蛮多人会有个很大的疑问:
感觉那些老店产品一直都一样,是不是我们开店就应该这样,产品和味道保持百年不变?
其实不是这样的。
你看到的是老店现在的样子,没有看到他们是如何一路走来的。任何一家老店,产品都是不断升级换代的,只是变化的时间周期有长有短,变化的频率有快有慢,变化的幅度有大有小。那些几十年的老店,到了后期,变化确实会变慢,但不代表不变化。他们的变化是很细微的,是渐进的,你可能没察觉到而已。
米粉店潘老板的店13年了,营业额是越来越高,看看他们店的产品是如何一步步发展到今天的:
门店十三年了,产品也更新换代了好几波,表面上是我们对产品不懈地探索,其实根本的原因还是对消费者需求的洞察的转化。
我来分享一下,我们家的产品进化历程。
从最开始的红烧牛肉、酸菜牛肉、羊肉羊杂粉面,到现在的以红烧牛肉、红烧鸡肉为主打产品的系列产品,我们家也走了一些弯路。
这些年我们做过的粉/面产品有:红烧牛肉、酸菜牛肉、原汤牛肉、羊肉羊杂粉、红烧鸡肉、鸡蛋、酸汤肉末、杂酱、牛杂、麻辣大片牛肉、全家福等。
酸菜牛肉
酸菜牛肉其实最开始销量还不错,但后来没做的原因是之前找不到稳定的酸菜供应商,酸菜这种产品发酵的条件、天气、产地,各种条件都需要比较严苛,很难做到味道真的一样。十年前的产品规模化生产和如今已经有很大的不同,接下来我们可以考虑把这个菜品的研发加入考量。
羊肉粉
羊肉粉在云贵川的受欢迎程度毋庸置疑,但在湖南来说,还是属于比较小众的,这个产品虽然每天会有将近1000的营业额,但是我们需要单独烧一锅汤,这个事情对于厨房来说压力还是有蛮大的。事实上,放弃羊肉粉之后,我们家的总体营业额也并没有降低。
红烧鸡肉
说说红烧鸡肉这款产品,在女生群体特别受欢迎,女孩子吃鸡肉的比较多,对牛肉倒没有那么大的执念。新鲜鸡肉加上我们家腌制的辣椒酱,味道层次是很丰富的,目前我们每天都需要炒制十多斤新鲜鸡肉。
酸椒肉沫和杂酱粉面
酸椒肉沫和杂酱粉面的开发是因为很多顾客会问有没有拌面,牛肉拌面也尝试着做过,但反响不太好,如今的酸椒肉沫每日大概也会用到十多斤肉沫,酸椒是贵州发货,贵州的酸味和酱香味更叫醇厚,湖南本地做不出那种味道。酸椒供应商的选择上我们也费了不少功夫,去了贵阳、凯里、铜仁、遵义等地,就为了找一个稳定的、符合我们味道要求的剁辣椒。
牛杂产品
牛杂是去年才加进来的,是我们学员在红烧牛肉的基础上改进的,之后我们也用了这款产品,其他的学员店也在卖这款产品。目前来说这款产品主要是用在全家福里面,回头客还是可以的。
清炖牛肉
清炖牛肉是利润率最高的产品,也是一直都在卖的一款产品,喜欢吃原味的,不喜欢吃辣椒的顾客一般会喜欢店这款产品。有的学员店由于竞业协议不能售卖清炖牛肉片,但他可以用卤牛肉片来解决这个问题。
力争做到款款经典
以后我们还会不断地创新和升级产品,产品不是越多越好,但基本上留下来的产品我们都力争做到,款款经典。
产品创新和上架我们都不是盲目的,经典款的红烧牛肉、红烧鸡肉是不会变动的,当然工艺上会有改进,但口味上一直追求稳定,就好像康师傅红烧牛肉面和统一老坛酸菜牛肉面这两个经典款,即使经历了风波,也还是方便面里面的扛把子。
一个门店一定要有一些不变的,顾客能够持续复购和好评的产品。
麦当劳肯德基这些快餐品牌再怎么推陈出新,基本经典的产品也还是会在,所以产品里面最核心的是得有这个“1”。
复购是关键
在推新产品的时候我们会关注复购率,这个数据很重要,老店尝新的动力没有那么足,但是复购一定是产品过硬了。有复购的情况下,我们会尝试多进行新品推广,对于小店来说,我们基本是确定产品的生产和销售稳定之后才会逐步放开活动力度。
老店也可以通过产品不断地生发出新活力,活到老学到老,不仅仅适用于人的成长,对于门店里来说,也很重要。