刚刚,特卖平台唯品会发布了今年1季度财报,有几组数据值得关注。期内实现净营收276亿元,同比增长0.4%;一季度GMV为524亿元,同比增长8%。综合看起来,营收和规模增长都比较稳健。而在用户数方面,1季度,SVIP活跃用户数同比增长了11%,贡献了线上消费的45%,高价值用户规模不断扩大。
其实在印象里,唯品会一直比较“小众”,没想到如今却出现了隐隐翻红的趋势。很多网友也表示,“体量不大,没想到还有这么多铁粉”、“身边好几位宝妈在用,经常看到她们在微信群发购物链接”。
在社交平台上,还有不少网友讨论在唯品会的购物经历,从中则能窥见,大家喜欢用唯品会的原因。比如网友们提到最多的,唯品会买衣服很划算,同样的品牌衣服,折扣下来其他平台卖88元,唯品会只要70元,总要便宜一点。
就像前几天网上有个热搜,说的是#月薪2万不敢在商场买衣服#,相较于原价买衣服,这届年轻人更喜欢有折扣,不是原价买不起,而是折扣更有性价比。比如一件原价1000元的衣服,可能在唯品会奥莱这类渠道,300多就能入手。
这次唯品会在财报里也提到,衣服鞋子为主的穿戴类商品,在1季度GMV实现同比2位数增长,高于社零服饰2.5%的增长。这说明很多人之所以用唯品会,主要是看上了衣服鞋子好货好价。
此外,网友们还提到了唯品会的另一个加分项——服务好。比如一位在北京的女大学生喜欢用唯品会,她买的一件新短袖,昨天下单第二天就送达了。现在唯品会购物全都发顺丰,物流速度和京东差不多。
同时唯品会还拉着顺丰,长期坚持退换货上门。举个例子,用户在唯品会买的运动鞋尺码不合适,需要换一双,不用去驿站寄取快递,而是顺丰小哥带着新鞋子上门换货。其他平台看到唯品会这项服务做得好,现在也提出要这样做。
相当于,便宜和服务好,已经被唯品会做成了两个加分项。这家特卖平台不像京东自营物流,也不像天猫背靠千万商家、商品种类丰富,但唯品会差异化发展打造的两个优势,也能成为消费者购物时的决策性因子。