满意度是评价一个政府部门工作效果的重要指标，现在从基层政府到中央部委都非常看重群众满意度，这也反映出政府对群众的爱护与重视。然而，满意度这个指标不是万能的，不能任何单位都强制要求满意度，尤其是对于执法部门来说，满意度甚至可以说是反向指标！

执法部门是用来打击违法行为，维护社会稳定，保护广大人民的合法权益的部门，是通过对违法人员依法实施惩戒来达到打击违法行为的目的，对执法部门要求满意度，相对人怎么会满意，试问如果交警依法给你贴条，你能给交警满意的评价吗？我想绝大多数人做不到。

如果非要把满意度这个指标强加到执法部门头上，那带来的结果就是执法人员和稀泥式执法。面对违法分子，为了提高满意度，减少违法分子恶意投诉，只得对违法分子妥协，通过降低处罚标准，换取相对人不投诉，不举报。这既是对法律的践踏，也大幅降低了执法部门的威慑力，不利于社会稳定。

执法部门要的是处罚率、违法数量等指标，这些才是评价一个执法部门工作好坏的有效指标，而不是满意度这种只对服务部门有效的指标。