刘红涛在朋友圈里，发了很多家人团圆的视频。

视频往往很嘈杂，锣鼓声、鞭炮声，夹杂着人们说话的声音。画面中央总是两三个紧紧相拥的人，他们在哭，但还是大声地告诉彼此：“我一直在找你。”“我终于回家了。”

这是刘红涛作为公益寻人志愿者的日常。视频里的主人公是走失者和他们的亲人。为了这一场团圆，他们大多已经等待了数十年。

刘红涛的寻亲视频‍‍‍‍

很多人仍在等待。有人通过志愿者直播、拍视频讲述自己寻亲的经历；有人把寻亲信息做成图片，到各个相关视频下评论留言；也有人专门注册了寻亲账号，在主页介绍里写满了自己和亲人的个人特征——细节到两个发旋、脖子上的一颗痣，或是无名指上的螺纹。

对于每个寻亲者而言，团圆依旧不是一件易事。在走向团圆的道路上，“技术”与“善意”的结合，正发挥着越来越重要的作用。

刘红涛遇到的第一个走失者，是一个流浪的老人。

老人倒在农村的水井房旁边。2007年，刘红涛住在河南省中牟县下的一个村子，那天他要去抢水井浇地，看到一个“白胡子老头”缩着身子躺在一旁，动也不动。

要和老人沟通并不简单。刘红涛把老人叫醒，问他是哪里来的，可老人说的话，刘红涛听不懂。他只能耐下性子，先去帮老人买了点肉、几个馒头和两瓶水，然后拿着地图坐在老人身边，等他平复了心情再慢慢聊。

刘红涛偶尔能听懂几个关键词。老人说自己是“蒿坪镇的”，这个镇在陕西，刘红涛辗转联系上了该镇的派出所，但不对，他们那里没有老人走丢。聊着聊着，老人嘴里又蹦出一个“前进村”，刘红涛又给村委会打电话，才终于找到了老人的女儿。

刘红涛（右）查找寻亲笔记中的资料 / 图源：中央广电总台中国之声

成为“走失者”，意味着很难凭自力回到家中。抖音寻人项目统计的走失原因显示，29.92%的走失者属于认知障碍（包括阿尔茨海默症），41.75%则是由于精神疾病，疾病让他们丧失了回家的能力。

另一些人则离家多年，缺少关于家的记忆。有人儿时被遗弃、送养甚至拐卖，记不得家里的情况。有人长期住在山里，只知道附近有几家人，对“村子”这种区划没有概念。有人甚至连自己的名字都没有，只知道一个小名。

志愿者要想尽办法。帮助第一个老人时，刘红涛还求助不了高科技，只能拿着地图，坐在田里和老人聊了三四个小时。志愿者甘彪曾帮助过一个流浪老人，老人不会说话，甘彪没有线索，只能每天给老人拍视频发到网上，一共发了四百多个视频，花了一年半时间，才终于被老人的家属看到。

很多时候，刘红涛要跟寻家的走失者打很长的电话，带着对方回忆家里的线索：冬天下雪吗？家在山区还是平原？树上结什么果子？办红白事有什么习俗？春节家里都吃些啥？

“比如他说会吃鱼腥草，那肯定就是贵州、云南、四川、重庆这一带。有人说家里住两层的木头房子，那就要往贵州山区那些少数民族地区考虑。”做志愿者的时间长了，刘红涛感觉自己像刑警探案，需要上知天文，下知地理。

如果说住两层的木头房子，那可能是贵州山区那些少数民族地区 / 新华社记者杨文斌 摄

但刘红涛知道，这些“麻烦事”的背后，是一个家庭重获安稳的希望。

他见过很多希望重燃的瞬间。一个女儿重新见到自己走失的父亲，愧疚得放声大哭。6年来，她始终自责自己没有照顾好父亲，家里的弟弟也因此和她断了联系，找回父亲，姐弟的关系才终于得以修复。

一个走失者的妻子则告诉刘红涛，丈夫找到家以后，发现同一个小区里住着自己的三个亲戚，每天都有人请他吃饭、找他出门玩，丈夫“整天笑呵呵的”。而过去，作为一个在福利院长大的孤儿，他一直过着孤僻的生活，“脸上没有笑容”。

