之前我们已经写了多篇关于激励的文章,主要是运用谦启的八要素模型去验证企业的各种操作是否属于激励,通过多篇文章的探讨,我们发现了一条激励的本质,那就是:激励的本质是做增量。
这里面的增量是广义的,是指企业价值的增量,包括一切给企业创造增量价值的活动:
■ 业绩(收入、利润等)的增量
■ 项目推进的增量
■ 成本控制的增量
■ 研发成果的增量
......
不在增量的基础上做激励,都不是激励,如之前文章中探讨的“年底双薪”、“绩效考核联动相对固定的奖金”,这些操作不以给企业创造增量价值为基础,是一种固定费用的支出。
接下来我们通过几篇文章介绍常见的激励方式,正好验证下我们总结的这条规律。
销售提成
销售提成是针对销售人员常见的激励方式,我们以某化妆品百货专柜为例:
化妆品专柜是销售终端,每个专柜都是一个销售增长点,专柜的业绩直接决定了公司的业绩。该公司之前为柜台制定的激励方案是:每年给专柜下达业绩目标,业绩达成80%全额提4%,达成100%全额提5%,达成120%及以上全额提6%。
内行人一下子就能发现这里面的关键点:业绩目标。下达的目标是个关键,如何才能精准的下达目标想必是很多公司要面对的难题。
如果设置过高,会导致员工放弃努力,如果目标值设置过低,会导致员工放弃继续努力,这就是目标陷阱。
公司每年为下达柜台目标前后要讨论好几轮,最后柜台因为目标设置偏高,激励性受挫。公司下决心要改变这种操作。
新的激励方式调整为:基数提成+增量提成
基数是去年同期柜台的销售业绩。只要今年柜台销售达成基数的85%,就可以获得4%的提成。
柜台达成基数后,超出的增量部分可以获得高达10%的提成。
公司不再给柜台下达目标,每个柜台和自己比,只要柜台在进步,把自己超了,就会有高额的提成收入。就像奥运冠军全红婵所说,不管和谁比,把自己超了就行了。这样柜台更加聚焦,就是每年都要提升,都要做增量,公司会为柜台的努力,为柜台做的增量买单。
我们再总结下这个案例,为了避免目标陷阱,公司不再下达目标,引导柜台和自己比。基数提成部分不算激励,是公司对柜台完成自己正常业绩的一种收入上的保障,再准确的说也是一种约束,如果不能保证柜台的正常业绩,则只能获得底薪。
增量提成的部分属于激励,是公司对于柜台创造的增量价值给与的激励。通过测算发现,如果柜台销售收入增长10%,则柜台收入增长7-11%,如果柜台销售收入增长20%,则柜台收入增长15-25%。公司和柜台实现了共赢,公司发放的激励是从增量中提取的一部分。
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