疫情期间，在线学习成为用户获取知识的主要途径，大规模的流量迁移为在线教育行业带来了机遇，同时也带来了更多挑战。为了在“停课不停学”的时间里，让“在线教育不掉线”，阿里创新业务事业群智能营销平台，协同阿里集团内外部资源，通过产业链联动，针对教育行业推出了直播课程、报告解读、DMP技巧解析、多乘单CRM方案、教育公益聚合页等多项服务措施，为教育机构带来了完整的线上解决方案，帮助教育机构度过危机。

薪火计划：助力教育机构线上化

针对学生学习以及教育机构工作开展等问题，智能营销平台联合阿里钉钉、蚂蚁金服、君学、优酷宣布成立【薪火联盟】，并联合发起助力教育机构的【薪火计划】。在为学生开放在线课堂等服务的同时，【薪火计划】通过在线课堂解析、疫情期教育机构备战指南、疫情期如何做好服务、疫情期教师团队、招生团队、人力资源应该做好哪些事、疫情期教育机构现金流储备策略等，来帮助线下教育机构在疫情期间做好线上服务和全方位的运营。

多乘单：让教育线索搜集一站式贯通

当前市场环境下，有线索收集需求的教育广告主，在从媒体流量到最终成单的转化后链路上存在着线上线下割裂、各环节互不连通，购买第三方系统营销成本过高等问题。 为了解决广告主这一高频强烈痛点，阿里创新业务事业群智能营销平台面向广告主研发了智能营销管理系统——多乘单CRM，旨在通过整合集团资源，打通广告主行业全链路数据，提供线索从生产、收集、分析处理、流转到成单全链路的平台管理服务，帮助平台广告主提升行业销售线索获取效率，同时帮助广告主有效节省营销成本。

值得强调的是，多乘单深入后链路来强化后端服务，以获取转化一站式、线上下一体化、数字化管理、数据资产拥留存的贯通，帮助教育领域广告主让营销与管理有迹可循。

教育疫情报告：把脉教育诉求

疫情持续，给线下教育教学工作造成重大影响。同时“停课不停学”给中国在线教育发展带来巨大机遇，期间相关信息检索量激升。

为了帮助教育领域企业捕捉用户变化的需求，实现突围，平台推出了特殊时期教育行业报告。报告显示，教育机构线上线下加速融合，OMO成为趋势，在疫情期间停课、停业的情况下，线下教育机构面临着招生压力、转化场景缺失、无法提供服务、管理难度加大等问题，对此，平台结合用户需求分析，以阿里全链路赋能“来”“买”“学”“留”，以营销获客、客户转化、体验/效果、沉淀/运营，提升整体教育广告主的营销效率、服务体验和运营能力，以在特殊时期加速教育行业的线上线下融合。

同时，针对春节与疫情期间，教育需求显著增长，平台推出了“育见新增”K12牵星DMP技巧揭秘，通过不同地域不同学习阶段的用户诉求，平台通过阿里数据技术赋能，助力广告主进行智能投放，以稳定投放成本，提升投放量级。

教育公益聚合页：搭载供需对接平台，为教育加油

智能营销平台联合猿辅导、作业帮、新东方、VIPKID、掌门1对1、小站教育、美联英语等客户发起“延课不延学”教育公益加油站，以聚合页的形式，免费向用户开放海量知识内容，从小初高各学科知识，到疫情防护、兴趣培养等领域全覆盖，帮助教育机构更好的为用户服务。

在聚合页内，用户可以直接进入观看直播，学习课程等，无需页面或程序的跳转，高效便利。这同时也为广告主搭建了与用户沟通、建立品牌形象的好感的平台。

教育在线化是教育发展的一个强劲趋势，尤其在疫情期间，教育产业链机遇与挑战并存。对于身处其中的品牌来说，依托技术与数据的赋能，把握用户需求并满足用户需求，才能够披荆斩棘，取得更好地发展。阿里创新业务事业群智能营销平台将秉承“客户第一”的理念，广告主保驾护航。