉淀维护有合作经验的达人。

3.打造私域流量池是关键，如何做好私域流量？

公域流量，则是通过平台背书，并通过性价比和运营的手段，来获取交易的机会。

也就是前文中我提到的平台自运营，就是通过公域来获取流量。私域流量，核心是构建用户与运营者之间的更进一步的关系，并通过信任降低交易成本。

所以，私域和公域流量并不是对立关系，而是协同关系。在如今的数字化自运营时代，我们要善用工具，把流量拿在自己手里，既要左手做私域流量，右手也要去做公域流量。

当把线下顾客经营到线上的个人号里，变成自己的私域流量，“两条腿走路”在未来才能有竞争力。

至于如何做好私域流量，大家可以移步这篇《私域流量从哪儿来》进行深入探讨，虽然行业有些许差异，但是万变不离其宗，打造私域流量的核心路径和方向，都是一致的。

群雄逐鹿的「内卷困局」下，本地生活商家的竞争和争夺战势必将会更加激烈，无论选择任何平台，只要修炼好自己的内功，在把产品和服务打磨好的基础上，自运营或许能为生意增长带来更多的可能性！