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9月25日下午，米内论道——走进腾讯：医药战略及数字化创新论坛在腾讯深圳总部举办。工业、平台企业、专家荟聚一堂，参观腾讯数字展厅及相关专题论坛，共同畅谈医药行业如何拥抱数字化转型。

广东众生药业股份有限公司副总裁刘霜为本次会议主持，他在开场时指出，健康产业正在孕育新的机遇，企业需要锚足干劲，持续探索市场需求，进行底层逻辑的研发创新。希望借助本次论坛，为企业发展探索新的路径，探讨如何借助数智化的知识和工具，灵活应对变局。

互联网大咖畅谈数字化！C2B战略、医疗大模型……

腾讯健康医疗产品及生态合作总经理王倩怡在《科技助医、互联为健——腾讯健康C2B战略在医疗数字化的探索》的主题分享中谈到，腾讯公司致力以科技助力产业互联，专注做好连接和工具，立足成为各行各业的数字化助手，微信生态也能够提供丰富多样的用户触点与转化机会。

在大健康领域，腾讯健康以C2B为抓手，“双轮驱动”助力医疗健康产业升级。所谓C2B，即在C端连接海量用户，提供如资讯、挂号、问诊、支付等服务，在B端通过腾讯多年积累的场景、技术和生态，服务政府、医院、企业等机构。借助本次论坛活动，腾讯健康希望向广大药企，一方面依托微信生态的触达能力提供精准营销的数字化工具，另一方面以腾讯医学大模型为基础，提供开箱即用的AI工具和智能体，完善以患者为中心的数字化服务解决方案。

腾讯健康产品商业化负责人李慧在《腾讯医疗大模型助力药企精准营销》的主题演讲中分析道，随着居民健康意识的提升，人们日常生活中会通过各种渠道寻找健康信息，但诸如信息碎片化、个性化不足和专业门槛高的痛点一直没有得到很好得解决。腾讯健康在助力药企精准服务的过程中，推出了“大模型健康智能体”的产品。基于腾讯全链路自研的医学大模型，“大模型健康智能体”可以成居民日常的AI健康助理，解决寻医问药场景中的大多数基础问题。以腾讯健康联合华润三九推出的“三舅健康管家”智能体为例，该产品可以提供用药自诊、检验单解读、智能问病问药、健康教育等功能，提升了患者的满意度。此外，腾讯健康也与广西一附院等医疗机构达成了大模型合作，把AI技术落地到更多就医服务的场景中。

腾讯健康产品架构专家路晓倩发表了题为《腾讯健康助力药企构建患者服务新场景》的演讲，在微信生态场景之下，通过搜一搜和扫一扫的能力，腾讯健康推出了腾讯健康药箱和腾讯医典词条来助力药企打造患者服务的新场景，构建药企品牌私域的新价值。腾讯健康药箱定位为一站式药品信息展现与患者服务平台，基于“药盒码”扫码的三大应用场景：供应链、适老化、营销，帮助药企直接触达患者沉淀私域，提供多样化的药事服务。腾讯医典药品词条是“疾病-药品”一站式患者教育与管理平台，在腾讯生态里每天有大量用户在搜症状、搜疾病、搜药品，腾讯医典词条可以提供专业可靠的医学科普内容。

以创新驱动发展！大数据库撬动医药战略及数字化决策

米内网总裁/首席研究员张步泳在作《系列新政下医药终端格局变化和企业发展机会探讨》报告中分析道，近年来，在三医联动系列政策驱动下，我国药品终端的消耗结构逐步优化。从近几年TOP20最畅销品牌变化来看，已过专利期原研药、重点监控药品等逐步退出，疗效显著且临床急需的创新药、高品质药品跻身畅销TOP20。随着医保谈判加快创新药进入目录，解决了临床未满足的需求；集采常态化保证市场覆盖，带来了品质升级的仿制药。当前中国药企创新药研发实力快速提升，米内网预测，以创新驱动发展，2029年创新药（专利期内）市场规模将超过4500亿元。

未来，工业的研发投入越来越多，强度越来越大，工业企业的头部效应和马太效应显著。结合近年来终端需求变化、百强数据分析工业未来发展机会，张步泳指出，工业企业有九大市场机会，包括我国医药自主创新的机会、出海参与海外市场竞争、国产替代、国采国谈的结构性、高端仿制药、第三终端恢复增长、零售走向集中、罕见病难治病用药、新技术带来的新机会等。

