六月即将结束,马上进入7月份,7月份就是万众期待的prime day了,那近期prime day终于宣布定档了:7月11-12号,并且已经确定今年亚马逊会举办两场prime day。
那近段时间,卖家的日常绝对是忙得焦头烂额,从审核到备货再到应付各种平台的政策。而在大促前,亚马逊的常规操作肯定是大规模的封号,但是这样的后果必定是一大批卖家遭“误伤”!
赶跟卖账号却惨遭被封?
前段时间,意大利站的几个卖家突然丢失购物车,卖家咨询过客服之后,客服也并不清楚具体的原因。
众所周知,购物车对于产品的曝光和转化是非常重要的,那么购物车丢失的最常见的原因就是被跟卖了!
近日,有卖家抱怨称自己在运营过程中,自己的产品总是被其他链接跟卖,购物车经常丢失。所以就去找了服务商赶跟卖,但是却收到了亚马逊的绩效警告,称该卖家试图辱骂或者损害其他卖家,如果不及时处理的话,店铺将会在72小时后被封禁!
从邮件可以看出,这位卖家是违反了卖家行为准则,损害到了其他卖家的权益。那遇到类似的情况唯一的办法就是去进行申诉,提供POA进行恢复申请。
对于这种严重的违规警告,POA一定要写的详细点:
1.导致问题的根本原因是什么?解释自身违规行为的原因,阐述的详细点,包括操作方式、时间等。2.您将采取哪些措施来解决该问题?详细说明一下解决这次问题的措施,比如说终止与服务商合作等等。3.您将采取哪些措施来避免将来出现问题?由于第二条已经解决,这一条可以阐述一下自己整改的措施,比如说加强员工管理、申请品牌备案等等。
卖家被同行恶意竞争无处申诉?
祸不单行,除了上述该位卖家店铺面临封禁的危险之外,该有卖家称自己的产品被无缘无故放到了刷单网站上,现在卖家账户已经被停用,商品也已经被移除。
据该卖家描述,自己的账号曾经在五月份收到过一次警告,原因是去年有过刷单行为,在提交了POA申诉之后,警告就消失了,店铺也恢复了。
而没过多久又收到了亚马逊的的邮件称自己的产品在美国的一个刷单网站上放单,存在明显的刷单行为。但是该卖家表示自己根本没有接触过这个刷单网站,并且在去年的时候就已经和刷单的服务商终止了合作。
卖家自己的查了一下这个刷单网站,是今年五月份刚刚注册的,该卖家的产品在网站注册的同一天就已经全部售罄。此外,该卖家还曾经试图与发帖的人和网站联系,但是所有的邮件都石沉大海,没有收到一点回信。
依敏哥来看,这种行为很明显就是竞争对手的恶意竞争行为,是竞争对手给你刷单,这种行为就算你去早亚马逊进行申诉,亚马逊也很难判断这个刷单的人是谁,申诉信很有可能会被秒拒。
这种恶意竞争的行为已经不是个例了:
“你这种基本能够确定就是人为造成的, 我们之前也遇到过这样的情况,就是另外一个竞争对手搞我们,结果二刷死了,这种太狠了,直接不给留活路。”
“站内和买家隐晦的表达希望对方分享购物体验也是很危险的,我之前这么经常这么做,也没怎么刷单,结果账号不断收到警告,但没去管,最后直接给我来一封邮件把我的账号永久封禁了”
但是上面这位卖家比较惨的是二刷警告,申诉成功更加艰难了!
根据其他卖家的分享,卖家可以将近段时间的非自然好评收集起来,并向亚马逊表明具体的情况,称自己查到了是有网站在挂我的链接进行刷单,意思是同行恶意竞争,并把收集到的非自然好评列举出来,出示证明自己与该网站没有任何合作与往来,以及并没有引导任何人站外。这样小心谨慎地申诉,大概率是会成功的!
临近旺季,恶性竞争这类事层出不穷,而这段时间也是亚马逊打击违规行为最频繁的时段。所以卖家要更加注意了,一些违规操作已经不能再去动了,合规化运营、精细化运营将是未来的重头戏,别等到最后变成“竹篮打水一场空”!