“带了好几个男的”！浙江杭州，一女子花69元入住了一酒店特价房，洗澡时洗着洗着突然没热水、没电了，隔天退房时，因超时1分钟又被多收10元超时费，女子给了酒店差评，不料却被商家报复污蔑了！

2年前，女子在某团上预订了“椰子酒店”的一家特价房，入住后，她去洗澡，洗着洗着突然发现没有热水了，而且还断电了，本身体验就不愉快，没想到第二天退房又和前台发生了争吵。

第二天12点零1分，女子去退房，不料前台却说她超时了1分钟，需要付10元超时费，女子不满，自己是平台会员，按理说可以延时下午两点退房的，但前台坚持要她付钱，她只好付了。

退房后，女子心里不爽，于是给酒店打了一个差评，可看到商家回复后，她却气得不轻，商家竟污蔑她的清白，说她带了好几个男的进酒店。

商家回复说断水断电是因为女子没插房卡，没有热水是因为女子房间去过好几个男的，而他们的热水正常只够两个人使用，并表示女子是1点过才下来的，员工也敲门提醒过她，商家认为女子是在误导消费者。

女子看到商家回复后很生气，觉得商家污蔑了她的清白，于是向平台投诉了，投诉后商家和这条评价她都看不见了。

原以为事情已经过去，没找到最近她发现这条污蔑她清白的评论又蹦出来了。

女子很生气，找来记者帮忙，可酒店老板却表示她是一年前才接手的酒店。

对于酒店老板的说法，女子有些怀疑，因为她在店里认出了2名工作人员，而酒店墙上挂的营业执照也显示酒店4年前注册的。

对于评论的事，酒店老板很无奈，她表示时间过去太久了也没有监控可查，况且双方说法不同，当时具体是什么情况她并不清楚。

女子要求店家删除评论，停止对她的污蔑，但酒店老板表示她在后台没有查到这条评论，删除不了。

最后女子咨询了平台，平台客服表示当时这条评论涉嫌违规，已被屏蔽，只有女子本人能看到，而现在已经完全屏蔽了，女子心中的石头这才落了地。

作为酒店，有义务保障住客的隐私安全。女子入住酒店，就意味着酒店和女子之间建立了合同关系，就算女子住的是69元的特价房，酒店也应当保障女子人身安全和隐私安全。

不管女子房间有几个男的去过，都属于女子的隐私，酒店就算知道也不应对他人说出来。这酒店不仅说出来了，还在评论区公然对外说，不仅没有尽到保护客人隐私的义务，还涉嫌诽谤女子。

根据《治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元。

女子房间是否有男的去过，我们不可知，但就算她真的带男的，也不该说出来！作为酒店不可能不懂这个道理，酒店这样说难免让人想入非非，对女子的声誉造成了损害。

现在差评我是越来越不敢打了，就怕商家报复，把黑的说成白的，女子入住的这家酒店的评论区，有其他住客评论说酒店不好，房间臭的，也被商家回怼了，回复很不客气。

一家店能否长久经营，服务意识很重要，面对顾客差评，酒店应该多从自身寻找问题，进一步改善、优化服务，而不是一有不好的评论就怼回去，这种怼顾客的酒店注定不能长久。

对于此事，你怎么看？