2023年5月30日,“新消费模式与平台经济健康发展专家研讨会”在吉林长春召开。
吉林省天亿福健康医学股份有限公司副总裁 韦洁丽
吉林省天亿福健康医学股份有限公司副总裁韦洁丽在会上作典型发言。她表示,消费者权益保护是现代市场经济中的重要方面之一。市场经济关注的是真实的货币相互交换,而消费者的购买行为则是市场活动中的核心。如何保护消费者合法权益是企业和政府的重要任务,同时也是促进市场全面健康发展的重要方面。
在保护消费者权益方面,优质服务是不可或缺的一部分。具体来说,优质服务可以通过以下方面来保护消费者合法权益:
优质服务要求企业在产品质量方面要保持标准和质量,避免以次充好,通过优质的产品传递出良好的企业形象和信誉。优质服务的质量不仅体现在产品本身,还需要关注于企业对客户的态度和沟通等方面,提升消费者的满意度和消费体验,增加消费者对企业信任度。
优质服务还可以通过完善的售后服务来保障消费者的合法权益。企业在销售产品后,应当及时切实地解决消费者产生的问题,并给予妥善的售后维护。规范的售后服务不仅能够增加消费者的满意度,也可以增加消费者重复购买的意愿和口碑的传播。
优质服务能够通过消费者权益保护意识的提升,来保护消费者的合法权益,让消费者有充分的知情权。企业通过措施提高消费者对产品及服务的了解,让消费者了解产品与服务的内容、价值、质量和规格等,增加消费者透明度和选择的权利。
天亿福集团积极地履行这些责任,通过保证优质服务来更好地保护消费者的合法权益,加强企业与消费者的信任关系,真正实现企业与消费者共赢。