福建福州，一女子花31000元买了洗碗机等三样商品，不料商家送错了型号，同型号产品又没库存，女子拨打客服电话一了解，竟得知公司没生产这款型号产品，她申请了退款不料受阻！

江女士在一森歌专卖店买了洗碗机、集成灶等三样商品，原价36000元，折扣价31000元，工作人员介绍说Q02型号的洗碗机是新款，刚出来的，于是她便买了这款洗碗机。

可工作人员送货上门时却给他送成了Q1型号的洗碗机，型号不同，洗碗机价格也大不相同，发现送错了货后，工作人员为她重新更换一台Q02洗碗机，可安装时却发现产品有瑕疵，用不了，于是工作人员又把这台洗碗机拿走了。

拿走时工作人员告诉她国庆生产线休假，货可能没那么快，但给出了一个能到货的时间，可到了约定时间，江女士还是没有收到货。

因为一直没等到洗碗机，江女士电话联系了森歌总部客服，却得知公司并没有生产Q02型号的洗碗机。

销售单上洗碗机价格为7300元，江女士认为是商家欺骗可她，要求退款。商家同意退款，可在退款金额上却发生了分歧，销售表示洗碗机的折扣最大，只能按公司流程只能按实际价格退4000多。

江女士认为商家造成的问题，责任不应由自己承担。于是联系了记者，记者拨打客服电话求证，客服表示洗碗机只有U系列和X系列，没有生产Q系列的。

公司没生产这个型号产品，那商家卖给消费者的产品是从哪里来的？

若真如此，有一种可能就是商家通过不正规的三方渠道进货，低价进了仿冒该品牌商标的产品，并按正品的价格销售给消费者。

记者陪同江女士来到店里，接待她的张经理不在，只好电话和张经理取得了联系，对方解释称自己开单的商品自己不会错，但偶尔新员工犯错在所难免，因为仓库没货，货一直出不来，他们也愿意退款。

至于退款金额，张经理表示洗碗机有开单价和实收价，按生意人的思维角度，他们肯定是按实收价格退款的，他们估出来的实际价格就是4000多。

那既然票据价格和实际价格是两码事，那这个票据的法律效力在哪里呢？

对此，张经理解释称他们是整体打包，可整体打包也应该分项说明。江女士买的三样产品共36000元，折扣下来是31000元，具体每样产品优惠了多少，并没有明确标注。

张经理承认自己单据有问题，但他们一直以来就是原价和折扣价分开算，这很正常。

根据《诉讼法》第64条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

根据谁主张谁举证的原则，既然商家主张销售折扣大部分都是算在洗碗机里的，那就需要提供相应的证据加以证明，根据销售单据的记录来看并不能反映商家的这个说法，若商家无证据，就应按照各商品的价格比例来计算折扣。

关于品牌没有Q02型号的产品，张经理表示品牌历史悠久，有些型号他们也没有见过，不能人家说没有就没有。

对此商家负责人表示，单方面两方面说不清楚，提议到权威的工商所去解决。

三人一起去了工商所经调解，商家表示可以为江女士换台洗碗机，并且集成灶和大水槽维保5年，江女士不接受，坚持要求三倍赔偿。商家表示需要回去商量一下，周一回话。

根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款者或接受服务费用的3倍。

作为消费者，我一般很少去检查产品的型号，若机器没有问题，即使送来的货型号不同，我也无法发现。

若商家利用这一点，故意欺瞒消费者，以其他型号代替消费者要求的型号，就涉嫌欺诈，应三倍赔偿消费者损失。

作为消费者，希望我们在购买产品时，仔细核对自己所买商品的款式型号，若发现不符，及时更换，避免损失。

希望商家能诚信经营，销售正规渠道的产品，不得以次充好，欺瞒消费者，遇到问题及时协调解决，才是长久经营之道。

对于此事，你怎么看？