对于处方药企业来说，如何通过数字化的方式进行营销，不断探索产品创新，这无疑既是机遇也是挑战。广东一方制药营销中心副总经理周颖在《从触动，联动到行动，处方药数字化营销的三步闭环》主题演讲中提到，以往常规的覆盖形式强调广泛触达（曝光量、点击量），而非传播的有效性。药企的产品进院前与进院后教育需求呈现较大差异。真正有效的传播，不在于点击数量，而在于完整参与和互动质量，通过专业的讨论区运营，充分学术发酵，有效提升认知和观念。在处方药数字化营销过程中，从触达到触动，需要有效教育目标用户；从触动到联动要洞察客户真实的需求来赋能销售；从联动到行动要用合规病例征稿项目，来促进临床实践。

米内网会员产品负责人张丞德在作《米内网数据库撬动医药战略及数字化决策》主题演讲中，分享了国内某工业百强企业利用大数据实现决策更优的案例：该企业在全国拥有多家GMP工厂、几百个生产批文，销售布局全国三大终端、具备较强的专业推广力，但过去企业内部对于现有产品（生产批文）的梳理较少，导致可能出现“有价值产品”被忽略的情况。因此，企业相关部门通过米内网一键检索、工具库及中国三大终端六大市场药品竞争格局数据库综合检索下属企业产品信息，发现有价值产品，分析价值品种细分品类规模，窥探市场潜力，定位销售渠道，最终在2个小时内快速筛选出一个剂型独家的国家医保产品，随后完成了多份立项所需的分析报告，并经公司决定补充进医院销售团队，在重新上市的第二年就实现了销售额过千万的业绩贡献。

数字化营销创新！院企合作降本增效

珠海亿胜生物制药副总裁李海才分享《医药企业营销数字化决策案例分享》的主题演讲，他说到，近几年，集采导致企业利润下滑，医保基金承压、创新药物研发难、融资困难等无一不使企业的业绩承压。以外用生长因子药品为例，其在医院渠道保持优势，但增长乏力。企业亟需利用数字化营销来突破困局，要回归服务本质，激活存量客户。为此，通过分析产品处方适应症、患者人群，了解到皮炎、干眼症都属于需疗程治疗且高复发疾病，且儿童、年轻人占比增加。为此，针对疗程治疗和复发性疾病，患者在医院首诊处方后的“存量患者”，可利用数字化营销手段可以促进患者复购。而随着购药习惯在变化，网络销售潜力大，企业可进一步建立合规线上平台承接销售。

医院运营实战教练/良药顾问特聘专家许燕在题为《数字化转型助力院企合作降本增效》演讲中提到，国家高度重视医疗行业信息化建设，出台了一系列政策，支持医院和药企合作推进数字化转型。院企合作数字化可通过5种合作模式：综合信息化平台建设、药物经济学和效益分析、精准用药和个体化治疗、数字化智能供应链优化、联合制定临床路径和治疗指南、患者教育和健康管理策略、数据分析和决策支持等，通过数据共享、协作以及分析和挖掘，医院和药企可以实现降本增效的目标。

思想碰撞出智慧！数字化营销的落脚点在这里

本次会议除了有精彩的主题报告环节，还进行了圆桌论坛，主持人广东众生药业股份有限公司副总裁刘霜与4位嘉宾就企业如何做好医药战略和数字化创新展开讨论。

珠海亿胜生物制药副总裁李海才说到，数字化转型要跳出固有的思维，腾讯给我们带来启发，从C2B这块感触还是挺深的，因为确实腾讯是掌握了整个的中国现在最大的用户群体，对医药企业去真实的把握患者画像，去跟患者做真实交联和服务，提供了很好的媒介。

易康学术圈总经理黄仲明提到，数字化营销不能止步于触达，一定是要触动。临床医生的决策是慢的、理性的、严谨的决策链，这意味医学传播、项目、患者教育皆要符合医生思维的一个习惯，不能只是浅表的教育活动。在处方药的细分市场，需要探讨一套评估和衡量的指标，例如医生的观念变化、行为变化等，这才是最终希望追求的结果。

康哲药业院外渠道业务部总监吴永良认为，这几年通过大数据的分析和应用，企业已形成决策作战地图，及时洞察市场布局，助力企业深入挖掘潜在的发展机遇。同时借助新媒体的推广方式，促使处方药的销量获得较好的增长。

医院运营实战教练/良药顾问特聘专家许燕谈到，当前，随着人口老龄化和医疗需求多样化的发展，医疗资源不足的问题日益突出。医院和药企合作共享资源，可以扩大服务范围，提高服务效率。通过院企合作共同推进数字化转型，降低成本，提高市场竞争力。

米内论道系由米内网组织，通过论坛、沙龙、聚会等形式，为医药行业提供战略及数字化解决方案和头脑风暴的智慧共享平台。在高质量发展背景下，针对当前大部分医药企业产品竞争力及企业竞争力相比国际主流企业依然有较大差距的情况，米内论道期望通过组织决策者论坛，结合信息决策，促进各企业收获战略及数字化决策最优解。