至少从交易总额来看,Temu远远没有撼动Amazon绝对的老大地位,但欧洲本土电商明显感受到了压力,尤其是消费电子产品方面。
在《Shein和Temu在欧洲被审视的不止是“低价”》 一文中,我写到了Temu和Shein在欧洲遭受的质疑和监管,而更紧密的审视其实也来源于两大跨境电商在欧洲越发强大的存在。那么,对于中国跨境电商Temu来说,欧洲市场是个多大的市场?而Temu在欧洲电商市场到底已经占据了怎样的位置?
据Statista,欧洲的电商市场正处于持续增长当中,至2028年电商收入将攀升至近9000亿欧美元,原因之一在于消费者消费习惯的改变,而新冠疫情尤其对网购起到了推波助澜的作用。而且,就像欧盟的共同市场一样,欧洲电商市场也具有跨国界的特点,欧盟消费者习惯于线上购买他们所在国之外的商品。欧盟电商收入中的四分之一来源于跨境线上零售。欧洲市场还有很大的潜力。2023年,中国零售销售中的27.2%来自线上,而该比例在欧洲国家中为10.2%到26.5%。从销售额来看,欧洲最大的电商市场为英国、德国和法国。
据Google Trends,Temu去年用了不到一年的时间,就让其受欢迎程度超越了Amazon和Shein。而目前在北欧国家挪威和芬兰,网民对Temu的搜索兴趣已经超过了对Amazon、eBay和Shein的兴趣。丹麦商会今年公布的调查显示,2023年丹麦人最常使用的外国在线商店排名中,来自德国的Zalando排名第一,每十位在线消费者中就有近六位在此家平台购物,即占比58%,排在其后的Amazon、Shein、Temu分别占23%、22%、14%。其中,Shein的比例是2022年时的两倍,而Temu第一次出现在榜单中,也有很大的上升空间。
Temu的上升趋势也体现在下载量上。目前,在法国和德国等欧洲市场,无论在苹果商店还是谷歌商店每日排行榜中,Temu都是免费应用中下载量最大的应用。
而据网站流量数据分析工具similarweb,从流量份额的角度来看,Temu自2023年初进入欧洲市场后,其流量一路陡增,尤其在法国和意大利增长迅速。2023年10到11月,Temu在该两国前十大多品类在线零售平台中,占据约8%的流量份额。而在德国和意大利,Temu无论在访问量,还是流量份额上,都进入了前五。
一个比较有意思的现象是,在口碑打分平台Trustpilot上, Temu的得分为5分中的2.9,在超过两万的评分中,39%给出了五星好评,40%给出了一星差评,也就是说,近80%的评分处在两个相反的极端当中。
在全球范围内,Temu在2023年的商品交易总额(GMV)同比增长了近4500%。同样从交易总额的角度来看,美国是Temu最重要的市场,其交易总额占比为42%,日本和德国分别以10%和8%居第二和第三,英国和法国分别占7%和5%。
那么,就以Temu在欧洲最重要的市场德国为例。据Statista,这些年来,德国的B2C电子商务市场在逐年增长。2023年,德国的B2C电商净收入达854亿欧元,而2024年预计达883亿欧元。而且,德国前十家电商的收入占了德国电商总收入的40%以上。据电子商务数据分析机构ECDB,从德国电商市场2023年商品交易总额来看,Amazon以563亿美元排首位,遥遥领先,eBay和时尚、家居和电子产品线上零售平台Otto分别以100亿美元和79亿美元排第二和第三。时尚电商Zalando和电子产品电商Mediamarkt分别居第四和第五,Otto、Zalando和Mediamarkt均为本土电商。而Temu以超过10亿美元的成交额排第八位。
据市场研究机构IFH Köln,Temu在德国的知名度正在上升当中。2023年,11%的受访消费者称在该平台进行过购物,而该比例在2024年为32%。2024年6月德国热门在线市场网站排名中,访问量最高的为amazon.de,ebay.de紧随其后,otto.de居第三,排名第四和第五的是来自中国的 temu.com和aliexpress.com。
那么,发展迅猛的Temu真的对德国和欧洲本土在线电商,甚至电商巨头亚马逊构成挑战了吗?至少从交易总额的角度来看,Temu远远没有撼动Amazon绝对的老大之地位,但本土电商明显感受到了Temu效应,尤其是消费电子产品方面。据Statista,德国人在线上最喜欢购买的商品当属消费电子产品,超过五分之一的德国消费者每月购买好几次电子产品,当然,时尚用品的线上销售额也在快速增长当中。在这样的需求背景下,而Temu能提供更便宜的电子产品,这些对德国第五大线上商店、主要提供电子产品的Mediamarkt来说,是个挑战,虽然后者的比较优势在于它的本土实体店和长期建立起来的消费者信任度和购买习惯。
2023年,Temu进入欧洲可谓恰逢其时,低价商品对于遭受高通胀打击的消费者来说相当有吸引力,而本土电商则因消费者遭削弱的购买力则面临销售额停滞甚至下降的局面。据Bloomberg,来自德国的欧洲最大线上时尚零售平台Zalando的销售额在疫情期间实现了从2019年的65亿欧元攀升至2021年的104亿欧元,但在2022年和2023年却出现停滞和下滑。该电商企业将增长的希望寄托在削减成本、更好的物流网络、奢侈品、娱乐内容元素,以及人工智能等身上。
Temu在海外的取胜之道被总结为“下一代制造”(NGM)战略,即中国工厂制造直接对接欧洲消费者即时需求,优化了生产流程。引发关注的还有Temu的广告营销手段。据similarweb2023年4月到10月数据,在英国,与Aliexpress和Amazon等主要竞争对手相比,Temu的网站流量更多地来源于付费搜索和社交媒体,因为Temu为获取新用户投入了大量资金。另外,Temu因在平台上提供游戏和娱乐体验,也因此被称作为让用户无法卸载的上瘾购物网站。移动网络咨询企业GWS对2022年9月到2023年9月期间对安卓智能手机用户的日常消费行为进行了追踪后发现,用户在Temu上逗留的平均时间是22分钟,是在Amazon上的两倍,而在Shein上停留的平均时间为12分钟。
当然,低价仍然是贴在Temu上最大的标签,这也才有了欧委会正在计划取消欧盟的150欧元关税豁免阈值。