项目的四大特点:临时性、独特性、变革驱动性和创造商业价值。

项目管理：将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求

Pestle：P=政治，E=经济，S=社会，T=技术，L=法律，E=环境

Swot：S=优势，W=劣势，O=机会，T=威胁

沟通渠道=1/2*相关方数量*（相关方数量-1）

项目管理计划：10个子管理计划，3个基准，其他组件

项目文件

启动会-Project Kiok-Off Meeting

5W1H：why what where when who how

应对风险的措施，提高、转移、减轻、规避。

矩阵图用于考察各种质量指标之间相关性强弱。

散点图用于寻找两个变量之间是否有密切关系。

控制图用于考察一个过程是否稳定。

鱼骨图、石川图，将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因。

思维导图把质量要求写在中心,然后沿着几大方向画分支做发散性思考,有助于快

速收集项目质量要求、制约因素、依赖关系和联系。

亲和图是按各种创意之间的亲近关系对创意进行归类,不会排序。

活动网络图用于排列活动的先后顺序。

趋势图展示数据随时间变化的趋势。

帕累托图，又叫排列图、主次图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。

权力/利益方格,根据相关方的职权(权力)大小以及对项目结果的关注程度(利益)进行分组。（相关方登记册是识别相关方过程的主要输出,用于记录已识别的相关方的所有详细信息,包括评估信息,如主要需求、主要期望、对项目的潜在影响、与生命周期的哪个阶段最密切相关。提到权利就不是相关方登记册，而是权力利益方格。）

燃尽图，展示消耗情况。

检查表，是用于收集数据的查对清单,便于检查并识别缺陷。

决策树分析是一种图形和计算技术，用来评估与一个决策相关的多个可选方案在

不确定情形下的可能后果，属于风险定量显然题干中并没有涉及多个可选方案的

问题

蒙特卡洛模拟是基于单项任务的成本和进度的概率分布，模拟出成百上千种可能

结果的过程，然后应用这些结果生成项目整体层面的概率分布，据题干“这些风险”又在“识别风险后”发生的“可能影响”，这通过蒙特卡洛模拟可以识别出来，从而计算出项目各细节方面的不确定对项目目标的潜在影响

为事业环境因素的一部分,项目管理信息系统提供下列工具:进度计划工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统,或进入其他在线自动化系统的网络界面。本系统也可用于自动收集和报告关键绩效指标(KPI)。

活动历时均值(或估计值)=(乐观估计+4×最可能估计+悲观估计)/6

活动历时标准差=(悲观估计值 - 乐观估计值)/6

定量分析，敏感性分析是面向事件的定量风险分析技术,有助于确定哪些风险对项目具有最大的潜在影响,龙卷风图是其典型表现形式。

定性分析：实施定性风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响,对风险进行

优先排序,从而为后续分析或行动提供基础的过程。本过程的主要作用是,使项目经理能够降低项目的不确定性级别,并重点关注高优先级的风险。

进度压缩：在不缩减项目范围的前提下，缩短或加快进度工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。不能改变范围。

赶工：通过增加资源（加班，增加工时），以最小的成本代价来压缩进度工期的

一种技术。

快速跟进：一种进度压缩技术，将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。

一般情况下,快速跟进的返工风险比赶工要高

资源平衡，对资源冲突的两项或多项活动的开始日期和结束日期进行调整以消除或缓解资源冲突的一种技术。资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延迟。资源平滑，利用关键路径上活动的浮动时间，调整非关键路径上的活动使项目资源数量减少波动的一种技术

工作绩效报告是为制定决策、采取行动或引起关注而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。通过分析绩效测量结果而得到的，能够提供关于项目工作绩效的信息，包括偏差分析结果、挣值数据和预测数据。在监督与绩效相关的风险时，需要使用这些信息。

发现问题——记录问题——分析问题——解决问题——经验教训总结

总价加激励费用合同、成本加激励费用合同、工料合同责任分配矩阵(RAM)是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格。它显示工作包或活动与项目团队成员之间的关系。RACI矩阵是RAM的一个特例。

WBS工作分解结构,将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程。WBS是制定进度计划、成本预算、人员需求计划、质量计划编制的基础，其典型用途是组织和定义项目的所有范围。当项目的可交付成果和项目工作都已按照100%规则分解好了以后，可以针对工作包安排进度、估算成本和实施监控。所以最终确定资源前就必须完成WBS，否则项目将无法正常开展。

SOW项目工作说明书(StatementofWork,SOW)是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。SOW应包括业务需要、产品范围描述、战略计划。一致性成本包括预防成本和评价成本,测试又属于评价成本。拉式沟通用于信息量很大或受众很多的情况,要求接收者自主自行地访问信息内容。

被否决的变更请求也应该记录在变更日志中。

关键路径上活动浮动时间为0。

风险偏好，为了预期的回报,一个实体愿意承受不确定性的程度。

通过项目绩效评估,沟通角色与职责,进行积极和建设性的反馈,确保保留对项目至关重要的高绩效的技能人才。

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