1月31日，国家市场监督管理总局发布的《2023年电热暖手器等12种产品质量国家监督抽查情况通报》显示，在对9家平台224家销售单位抽查的248批次电热暖手器产品中，发现12批次产品不合格。此前，记者就注意到，有不少消费者购买相关产品后在社交平台上反馈“一些产品拿到手就感觉很劣质”“才用一个月，就充不进去电了”“使用电热暖手器时被烫伤了”。消费者如何才能在寒冷的冬季拥有一抹安全的温暖呢？

电热暖手器受欢迎

寒冷的冬季，人们对保暖产品的需求愈加旺盛。电热暖手器作为一种便捷的保暖工具深受消费者欢迎。

“今年冬天气温降得很快，超市中电热暖手器等商品的供货量也比往年多一些，我也经常看到有顾客购买。”日前，北京市丰台区一家大型综合超市的工作人员对记者说。

正在为家里成员购买电热暖手器的张女士接受记者采访时表示，“最近各地又开始降温，就算家里有暖气，晚上追剧的时候还是会手脚冰冷，所以我计划给家里人多买几个电热暖手器，既可以暖肚子，也可以暖手。”

奥维云网数据显示，在2023年11月，电热暖手器产品线下市场销量实现了增长，分别表现为销售额、销售量同比提升26.9%和25.37%；在2023年12月18日—24日，电热暖手器产品线上线下市场销量增幅均超过100%。

2月1日，记者在京东搜索“电热暖手器”显示，销量排前三的电热暖手器产品品牌分别为“赛亿”“彩虹”和“奥克斯”。销量较高的电热暖手器产品价格集中在39.9元—69元之间，其中“赛亿”的39.9元电热暖手器产品销量超过50万件。赛亿家居日用京东旗舰店的工作人员告诉记者，近两个月电热暖手器销售额增长明显，24小时内已有超过500人购买该产品。

中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力表示，每到冬季，电热暖手器产品的销量通常会有一定增长，因为人们在寒冷的季节更加需要这样的产品来取暖。但是，具体增长幅度会受到多种因素的影响，如气候变化、经济状况、消费者偏好等。

存在低温烫伤风险

“整个手臂都被烫红了怎么处理”“冬天太冷了就喜欢抱着暖宝宝睡觉，早上一起来发现肩膀被烫伤了”……记者注意到，电热暖手器受到消费者青睐的同时，网络上关于电热暖手器烫伤的话题逐日增加。

此前在北京市307医院皮肤科就诊的朱女士接受记者采访时说：“我当时也没觉得有多热，就贴着暖手宝睡着了，结果起来的时候发现皮肤很痛，去医院挂号才得知是被烫伤了。医生跟我说烫伤的原理就类似于‘温水煮青蛙’，一开始觉得不烫，后面暖手宝的温度升高了，大脑也感觉不出什么问题。”

这种情况通常被称为“低温烫伤”。郑州大学第一附属医院烧伤科主任医师崔正军介绍：“低温烫伤是身体长时间接触温度高于45℃的低热物体导致的慢性烫伤，一般发生于婴幼儿、老年人或反应迟钝的醉酒者等人群。与高温烫伤相比，低温烫伤造成的伤口较深，更难愈合。一旦发生低温烫伤，应及时处理，使用冷水冲洗、涂抹烫伤药物并及时就医。”

购买拥有3C标志的产品

日前，《消费者报道》栏目整理的2020年—2023年国家市场监督管理总局和各省市市场监督管理局发布的电热暖手器相关抽检数据显示，3年内相关部门共抽检1720批次电热暖手器，其中879批次不合格，不合格率高达51.1%。不合格原因涉及结构、输入功率和电流、标志和说明、电源连接和外部软线、元件等。

记者注意到，在抽检不合格的电热暖手器中，结构为最主要的不合格原因，有729批次不合格，占比25.81%，其次为输入功率和电流、标志和说明、电源连接和外部软线、元件。这些抽检不合格的项目会导致电热暖手器过热、加热时间过长等问题，从而会加大消费者被电热暖手器低温烫伤的风险。那么消费者应当如何选择安全的电热暖手器产品呢？

此前，内蒙古消防发布了电热暖手器安全注意事项，提醒消费者在选择电热暖手器产品时应当注意以下四点：一是收到产品后，在使用产品过程中需按照说明书使用，为确保安全，在初次使用前必须详细阅读产品说明书，按要求正确使用；二是在使用电热暖手器时应控制通电时间，一次通电时间控制在五分钟以内；三是在使用电热暖手器产品时，不能使其被其他物品包裹，应将电热暖手器裸露在外；四是应购买合格电热暖手器产品，在正规商家处购买，并查看产品是否有厂名、厂址、合格证、3C标志等。

朱克力也建议，消费者在购买电热暖手器产品时，首先要选择有信誉的品牌和生产商，购买正规渠道的产品；其次，注意产品的质量和安全认证标志，确保产品符合相关标准；最后，了解产品的使用说明和注意事项，正确使用和存放产品，避免因使用不当而引发事故。

文|记者 闫 利 □ 王牧云