继有消费者反映《东莞移动，就是这样玩弄用户的吗》一文发表后，又爆出东莞移动在问题没搞清楚，处理意见没出来之前，甚至在消委会维权投诉中心，东莞市12345投诉，工信部电信用户投诉等相关部分意见还没出来之前就强行撤销订单，让人不能理解！东莞移动牛逼，只能这样说。

事情的经过是这样的，该消费者在东莞移动营业厅被工作人员极力推荐办理88元不限流量套餐，关于这个套餐的宣传欺诈问题就不多说了，网上恶心一地的唾骂，连湖南这种不怎么发达的内地城市都已经通过司法手段要求整改了，大家可以上网了解一下，可惜东莞移动依然在以不限流量的噱头向消费者大肆推介，除了不限流量还有免费使用100M移动宽带的业务推介，。工作人员在系统查询该消费者住址没有移动宽带覆盖的情况下依然承诺可以解决，并下单给宽带安装部门，目的只是忽悠客户完成88元套餐办理业务，结果安装部门接到订单当然打电话告诉客户不能安装，因为该地址没有网络覆盖，两个部门同属移动公司，只是出于各自的部门职责，各执一词，问题是消费者在中间成了牺牲品，是不是被玩弄，被欺骗甚至欺诈；要不是东莞移动的工作人员推介不限流量，可以免费安装宽带（在系统查询地址后依然承诺可以安装），消费者明确表示肯定不会办理这个88元不限流量的套餐，这是是不是消费陷阱？入坑的肯定不止一个两个吧！

在感觉被忽悠被欺骗之后，该消费者要求取消88元不限流量套餐，要回原来的套餐，被告知原来的套餐已经下架，没有办法只能咬牙继续使用，这算不算强迫消费？

后续有多个东莞移动的工作人员致电说因为该用户在使用88元的套餐，按照政策是可以免费安装移动宽带的，当他们询问地址之后，表示该地址没有覆盖，只能抱歉，这算是态度诚恳，实事求是的了，直到10月20日，东莞移动的一个男性工作人员打电话过来，同样是推荐办理移动宽带业务，他们应该是拿用户的信息共享了，严重的说用户信息电话隐私什么的在他们那里一文不值，随意的泄露，他们泄露了用户的电话号码、办理了什么套餐等等信息，应该也包括用户的地址有没网络覆盖，能不能安装这些信息；可是这个业务员在询问了地址之后，明知道不能安装，依然建议可以从隔壁有信号的楼接线过来安装，并且发送移动和商汇的验证码到用户手机，让其加入和商汇，用户根本不清楚和商汇是什么玩意，工作人员也没有一点说明，就拉进和商汇了，后来才知道该工作人员隶属和商汇，他说可以下单，并且用户手机也收到东莞移动的短信：已经成功办理手机宽带基础业务；并预约10月24日上门安装；

10月23日晚间，用户接待东莞移动宽带安装人员的电话，通知说24日中午12点左右上门安装，因为该用户上班地方离家较远，为了不耽误安装的工作人员，特意请假回家等其上门安装，当电话通知安装人员（同一个电话同一个工作人员）过来安装的时候，对方得知用户的地址时再次坚决表示不能安装，可昨晚为什么电话了明明说可以安装呢？这不是在拿用户开玩笑嘛，后来才搞明白，下单的人写的是假地址，没有说明用户的真是地址，也没有说明本次安装是要从另外一个地方拉线过来，是隔壁楼，才造成这么大的误会，不能用户被蒙蔽，连他们内部的安装人员也同样被蒙蔽了，或者说被欺骗忽悠，浪费了时间精力，用户还请了半天假；

这个事情是他们明知道该用户的地址没有网络覆盖，依然承诺可以解决，目的就是想完成套餐办理和和商汇的业务，这是东莞移动公司员工素养和管理混乱等造成的，可是不应该由用户来承担这种恶果，用户不该这样多次被欺骗玩弄。

用户投诉到东莞移动之后在前台和宽带安装部门推来推去，没有一个合理的解释，有的说是前台下错单，有的说是系统出错等等，甚至他们一个工号DG09271的所谓领导出来回应，竟说该用户明知你的地址不能安装，为何还要发生该业务，意思是用户的责任，你不醒目活该被骗被忽悠。真是可笑！这就是东莞移动从领导到员工的素质和思考问题的方式，以及对待用户的出发点。只能喊东莞移动万岁万万岁了。

最可气的是，东莞移动不仅可以随意下单玩弄客户，而且可以在问题没搞清楚，处理意见没出来之前，甚至在消委会维权投诉中心，东莞市12345投诉，工信部电信用户投诉等相关部分意见还没出来之前就强行撤销订单，让人不能理解！

难怪现在网上对东莞移动的投诉那么多，用户除了搽亮眼睛小心上当之外，是不是要求有关部门真正能对这些问题重视起来呢？和谐社会不容类似东莞移动这样的公司胡作非为，社会主义核心价值观写在他们的墙上不是一种讽刺吗？