“对于寻亲人来说，团圆真的是一个奢侈。”刘红涛说，自己所做的不过是“举手之劳”而已。

随着接触的走失者越来越多，刘红涛逐渐意识到，有时候，帮助走失者回家并非“举手之劳”这么简单。

起初，他能帮助的人有限。刘红涛接触的多是偶然遇到的走失者，采取的方式主要是求助警方，或是通过线索联系走失者的老家。有时候，遇到智力障碍，或难以沟通的走失者，刘红涛会有些束手无策。

技术让困难有了改变。2018年，刘红涛在外甥女的推荐下，注册了抖音账号“宝贝回家-放飞心情”，开始用抖音发布寻人信息。公益内容为他吸引了不少流量和粉丝，用抖音6年，他寻亲成功的案例就已经超过过去11年的总和。

刘红涛的抖音账号“宝贝回家-放飞心情”

大数据打开了一条新的通道。一个女孩一岁半就从家里走丢，除了知道自己来自河南省博爱县之外，什么都不记得。挂上抖音的线索，只有一张养父母给女孩拍的照片。照片先是被一个网友看到，“我们村有一个（孩子）就是在博爱县丢的”，网友把照片发到村民群里，家人一看就认了出来，“这就是当年我走丢的女儿”。

即使缺少故乡的记忆，凭借一块伤疤、一个胎记、头上的发旋，走失者也有了更多回家的可能。

数据的投放机制增加了这一概率。寻亲信息常常被推给相关人的同城居民、邻居、朋友和远房亲戚。最惊喜的一次，刘红涛发布了一个父亲的照片，要寻找他被拐走的儿子。父亲记得，孩子被拐走时还不到4岁。信息发出后，一个网友找过来说：“这个孩子是我。”刘红涛不相信，一个不到4岁的孩子怎么会记得父亲的样貌？但采血比对结果却证明，二人确实是父子。

北京字节跳动公益基金会执行理事长、秘书长乔栋向南风窗记者介绍，作为一项2016年开始的公益项目，“抖音寻人”能够在走失者失踪地点周边直接推送寻人启事，并将寻人启事展示给失踪地点所在城市的头条及抖音用户，这是“抖音寻人”区别于传统寻人公益的优势所在。

北京字节跳动公益基金会执行理事长、秘书长乔栋于2024南风窗社会创新大会现场

一些刚刚走失不久的人，数据能很快从人海中捕捉到他们。2019年的一天上班前，外卖员洪成木刷到了今日头条上的一则寻人启事。照片里的小伙子挺帅气，他想，可惜患了精神障碍。两天后的一个晚上，他骑着送外卖的电瓶车过了一个红绿灯，刚要左拐，看见一个年轻人，大冷天穿着拖鞋，眼神有点迷茫。洪成木多瞄了他两眼，突然才意识到，年轻人长得和寻人启事里一模一样。

这是洪成木帮助的第一个走失者。后来，他一边送外卖，一边留意街上有没有寻人启事里的熟面孔，5年来已经帮助了137人。其中，很多人都是因为认知障碍、精神疾病而无法自己找回家的人。

流量也聚集起一群天南海北的网友，他们组成了寻亲路上的一环。寻亲人记得小时候吃过的一种食物，是用芭蕉叶包着扔到火堆里烤的，网友就在评论里提供线索，可能是四川宜宾，也可能是云南。一些网友了解寻亲人家乡的方言，比如在四川把“鞋子”叫成“孩子”（谐音），在江苏赣榆把满月酒说成“送祝美”（谐音）。

2020年2月，93岁的老人姚鹏娥找回了自己的老家，帮上她的就是网友的一句留言。最初，刘红涛根据老人孙女提供的信息写到，姚鹏娥13岁时被拐卖到山西，只记得老家是“河北魏县杏花营村”。很快，一个网友评论：“是不是河北威县？”

刘红涛发现，威县确实有一个“香花营村”。回家那天，村里还下着雪，村民把路上扫得干干净净，迎接老人的队伍从村口一直排到了她曾经住过的老房子。老房子已经看不出记忆中的模样了，但有一个老太太被人搀扶着走上前来，大声告诉姚鹏娥，自己是“香花”。

姚鹏娥与幼时朋友交流 / 图源：新周刊

听到这个名字，似乎有一扇记忆的门被打开了。姚鹏娥激动地哭着抱住对方：“这就是我家啊！小时候，我们俩都是一起去捡柴火的。”

这种“奇妙”的巧合，在刘红涛的记忆里还有很多很多。他也因此常常感慨，有了技术的帮助，似乎“什么奇迹都可以发生”

