8月30日，有网友反映自己在西安火车站广场的台阶上想要坐下来休息一会，结果被火车站工作人员驱赶不让坐。之后，有旅客质疑，现场工作人员说是领导说的。

此事经网络曝光后，当地火车站管委会发布道歉声明，称对此事深表抱歉，将以此为鉴，并将在广场周边增加座椅供旅客休息。同时，也将加强对现场工作人员的教育培训，提升他们的现场服务水平。

不过，有很多网友对此道歉并不满意，希望火车站管委会能够查清楚到底是哪个领导给现场工作人员下达指令不让旅客坐在台阶上，而且还要查清楚领导的指令是出于什么目的。

但是，网友的想法很好，这件事大概率会不了了之了，毕竟人家已经出面道歉了。

有人说，现场工作人员的说法是领导说影响市容。但是，火车站面对的就是南来北往的旅客，他们大多都是提着大包小包的行李，很多人坐了十几个甚至几十个小时的火车，下车后能够呼吸到新鲜空气，肯定希望在广场的台阶上休息一会再走。还有很多旅客是提前到达火车站，只能在广场边上的台阶上坐一会再进站。这种情形本就应该是火车站应有的样子。

热闹、杂乱、繁忙这才是火车站应有的常态，一味地追求市容市貌，不顾旅客的感受，这是坐办公室的人才能够想出来的主意。因此，只要能够一心为旅客着想，把服务工作做好，就不会出现西安火车站广场台阶不让旅客坐的这种情况。

西安作为一个旅游城市，面对的都是全国甚至全球的游客。作为城市的管理者，理应想方设法将服务工作做好，把西安这座古城的形象维护好，由此带来西安旅游业的更好发展。而不是因为个别领导的一句话或者工作人员的不恰当行为给西安抹黑。