第一次认识5S 是在98年。

那时，刚从经管院毕业到了晋江的一家民企，从事外安装工作。恰好，公司老板想在我们这一批同学中间选一个人，说是从事文化宣传，脱产成为白领。有几个同学就跃跃欲试。我写的总结就是建议公司运用5S管理，我的同学建议是实施ISO9001，显然他比我更高明，这可是98年。但因为其他原因，他落选了，我赢了。

从此，我对5S留下了深刻的印象，但我对ISO9001的印象更深，有很多年就是从事体系认证工作。

由于机缘巧合，99年到了一家鞋厂物料课任职，企业是台企，对5S很热衷，当时老总的原则是：坚持、不搞形式。记得是科室人员披上绶带3人一组轮流值日，到各部门巡查。

当时的厂长是高薪外聘，对于文件状态的可视化管理，我记得他的文件夹是这样分类的：用标签贴上：上层：待处理文件。中层：处理中文件。下层：已处理文件。

2001年以后回到了家乡，任职的企业在当地很有名气，老板有个特点，喜欢学习其他企业的管理模式，当时就把5S拿来运用。公司成立了督导，负责5S工作。公司的标语都是图文并茂，从专门机构购买。

有次，副总带队到技术部检查，碰到一个问题：员工的桌上夹着一张家庭照片，当时5S检查人员认为是无关物品，不能摆放在办公场所。对于个人照片是否属于无关物品的问题，大家争论不休，差点引起一场风波，后来总算不了了之。

我现在的体会是：管理讲原则，也讲艺术，更讲人性化。

当时，有一种管理思路是认为：企业管理水平的标志是看厕所。卫生间脏乱差，说明管理差。所以，碰到有客户来参观，我们赶紧去卫生间清扫、喷香水。

有一位员工提建议：做5S很重要的一点是员工要提高工作效率，美中不足是没有提出具体的建议。但老板很认同，他自己有时早上就站在窗户前看管理人员上班，如果萎靡不振，晚上没有休息好，那工作效率一定不高。

有一位工程师，水平很高，老板称其为高手，但最不满意的一点就是：走路懒散、给人拖拖拉拉的感觉，有时也没少说他。

最值得一提的是下面的这家企业。因为，我从没见到别的企业这么重视过，老板称5S是面子工程。面子工程的第一棒是从我开始的，花了很大精力与代价，总算获得了客户与领导的表扬，也算为老板争得了面子。

后来我离开公司后，老板自己接棒，但是后面又我被公司叫回来负责品管部，等于接第三棒。我的工作主要是做三件事：3C、6S与9001。

曾经有机会给公司科室人员做过一次培训，起因是： 财务部门发票找不到，业务人员资料找不到，后来都是从桌子底下找到的。老板认为是5S做得不好，想想也是：按5S规范，找一份资料的标准时间是要在30秒内。

那次培训，平时很忙、不爱学习的老板也认真了听完我的讲课，给足了我面子。

我主要讲了以下内容：

1、清洁：什么叫道德？从5S角度来讲，内心有秩序的清洁就是道德。从深层心理说，一个人生活在脏乱差的环境中，易养成一些不良习惯。一个学校的厕所脏乱差，它的打架斗殴事件要比卫生整洁的学校多得多。一个企业也是如此。

2、素养：什么叫礼仪？从5S角度来讲，能设身处地地为别人着想而表现出来的举动就是礼仪。表现在：

仪表：男人看女人是向上（脸蛋）至下。引申到产品：样机表面整洁、清清爽爽、喷漆要均匀（化妆不要太浓），没有磕碰掉漆（长雀斑、青春豆），光洁度高（皮肤不粗糙，吹弹得破）。女人看男人是向下（鞋子）至上，男人有品位一定是着装整洁、一尘不染。

谈吐：多用文明礼貌语言，不叫外号。

礼仪：泡茶时手不要触碰到茶杯口，上下楼靠右行（不要往上冲），名片要双手递，酒席的座位有讲究，电梯先进，后出（不讲女士优先），引申到公司保卫人员：跷二郎腿、保安服扣子没扣好。

3、对于工作效率，我的体会是：对于事情重要或紧急的分类不是一概而论，要灵活运用，比如花时间不多，能快速处理的，马上去做，虽然可能不是重要或是紧急。要记备忘录，做你最值得做的事、有事心中有素、便于计划或总结。

后来，我总结自己十年的5S管理经验，写了篇《5S管理新思维》发表在本地的机电内刊上，算起来，这事也过去十几年了。