人在工作中都会犯错误,但只要改正,还是一个好员工,不过也有的企业比较严格,如果平时犯错惩罚一下也就过去了,但被外人拍下发到网上,企业为了自己的名誉只能作出重罚,一个小小的错误,在不同的语境下,就是截然相反的结果。
2月17号讯,胖东来“员工尝面事件”有了最终的结果,本来员工尝面不是啥大错误,曝光到网络则成了影响企业名誉的事情,胖东来严厉惩罚,直接开除了涉事员工,对员工的直接领导也进行了惩罚,很多人说处罚过重,但这就是规矩,胖东来还打算给曝光者发奖励和礼品。
事情发生在2月15号,顾客在胖东来美食城小火锅拍下了员工试吃面条直接用公筷,没有洗刷然后放入锅中搅拌,没有按照规定操作,虽然这种试吃很常见,一些大饭店后厨都这样操作,加上胖东来严格的员工卫生检查,可以说不会沾染啥病菌,只是给人的观感非常不好。
事情虽然不大,但分发生在谁身上,如果是其他小饭店,可能不会有人关注,但是胖东来一直标榜是行业标杆,给顾客高品质商品和服务,所以发生这种事就不能简单处理,必须维护好企业名誉。
胖东来将给曝光此事的顾客发建议奖而且邮寄一份礼品,对待涉事员工直接开除,因为她没有按照试吃规定执行,造成了食品加工安全事故,虽然制作的是员工餐,依然存在安全隐患,所以解除劳动合同,对部门主管降级三个月,关停火锅档口,不再做火锅品类,因为管理能力和专业能力不足。
胖东来这招以退为进直接让很多人不知说啥好了,都觉得没必要处罚这么重,而且更没有必要关停档口,但胖东来一直以来都是以高品质示人,如今出现这种事故,自然会坚决处罚,否则就会落下口实,口碑是一点点积累的,更是一点点被消耗的。
胖东来对这起食品安全事故作出整改,要求细化试吃标准,对全员进行严格培训,加强管理层和员工的安全意识,确保原料质量安全,制定巡查计划,及时发现和解决问题,人开除了,对顾客也给予奖励,事情却没有平息,因为很多人认为曝光者不怀好意,简单几秒视频毁了别人的工作。
因为胖东来的营商理念积累了很多人气,大家对其比较宽容,如果胖东来借坡下驴,看似两全其美,其实并不好,如果这起事件轻处理,会让一些嫉妒之人抹黑,以后再发生这种事,口碑只会加剧下滑,所以胖东来做法没错,给员工各种福利和高工资,自然要求高,员工应该有这种觉悟。
曝光者可能只是觉得不合适所以拍了视频,他只是监督者,所以本身没有错误,很多人认为这是故意的,其实犯不着,一个顾客和员工又没有矛盾,只是觉得这种行为不规范,他可能也不希望是这个结果,更没有为了礼品故意拍摄的动机,员工个人犯错就要承担后果,只是叠加了企业因素,所以才会严重,对于此事你怎么看,下方留言分享你的观点!
一直炒热度,只要一直炒下去各路牛鬼蛇神迟早会出来,然后挑出其中一部分评论和回复搞舆论,这是它们对胖东来下手了?[思考]