在这个快节奏的时代，外卖小哥犹如城市的毛细血管，将人们的美食犹如快递一样及时送达。

然而，在这个本该温馨的过程中，一个个令人心酸的画面却不断上演: 外卖小哥下跪求饶、惨遭"封号"，甚至发生血案……

01

8月12日中午，杭州的烈日炙烤着大地，却抵挡不住外卖小哥王某某送餐的热情。

可就在他踏进西溪世纪中心园区的那一刻，一个不经意的动作，却引发了一场轩然大波。

原来，王某某不慎将园区的栏杆踩歪，被保安拦了下来。

望着手中还有几单待派送的外卖，王某某心急如焚。

他不想耽误顾客的用餐时间，也不想影响自己的绩效。

这一幕恰被人拍下，照片迅速传遍网络。

一石激起千层浪。

照片中外卖小哥的卑微姿态，与保安的冷漠表情形成了鲜明对比，引发无数网友的愤慨。

"外卖小哥被保安逼着下跪"，这样的说法甚嚣尘上。

然而，警方调查的结果，却让所有人大跌眼镜。

原来，王某某的下跪完全 是出于自己的意愿，是他在送餐时间和尊严之间，做出的一个无奈选择。

而网传的所谓"集体封号"，更是子虚乌有。

美团公司已明确表示，从未对任何骑手采取过此类措施。

02

事实的真相，固然让人唏嘘不已，但更让人心痛的，是这背后折射出的外卖员群体的辛酸处境。

为了能按时送达每一单外卖，他们总是在时间的缝隙中穿梭，上演着一场场与死神赛跑的"速度与激情"。

哪怕是一个小小的意外，都可能让他们的努力付诸东流。

可悲的是，类似的悲剧还在不断上演。

在北京东直门外大街一停车场内，也曾发生过外卖员与保安的肢体冲突事件。

据了解，事情起因是一名30岁的外卖员在送餐时，因电动车不被允许进入地下停车场，而与保安发生争执。

随后，一名65岁的保安竟将外卖员狠狠摔在地上。

外卖员当场昏迷，头部流血不止，场面一度十分骇人。

四川成都某小区也曾上演过外卖员集体"讨说法"的一幕。

据悉，当时有10多名外卖员因不满保安的管理要求，竟与保安发生激烈冲突。

期间，多人持械互殴，导致3名保安被砍成重伤。

事后经警方调查，原来是外卖员在进入小区送餐时，拒不配合出示身份证，遭到保安"刁难"。

外卖员在送完餐离开小区时，又被保安"追堵"，并遭到殴打。

之后，该外卖员纠集十几人前往小区"讨要说法"，最终酿成群殴事件。

在武汉，一名外卖员竟被保安用防爆叉锁住了脚！

视频显示，该外卖员左脚被锁，如同一条狗一样被拴在原地，毫无尊严可言。

更有甚者，在青岛，甚至还发生过一起外卖员被保安持刀杀害的惨剧。

种种事件，无不令人痛心疾首。

这一幕幕冲突，既有外卖员自身素质的问题，也有物业管理方式简单粗暴的因素，更折射出外卖员群体所面临的困境。

为了完成订单，他们常常不得不忍气吞声，甚至低到尘埃里。

一旦遇到阻碍，又难免会采取过激行为。

一边是平台算法的催命符，一边是物业的层层阻碍，外卖小哥就像是两块磨刀石之间的鱼肉，鲜血淋漓。

03

如何走出这种困境，化解外卖员和物业之间的矛盾？

归根结底，还需要多方共同努力。

外卖平台应该合理设置订单时限，为骑手留出缓冲；

物业管理也应更加人性化，在原则之上给予变通；

而外卖员自身，更需要加强自我修养，学会用理性的方式表达诉求。

唯有如此，那些酸涩的往事，才有望不再重演。

正所谓"冤家宜解不宜结"。

外卖员与保安虽为"街坊"，却难成"邻友"。

究其原因，还是缺乏换位思考，缺乏包容心理。

其实，外卖员与保安大多都是城市的"打工人"，生活本就不易。倘若彼此多些理解、多些包容，何至于闹得你死我活、鱼死网破？

法国诗人雨果曾说: "世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。"

道理，其实就在身边。

但凡事往往就差那么"一念之差"。

社会能够真正做到无尊卑无贵贱，才是社会进步的表现。