技术背后，托起这些“奇迹”的，是帮助走失者回家的志愿者。

有时候，志愿者得比寻亲人更加主动。刘红涛告诉南风窗记者，纠结、犹豫是寻亲人的一大特质，“十个里面有五六个都是这样”。有人顾虑自己的寻亲信息被养家看到，有人则觉得自己没有家是件“丢人”的事，还有的寻亲者，担心自己努力也得不到回报。

志愿者要不断给他们鼓励。刘红涛一遍又一遍地告诉寻亲人，寻亲就是不给自己留遗憾，早一点回家，就早一点结束父母的痛苦。甘彪也常常鼓励犹豫的寻亲人，他会把过去自己帮助寻亲的成功案例转给他们，告诉他们，你也可以像这些人一样团圆。

对于一些患有认知障碍或精神疾病的走失者来说，志愿者的“主动”更为珍贵。在第一次奇迹发生之前，刘红涛可能没有帮上那个流浪老人。

刘红涛正在做寻亲案例的信息比对 / 图源：中央广电总台中国之声

因为听不懂老人的话，他原本已经驾车离开了。开出一段路，一个念头让刘红涛停下了：“他可能就是某个人的父亲。”他心里一阵难受，又马上折返了回去。

洪成木也有差点没帮上的人。2019年的一天，他在一家奶茶店取到奶茶，准备出发配送时，注意到了街上一个年轻的女生。女生神色慌张，走在路上左看看、右看看，在热闹的人群里有些显眼。洪成木有点怀疑，她可能是一个走失者。

可他没有在寻人启事里见过这个女生。洪成木犹豫了，女生穿得很时髦，白色短袖、黑色短裙，还背着小挎包——如果不是走失者，自己贸然去问，别人会不会觉得我在搭讪？洪成木不敢上前，又停车查了查当地的寻人启事，没有这个女生。他就骑车离开了。

到了吃晚饭的时候，洪成木一边吃饭一边看今日头条的新闻，一则寻人启事跳到他跟前，“和我下午看到的（女生）是一模一样的”。顾不上吃饭，洪成木马上联系家属和他们一起找人。

终于找到女生时，她坐在路边，已经走得筋疲力尽。看到家人出现，女生“哗啦啦地哭了”。洪成木也激动得流眼泪，之前，看着家属在派出所查监控，他非常难过和自责，为什么自己没有去跟女生沟通一下，“怕什么误会呢？”

刘红涛最初的那次折返，开启了他17年的寻人志愿者之路。洪成木也是在经历了一次和走失者擦肩而过之后，开始主动地去关注身边可能的走失者。

走失也意味着无人照管的危险。2016年，民政部发布的《中国老年人走失状况研究报告》显示，每年全国走失老人约有50万人，其中走失老人的死亡率达9.78%。洪成木曾在医院ICU病房里见到一位80岁的老人，因为走失，老人在夜里出了交通事故。后来他找到老人的家属，只能拍下老人躺在ICU里的照片给他们确认，家属哭着发来一条语音：“妈呀，我受不了了。”

2016-2020民政救助人次及总体走失情况 / 图源：公益时报网‍

洪成木知道，主动上前询问一句，可能是挽救一个人的生命。一个寻人启事里的监控录像画面让他印象深刻，画面里，那个老人坐在路边，没有人上前问他是怎么回事。后来他从家属那里了解到，老人最后因为意外掉进池塘去世。

他不由得开始反思。成为外卖员之前，洪成木的工作也是在大街小巷里跑，比如帮店里送烤鱼、送快递。他想，这么多年，我都没有帮助一个走失者回家，连停下来问一句都没有过。想到过去可能有很多走失者与自己擦肩而过，“真的很难过，很难过”。

如今，洪成木不再只是被动地留意街上的熟面孔，而是主动去观察路人。深夜独自走在路上的老人和孩子，在街上左顾右盼的路人，只要看起来像是迷路了，洪成木都会主动上前问一问。好几次，他就这样帮助走失的人找回了家人。

2024年的中秋节，刘红涛仍然每天在抖音上发布四五个寻亲视频。视频里，有一对双胞胎时隔33年终于重逢，另一对兄弟却还没被他们的父母找到。父母提供给刘红涛的照片里，两个儿子的时间似乎定格在了他们的9岁和6岁，家人还在等待，属于自己的那个中秋。