近年来，随着跨境电商的不断发展，跨境电商正处于百花齐放的状态，越来越多的卖家开始布局跨境电商。亚马逊作为市场份额最高的平台，自然成为各企业争相入驻的“香饽饽”！

敏哥相信，卖家们选择亚马逊还有一个非常的因素，那就是高效的物流配送速度，大大提升了消费者的购物体验。

亚马逊当日达配送包裹创记录

据悉，在12月25日，亚马逊宣布已经通过美国当日达配送站点交付了10亿个包裹。而这也标志着亚马逊在快递交付方面取得了巨大成功。

迄今为止，亚马逊在美国已经有了5个以上的当日达配送设施，这些站点的运作使得它能够以前所未有的速度履行订单，为Prime会员提供更多的产品选择和更快的配送服务。

但是随之而来，让消费者和卖家头疼的就是亚马逊的退货问题了！

买家对亚马逊退货政策表示强烈不满

此前，敏哥就写到，在大促日结束之后，令卖家最头疼的就是退货问题了！

而最近，除了卖家头疼这个退货问题，买家也对亚马逊的退货政策非常不满意！

据悉，在过去的一个月里，不少买家对亚马逊最新推出的退货政策表示不满。有的买家甚至放狠话，表示将不会再在亚马逊上购物。

亚马逊最新的退货政策表示：在大多数情况下，买家可以在收到货后的30天内请求退回商品。亚马逊可根据具体情况确定例外，接受收货30天后的退货请求。

然而引起买家不满的是退货政策中的一项规定：亚马逊可以判定买家是否滥用其退货政策，一旦被标记为滥用者，在进行退货时可能会被收取运费，或者无法进行退款。

据外媒报道称，这一项规定会导致一些消费者来不及处理退货，甚至会在亚马逊“调查”期间被收取多余退货费用。

近日，TikTok上有一位博主向亚马逊消费者发出了警告。她在上传的一个视频中表示，大概在一个月前，她在亚马逊上购买了一个300+美元的产品，然后申请了退款，但是在几天后她发现亚马逊在她的银行卡中扣除了退货费用。

为此，她询问了亚马逊客服，但却被告知称这是亚马逊的新政策。

截止至目前，该视频已经在TikTok上获得了广泛的关注和讨论。并且在该视频的评论区有不少卖家留言称自己也碰到了类似的问题，有卖家建议在在线订单支付完成后立即删除支付信息，或者可以使用亚马逊礼品卡或Afterpay，以避免被亚马逊收取不必要的费用。

但是目前，亚马逊还并未对此事做出任何回应。

其实亚马逊上的退货政策和处理方式都非常灵活，目的都是为卖家和消费者提供便利。

作为消费者，需要充分了解平台的退货政策并遵守相应的政策，保护自身的权益；作为卖家，需要不断提高自身产品的质量和售后服务，减少退货率，从而提升自身的竞争力。

卖家该如何提升自身竞争力

2023年已经没剩多少天了，马上迎来2024年，在新的一年，卖家又该如何提高自身竞争力呢？

多去寻找优质的供应商，手里至少备有3-5家供货商，以免发生意外时无法及时生产货物，导致产品断货，自己店铺现金流断裂；

不要只在盯着手里的一两个产品，不断提升产品竞争力，快速测品，快速淘汰，吸引更多的消费者；节源开流，提升利润空间，不单单只是从产品上提高利润，比如灵活把控物流成本、寻找优质但是价格更低的原材料替代等等；多平台运营，降低对亚马逊的依赖，跳出舒适圈，开拓更广阔的市场。

回顾2023，有的卖家们在卷生卷死的市场里被踢出局，寒气笼罩了一年；有的卖家持续挖掘市场，寻找新蓝海，最终突出重围。所以在未来，敏哥相信，缺乏竞争力的卖家必将会被时代洪流所淘汰！