7月17日，万物云旗下合资平台——东万城资员工在学习考察途中，利用急救培训所学技能，及时救助了一位即将晕厥的成都市民。自2023年万物云发布“G4行动”以来，这样的施救事件已非首例。

据悉，“G4行动”是万物云ESG治理核心议题下的重要提议，旨在持续推动对面客员工进行CPR（心肺复苏术）培训和在项目配置AED（自动体外除颤仪）设备等方式，提高空间服务者在各类服务空间中的应急救援能力，同时吸引更多社会力量投入应急建设。

当天，在成都高新区一写字楼大堂，一位女士身体出现不适，即将晕倒。紧急关头，几位路人及时扶住了女士，及时采取专业紧急救助措施，同时联系拨打120急救电话。等待救援过程中，他们将女士搀扶至旁边沙发上，提供必要的照顾和安慰，直到女士情况逐渐稳定，意识恢复正常。

这几位熟练掌握“黄金四分钟救援法”的路人，是成都东万城资公司的员工。作为成都东部集团与万物云成立的合资公司，同时也是2024成都世园会主会场物业服务保障单位，东万城资也定期组织专业的CPR+AED急救培训，每位员工都掌握基本急救知识和技能，熟练使用急救箱、急救担架、AED等设备，提升员工应对意外伤害事故的现场处理和应急救援能力。东万城资员工施救现场

2023年12月，位于成都天荟城市综合体底商餐馆内，一位中年女士突然倒地，面色惨白、四肢僵硬并伴随抽搐症状。同行的年轻女士呼叫求助。万物梁行员工徐新贺刚好看到，她立即跑到项目物业服务中心引导伙伴们到现场施救。安全员丁明扬抵达现场后初步评估，晕厥女士已呈现无呼吸且意识逐渐淡薄的情况。幸好，半年前丁明扬已通过万物云急救员中级认证，他利用培训所学技能，首先安排伙伴们帮助疏散围观群众，保持空气畅通，又请一位同事去取AED设备后，自己在现场用CPR技能施救。持续按压几分钟后，晕厥女士恢复了呼吸并睁开双眼。救护车抵达后，医护人员当场表扬了万物梁行团队的急救处置。

徐新贺奔跑报信，引导伙伴前去施救

天荟某餐馆施救现场

在深圳，2023年7月27日，在超强台风“杜苏芮”登陆前一天傍晚的例行巡逻中，深圳万科17英里的安全员邓忠合在风急浪猛的海滩上，意外发现一位溺水游客。邓忠合第一时间将他从水中救起，此时溺水者已嘴唇青紫，呼吸微弱，失去意识，生命危急。邓忠合立即对他进行CPR心肺复苏，3分钟后，项目经理雷建平闻讯紧急携带项目配备的AED设备赶到，与邓忠合接力急救。6分钟后，溺水者逐渐恢复了呼吸和意识，被120急救人员送上救护车，其时身体已无大碍。

近年来，政府和公众对公共应急救援的关注显著提升。随着2019年国家卫生健康委办公厅颁布的公共场所AED配置指南等政策的落地，目前在北京、上海、深圳等一线城市的公共急救建设和民众急救意识已经初步建立。

万物云董事长朱保全表示，就“如何应急施救”，培训拿证到敢于实践还不一样，他和成功挽救过生命的员工建群交流，发现大家能及时出手，一是在社区空间里，管家日常和业主关系好，碰到急事就想到管家，能在黄金4分钟里及时实施恰当的救援。二是公司文化鼓励并做好了后盾，让员工无后顾之忧在公共场所从容施救，而不只是旁观者。另外，朱保全承诺将新书《我们还没走完这一代》的版税收入，全部捐给物业项目配置AED，中间通过万行公益基金会完成，这能让离职员工也加入进来，让更多志愿者成为施救者。

成都万科·公园传奇小区内配置的AED

截止2024年7月，万物云在成都累计CPR培训超过120场，覆盖人数超过3200人，投入AED设备超过80台。全国来看，截止2023年底数据，万物云已有超过39000员工接受CPR认证，服务者挽救生命事件19起。