河南商丘，代先生花12100元在浪漫e家专卖店买了家具，工作人员告诉他从广州发货，可他收到货后却感觉不对劲了，发货厂家变成了成都的，他认为自己买到了假货，要求店铺给个说法！

代先生是奔着浪漫e家的牌子买的家具，他在商丘光彩大市场里的专卖店里选购了餐桌、沙发床和床垫，花了12100元，工作人员当时表示产品是从广州发货。

过了两天后，他收到了家具，却发现送来的货都是由成都一厂家生产的，商标虽是该品牌的，但产地并非广州，他拨打了官方客服热线，经过确认，客服告知不是他们的货。

原本是冲着这个牌子买的家具，结果商家却给他发了个假的，代先生很生气，求助了记者，要求店铺给个说法。

记者联系了厂家，工作人员表示这些货和她们的货不是一样的，标不一样，且他们在成都并没有合作厂家，不是他们的货。

记者和代先生一起来到店里，工作人员表示有问题找老板，她才新来店里几天，不清楚情况。

记者联系了店铺老板，老板一直称自己在外面信号不好，表示不是假货，但对于家具产地躲闪其辞，始终不愿正面回答卖的是否是浪漫e家的产品。

店铺老板和员工均回避回答，不正视问题，无奈之下，记者将情况反映给了市场监管人员，工作人员表示会依法核查商品来源，若违法将依法处理，若没有问题，商品来源正当，就给人家一个合理解释。

最后，店铺愿意为代先生退货退款，但商品来源还有待监管部门进一步调查。

冲着牌子买家具，结果收到的家具却疑似假货，商家对不起消费者的信任。遇到问题躲闪回避，不敢正视问题，从商家的行为已能大致判断出，代先生收到的家具很大程度上是存在问题的。

根据《消法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

商家销售时告知代先生是广州发货，可收到的货却是成都发来的，销售侵犯他人注册商标专用权的商品，若经查实，商家在销售过程中存在欺诈，且无法做出合理解释，代先生是可以要求退一赔三的。

根据《质量法》第五十条 在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，吊销营业执照，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

若经查实，商家的销售行为存在违法，以假充真，给代先生发了假货，那将面临处罚，若商家在此之前有过多次以假充真欺骗消费者的行为，严重的会被吊销营业执照，甚至被追究刑事责任。

根据《刑法》第二百一十四条：销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

商家应诚信经营，将精力花在提升质量和服务上，而不是想法欺骗套路消费者，一边打着消费者信任的品牌的名义，一边卖着假货。欺骗消费者，最终伤害的是店铺的信誉，注定不会长久。

作为消费者，购买大件家具，收货时务必留意商品产地，生产商等信息，及时保留证据，避免上当受骗。

对于此事，你怎么看？