女子在4s店买了辆奔驰，已经办了行驶证但还没有正式提车。

结果工作人员在店里试车时把车给撞坏了，他们打算把车修好后在给女子交车。

车还没出4s店就出现了瑕疵，女子自然是不乐意，坚决要求换车。

店员竟然称车辆所有权已在女子名下，就是不肯换车或退钱。

4s店自己的责任，却让客户承担，这合理吗？

案例回顾

（为保护当事人隐私,本文人物均采用化名）

刘小姐最近有点小钱，她打算给自己换辆新车，便去4s店挑了一辆奔驰。

这辆奔驰价值45万，一下花这么多刘小姐也是有点心疼。

但是刘小姐对这辆车还是非常满意的，颜值又高性能又好，简直完美。

等办理好行驶证后，刘小姐又选好了车牌，然后就迫不及待地去4s店提车了。

提车的时候，4s店的员工支支吾吾，说半天就是不肯把车开出来。

刘小姐发现不对，质问对方到底是怎么回事。

原来，在车辆装横完成之后，一位员工测试车辆性能，不小心把车撞了，造成了车尾部有些凹陷。

自己还没开走车，车辆就出现了问题，刘小姐自然是不乐意。

“你们可真行，这车还没出店呢就坏了，你们说怎么处理吧？”

工作人员一再强调，他们店里的维修保养技术很好，修复过后就看不出来毛病了。

“你的意思是打算把一辆有瑕疵的车卖给客户？”

刘小姐一听就知道对方的意思，她没有妥协，坚持要让4s店退款或换车。

“这车已经撞坏了，你不要让我们以后怎么卖啊？”

“你也知道有瑕疵的车不好卖啊？这是你们的责任，车又不是我撞坏的，我管不着！”

无论对方怎么道德绑架，刘小姐都不肯让步，双方僵持了半天。

最后，店里的经理出来了，他说车的所有权在刘小姐身上，她必须开走这辆车。

这不是耍无赖吗？

案情分析

刘小姐有车辆的所有权吗？

本案中，刘小姐已经办理了行驶证，但还没有正式交车，双方没有签署交接单。

因此，车辆虽然已经登记在刘小姐名下，但她并没有获得车辆所有权。

既然车辆所有权还属于4s店，那么4s店就应该为车辆的损伤而负责。

本案中，车辆损害后并不严重，维修完成后并不影响使用。

车辆毕竟已经登记在刘小姐名下，4s店再次卖出有些困难。

最终，经法院调解，刘小姐同意开走车辆，但是4s店必须承担维修费用，并且还要补偿给刘小姐5万元。

案后总结

本案调解的结果让双方都满意了，这是一件皆大欢喜的好事，但这家4s店存在的问题还是不可忽视的。

身为大公司，自己的产品和员工出现了问题，怎么能想着让客户来买单呢？

出现问题后，如果车辆真的损伤的不严重，就该积极地跟客户商量补偿问题。

要是车辆已经损伤严重，那就老老实实根据消费者的要求换车或退款。