真会坑!广东,女子因家中马桶堵了,在某平台预约了80元的通马桶服务。没想到,上门师傅拿工具试通了几下,说要使用380元的强酸疏通,女子点头说行。谁知,在完成疏通后,师傅说用了3瓶强硫酸收费1000多元,被女子拒绝后,师傅说:收你300元一瓶,已经给你优惠了。女子:我只同意用第一瓶,没有同意用你用第2瓶、第3瓶。最后,网络群众不淡定了。
双休日来临,小静终于放假了,本来可以好好地休息调理一下,谁知一早起床后发马桶堵了简直是倒霉,小静心想今天看来麻烦事来了,人心就是如此,没有烦心事就是最佳的状态。小静在网络平台搜索一番,在玲琅满目的服务和平台中预约了一家上门通马桶的,收费一次80元。不久,师傅拎着一个大工具包上门了,来到卫生间,在小静说了情况后,师傅放下工具包,一边翻出工具一边煞有其事说:这要看什么情况,要是堵得严重,就得用强酸疏通才行。强硫酸疏通,小静有些诧异了,但她似懂非懂地附和了两句。结果,正如师傅预言的一样,师傅拿出专用工具操作几下后,一副摇头无奈的表情。小静一看就问道:怎么不行吗?师傅直接说:“小姑娘,你家这马桶堵得很严重啊,要用强酸疏通,否则通不了。”“师傅,强硫酸要花钱吗?”小静表示疑问。“当然要,一瓶380元,但是看你家的马桶堵的情况,估计一瓶还不行!”花钱办事,解决问题,小静就想着快点通完,就说:“380元一瓶,好贵啊,没办法,那师傅给通一下吧。”见小静接受了建议,师傅麻利地取出一瓶强硫酸倒入马桶,开始疏通马桶。岂料,师傅又是一顿操作,嘴中念念有词地:还差一点,看来一瓶不行!结果,这位师傅他又拿出两瓶强酸倒进了马桶,又忙活了起来……终于,马桶疏通完毕了,下水一切正常了。小静拿出手机准备结账,但是看到师傅开出的账单让小静傻眼了。要收费1000元,小静惊呆了,平台预约是每次80元,是用了强硫酸,但不可能要1000元这么多?于是,师傅说一共用了3瓶强酸疏通,每瓶是380元。“师傅,你是说了一瓶380元,我也同意了,但是后面两瓶我可没有同意,如果你说要再用,我也不一定同意用啊!我没有那么多钱。”“小姑娘,380一瓶,你说你没钱,我收你300一瓶,我现在是用了3瓶,我已经给你优惠了。”“我说了用了一瓶不一定能达到效果,我到完一瓶之后,没通,我就开始倒第二瓶……”这时,小静立即予以了辩驳:“师傅,你倒第二瓶、第三瓶,没有征求我的意见,所以我不会付钱的,照你这么说,你今天用八瓶十瓶,我也要付钱了吗?”“没同意,我是不是来给你解决问题来了?”师傅开始强词夺理了。小静最后说1000多块钱,她绝对不认可的,于是小静通知了物业和保安,让他们了评评理。最后,在物业和保安的沟通协调下,小静支付了380元的疏通费了结了此事。事后,小静感觉师傅就是坑人的主,她将自己的遭遇发到了网上,谁知在网络上引起一片哗然。天价疏通费,有不少人有过类似遭遇。有人说,对方上门疏通马桶说好150元,结束问我要800块,最后报警后付了200块。有人建议大家在网上找疏通剂和工具,20块钱就解决了,一般通下水道是120~150块钱,380都贵了,1000块钱都能买个新马桶了。
第一、本案中维修师傅故弄玄虚、请君入瓮的套路的涉嫌构成欺诈。《消费者权益保护法》第20条:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中,维修师傅利用当事人不熟悉行业知识,他一开始就是模棱两可的态度,故意引导小静同意使用一瓶强酸疏通剂,但是他借疏通之名,恶意又增加了两瓶,后两瓶没有询问小静是否继续使用,有欺诈的嫌疑。所以,师傅没有明确告知小静或征得同意情况下,擅自增加使用强酸的数量的收费,这就被认定过故意隐瞒、误导消费者则构成欺诈。第二、师傅的收费标准高于市场水平涉嫌违法。《价格法》第7条:经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。本案中,如果认定维修师傅的收费标准高于市场平均水平,而且也无正当理由,可能构成价格欺诈。所以,消费者小静可以向相关部门投诉或举报,以维护自己的合法权益。
提醒一点,遇到这种上门维修的事情,你一定看清对方是不是李鬼,还是要多问几次价格,事先说好,然后再弄,可以避免麻烦。