过去购买南极人保暖内衣时,顾客只需轻轻一握,就能感受到其良好的厚度和温暖,并且经久耐用。然而,现如今在网上购买南极人内衣,消费者可能会对其真实性产生怀疑,担心自己买到了伪劣产品。
随着电子商务的兴起,很多商家和服饰品牌开始将重心从销售产品转向售卖品牌。南极人也将自己的品牌委托给代工“贴牌”,从而获得了巨大的利益。这一策略让其他同类品牌羡慕不已,因此出现了许多类似商家,也开始售卖自己的品牌。
一、关于南极人“贴牌”方式的研究——以南极人为例
南极人是一家成立于1997年的公司,当时正值电视剧黄金时期,南极人的广告效应十分显著,因此很快便打响了名气。
其优质的商品也得到了很多顾客的信任,到2008年,南极人的销售额已经超过了10亿。然而,正当公司广受欢迎之时,金融危机突然到来,造成了巨大的损失,公司不得不寻求新的发展方式。
因此,南极人引入了“品牌授权”的理念,摈弃了产品和营销两方面的环节,实现了品牌经营和销售的转型。仅几年时间,南极人旗下出现了5000多个品牌。
产品不仅涉及到了最初的服装,还扩展到母婴用品、床上用品、布艺、鞋子甚至是家电行业。在这样的利润诱惑下,越来越多的品牌决定加入到这个行列,开始通过售卖名牌赚取利润。
二、四大品牌全部采用“贴牌”方式
南极人转变如此之快,以至于内衣行业的主要品牌:恒源祥、北极天鹅和俞兆林,都感到有些蠢蠢欲动,最终露出马脚。
这三个品牌传统上靠着卓越品质赢得了消费者的认可,品牌认知度和信任度显著,占据了相当大的市场份额。然而随着电子商务的冲击,它们的市场份额急剧下降,性价比也不出众,因此开始采用“贴牌”的方式。
另一个品牌是拉夏贝尔,它是一个主要针对年轻女性的时装品牌。由于公司业务出现严重问题,给公司的正常运行带来了严重负面影响。
为避免公司倒闭,公司不得不购买另一品牌,然而这种“贴牌”商业模式并没有起到任何作用,最终拉夏贝尔公司宣布破产。
尽管这种“贴牌”经营方式为企业带来了利益,但也存在严重的弊端。商品的发货量和销售额固然吸引人,成千上万的顾客也会为它们买单。
但是一旦商品质量不再稳定,且给顾客带来了不快,还有谁会再为它们买单呢?品牌授权的道路还能走多远?很明显,形势不容乐观。
三、因“代工”而带来的负面影响
1、损害公司形象
南极人自1997年成立至2008年转型为“代工”模式的11年期间,树立了高大可靠的品牌形象,在消费者心中享有良好的口碑。
即使刘德华也曾为该品牌代言,这不仅是因为明星效应,更是因为消费者获得了满意的购物体验。在没有优质商品的支持下,品牌形象只是一纸空文,而南极人却靠着优质商品打下了牢固的基础。
然而,“代工”模式的开启带来了参差不齐的公司素质和质量,加上南极人等公司只关注品牌推广,忽略售后服务,让消费者感到失望和痛苦,公司形象也逐渐受到损害。
2、欺骗顾客,无法提供售后服务
曾有一篇名为《南极人、恒源祥、北极绒、俞兆林:不负责生产,只负责代工销售》的文章刊登,揭示了南极人等品牌仅仅是代工生产假冒伪劣产品的事实,顾客们知情权受到了严重的侵害,感到被欺骗。
而且,由于缺乏售后服务,顾客购买后出现问题时无处可寻,带来了安全风险和无法解决的问题。
产品质量存在问题且售后服务难以应对,委托代工生产导致了品质和售后服务的问题。这使得消费者不可避免地会向南极人寻求帮助。然而南极人常常以“非生产商”的理由敷衍或拒绝,让消费者感到非常失望。
即使问题最终能够得到解决,解决之路也将异常艰辛,消费者对该品牌的信任也会大幅降低。
“贴牌”此举虽出于企业的自我拯救,但在自救之后,企业应重新回到自己原本的企业本质:生产更具有附加值的产品。不能仅仅陷入高利润而不自拔。即使要采取“贴牌”方式,也必须将产品质量视为首要问题。
结语产品是检验公司标准的重要体现。即使声誉和品牌很好,如果没有好的产品,也就没有什么实际意义了。消费者都是明智的,他们不可能在同一环境下两次受到伤害。如果企业不能做好自己的产品和品牌,那么怎么可能留住他们的心呢?
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