浙江杭州，一七旬老人到丰巢快递柜取快递，输入取件码后，却被要求支付55元，老人不相信，连续输入了两三次取件码，不料屏幕上还是跳出支付55元的提示，她以为是女儿没付运费就手机付款了！

老人70岁了，她的女儿打电话告诉她说，自己在网上给她买了几件衣服，让她注意去取，中午时她收到了取件通知，也收到了取件码，于是便下楼去快递柜那里去快递。

来到快递柜旁，她在界面上输入了取件码，不料快递柜却没有打开，屏幕上跳出一个弹框要求她支付55元。

老人想不明白，也不相信，正常来说取快递应该都是免费的，自己也没有超时，不应该产生费用才对。

疑惑的老人连续输入了两三次取件码，可系统还是跳出同样的提示要她支付55元，快递柜一直没打开。

随后，老人按照提示，手机支付了55元后，快递柜终于打开了，她取走了快递。

回到家，老人打了个电话和女儿确认，不料女儿却说运费已经付过了，不用她这边付款，那快递柜扣掉的这55元究竟是什么费用呢？

老人想不通原因，求助了记者，记者在老人的付款记录上看到商品名称一栏写的是“会员年卡”，而老人对此完全不知情。

同时，记者拨通了丰巢快递柜的客服电话，客服表示老人支付的55元购买的正是会员年卡，已经支付成功了，记者询问什么是年卡，客服表示普通人平时放快递会有滞留费，那买了年卡以后就没有滞留费了。

至于为什么会让客户办年卡，客服表示有可能是弹窗弹出来了，但不一定非要付这个钱，可以选择跳过这个环节。至于为什么输了三四次，都弹出这个广告，客服表示当时活动比较多，弹窗比较多。

不过，客服得了解老人的情况后表示，他这边反映以后，大概几分钟到半小时内就可以退款。

最后，老人收到了55元退款。

这样的广告真的让人防不慎防啊！不仅老人

搞不清楚，不少网友表示自己也遇到过类似的广告陷阱。

一网友表示自己上次取快递，也出现个广告，倒计时结束了，快递柜也没打开，后来打电话给快递员，快递员告诉他广告下方有个跳过框，他点击后快递柜终于打开了。

有网友认为这些弹窗广告就是钓鱼陷阱，不懂的人，不知不觉就被扣了钱，这些广告就是商家故意给消费者设置的陷阱。

根据《广告法》第44条规定：“利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”

从老人的经历来看，快递柜的广告主要存在两个问题。

一、弹窗关闭标识不显著。不仅是老人，中年人也很可能搞不清楚如何关闭弹窗，故意把引导客户消费的内容设置很明显，却把关闭弹窗的标识颜色淡化，以至于消费者找不到关闭弹窗的位置。

二、重复弹出同一广告，在老人退出界面重新输入取件码的情况下，第二次应该取消弹窗，弹窗太多，已影响到消费者正常使用产品。

弹窗广告属于互联网环境下发布广告的一种形式，对这一广告发布形式广告法并不禁止。但是，弹窗广告应符合广告法的规定，否则将会违法。

根据《消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。

弹窗广告诱导消费者消费，侵犯了消费者的知情权和选择权，一旦消费者投诉，广告发布方是需要受到处罚的，而不仅仅是简单的退款了事。

弹窗广告霸屏，影响消费者体验，希望各平台能引起重视，减少弹窗，核实广告真实性，保护消费者权益。

作为消费者，我们要注意识别广告内容和真伪，付款前三思而后行！