客户究竟有多重要？

对企业商家而言最重要的人物，他们从不依赖于某一特定产品，而企业商家却是依赖客户而生存发展的。

客户是什么？是我们的衣食父母啊！

客户的重要性被越来越多的人所认识，不少企业已经把顾客导向作为自己的经营战略的基础。

提升顾客价值才是王道。

什么是客户价值？

客户价值是客户某种产品或服务所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比值，即企业为其提供的产品和服务中所得到的满足。决定的说，就是给顾客带来的好处。

顾客的价值主要体现在两方面：一个是消费价值，另一方面是宣传推广转介绍价值。提升顾客价值，就是搞好这两方面的价值。

提高消费者的价值，最主要的是争取更多的回头客。

争取回头客，首先，产品质量必须过关，这个是基础；其次，要树立自己的形象，获得顾客的信任 。 比如，每天尽量固定一个地点摆摊，给自己的摊位起一个好听的名字等等，包括个人的形象，都是取得顾客信任的好方法。

争取回头客还有很重要的一点就是服务。

包括销售时的态度、售后服务、退换货服务等。要让顾客满意而来满意而去，并且对你产生信任感，那么下次购买产品时一定会首先买你的。

顾客的另一个价值是宣传推广、转介绍的价值。口碑相传是最有效的广告宣传方式。

如果你的产品确实不错，很多顾客会不自觉地帮你宣传，如果销售中能找到顾客帮你转介绍的方法，如优惠、赠品、代金券等手段，那效果一定非常明显。

创造顾客价值和吸引顾客，提升顾客的体验和服务。

如何提升顾客价值？

▶提升顾客价值的方向

主要体现在帮助客户省钱 、省力、省心、省时、心情愉悦、额外价值方面。

在提升顾客价值方面，没有最好，只有更好。

从表面上看，好像所有经营者都知道顾客的重要性。但现实中“顾客至上”的口号却仅仅被企业作为宣传自己的手段，而不知道如何用自己的产品和服务去让顾客得到最大程度的满意。

众所周知，随着生活水平的提高，顾客对服务的需求趋向多元化，更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。在利润与顾客的辩证关注中，顾客是第一位的，没有顾客企业也就没有利润，没有利润企业就很难的生存和发展下去。

所有呢，我们必须要重视顾客价值，并不断地提升顾客价值，让他们有更多的获得感。

关注大秦商道，每天分享实用干货为您解惑，帮助您赚钱。

非常感谢您的阅读和支持！