步入2024年以来，亚马逊的风波就从未停歇过，前有欧洲本土号的查税，后有红海局势的影响。

而近期，又有卖家被消费者提起了“天价索赔”！

对于做亚马逊的卖家来说，因产品的安全问题而被要求索赔并不在少数，但是这种狮子大开口的现象还是比较少见！

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亚马逊卖家遭消费者索赔

据该卖家称，自己前段时间收到了一份1500万美元的人身伤害索赔起诉，折合人民币约1.08亿元人民币。

图源：知无不言卖家爆料

根据该卖家的描述，产品是用户在2020年的12月份购买的，在2021年8月份使用时受伤，在2024年的1月份，卖家才收到了法院的文书，要求其找到美国律师对起诉的诉状进行应诉。

目前，卖家的店铺的资金已经被冻结了，但是当时账号还是可以正常销售的，而想要解冻店铺，亚马逊给出的理由是账号内需要保持足够的资金以应对原告对亚马逊平台的起诉的赔偿。

这1500美金的包括了亚马逊平台被起诉索赔的500万美元和卖家店铺被起诉索赔1000万美元。在卖家和代表亚马逊平台的律师沟通后，了解到目前原告律师并没有说明具体的受伤情况，也没有提供任何证据证明。

而在帖子爆出之后，不少卖家都表示十分震惊，毕竟这种天价索赔并不多见：

“简直无稽之谈 什么伤害需要1500W美金 他的命能值这么多钱？直接弃店移仓”

“啥样的伤害要索赔这么多？尽快和亚马逊一起找美国律师商量吧”

所以也有卖家好心提醒：

1.卖家起诉的金额并不是判决金额，还没判决都是可以协商的，找到懂美国法律的律师去应诉沟通，私下谈好金额构成和解；

2.总结考虑一下链接和店铺的价值和重要性，从而来判断是否要进行赔偿；

3.如果赔偿成本太高可以选择弃店，另辟蹊径。

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产品安全问题要重视起来

其实这种索赔在做电商的卖家的身上并不少见，并且从美国的政策上来看，尤其是亚马逊对于产品安全的审核还是非常严格的，有不少卖家都在这上面吃过不少亏！

有卖家分享到，自己在去年也碰到过这种情况。根据该卖家的描述，2020的订单，2023年年初被冻结资金，目前账户里是有15万美元的资金，对方要求索赔50万美金；但是前段时间已经找了律师说亚马逊已经裁定好了价格。

图源：网络，侵删

所以如果卖家们遇到这种天价索赔的时候，首先是要去确认这个订单是否在保险期内，接着就是确实自己的产品是否真的导致买家受伤，判断一下主要责任在哪一方，一些产品是因为产品本身的问题，但也有是因为消费者操作不当产生的。

最后就是去看你店铺资金决定处理的办法，如果确实主要原因在卖家，就去和消费者好好沟通，用同理心理解对消费者造成的困难和问题，根据自己的实际情况去商量赔偿金额，处理的好大部分不会太高；但如果实在商量不来就尽快找美国律师进行应诉，将损失降到最低。

总的来说，现在亚马逊对于产品的合规问题、质量安全问题的审查已经越来越严格了，而处罚的措施也只会越来越严厉！

所以跨境卖家们在产品开发的时候除了要追求产品差异化和利润之外，还需要重视产品安全和质量；并且去建立健全的相关保险，减少此事发生时产生的损失！