云南省自2023年起持续开展的旅游市场秩序整治“百日行动”已取得显著成效，尤其在2025年进一步强化措施，通过高压监管、联合执法、技术创新等手段，有效遏制市场乱象，提升游客满意度。 云南以“零容忍”态度整治“不合理低价游”、强迫购物等顽疾，2025年已开展三轮“百日行动”，重点打击虚假合同、非法招徕、价格欺诈等行为。通过线上线下同步监测，严查社交平台违规广告，封禁非法账号，并加强旅行社资质复核和团队路检路查。截至2025年第一季度，全省涉旅投诉同比下降23.44%，旅游总花费同比增长4.2%，游客接待量达1.32亿人次。大理、西双版纳等地公布多起行政处罚案例，如大理古城寸红银庄销售假冒银饰案、导游强迫购物案等，通过“红黑榜”公示倒逼企业整改。2023年西双版纳处理“一机游”投诉519件，办结率达100%。建立“30天无理由退货”和“一部手机管旅游”平台，实现投诉“件件有回应”，并推行“游购分离”政策，规范购物场所管理。2025年腾冲市退换货中心成为培训观摩点，展示高效纠纷处理机制。 通过监测社交平台广告、严查线下低价宣传，联合多部门在交通枢纽设卡检查，2023年昆明市在“两节”期间查扣违规旅游车辆20余辆，有效阻断非法产业链。针对新兴的旅拍乱象，景洪市发布《致旅拍消费者的一封信》，设立价格“红黑榜”，查处未明码标价、欺诈宰客等行为，提升消费透明度。文旅、公安、交通等多部门联合执法，形成常态化监管网络。2025年举办全省投诉处置培训班，提升执法人员业务能力，并引入网红暗访机制强化监督。 云南计划将“百日行动”常态化，加强“行刑衔接”，对涉刑案件从严惩处，并扩大“黑名单”覆盖范围，实现“一处失信，寸步难行”。推出“春花茶咖”等文旅融合线路，结合咖啡、茶叶、花卉产业优势，打造特色旅游目的地，同时严控服务质量，为泼水节、“五一”假期等旺季提供保障。深化大数据监测，动态分析舆情与投诉热点，提前预警风险。例如，通过“一机游”平台实时处理纠纷，2023年西双版纳实现投诉24小时内响应。 尽管成效显著，云南旅游市场仍面临部分顽疾反复、区域监管不平衡等问题。例如，2025年第一季度仍有涉旅负面事件曝光，反映基层执行需进一步压实。此外，如何平衡旅游经济收益与生态保护、避免过度商业化，仍是长期课题。 云南“百日行动”通过铁腕整治与制度创新，重塑了旅游市场秩序，为全国提供了“标本兼治”的范本。未来需在巩固成果的基础上，深化文旅融合与科技监管，持续守护“彩云之南”的金字招牌。
