不久前还在与媒体互撕的小鹏公关总监徐静被调岗了。说是调岗,其实就是降职。据悉,徐静的岗位从职级P8的公关媒介负责人变成了企业品牌,而且汇报对象是一名职级为P7的员工。
仅仅一个多月以前,徐静还与一名媒体记者发生了争执,让她陷入了舆论漩涡之中。在一次活动上,一位媒体人士在朋友圈发文吐槽小鹏汽车,这位记者表示:“比起小鹏在广州车展硬生生把提问的记者赶出会场,蔚来至少更开放,很友好,李斌早早来到会场,与大伙逐个握手。”
随后,徐静在自己的朋友圈回怼称:“麻烦转告一下这位老师,我没请他过来任何采访,毕竟连财报都看不懂。”
后续,这位记者称自己被徐静拉黑。对于此事,徐静回应称:“我不是一个‘圆滑’公关人,一直都不是。但我尊重讲事实,讲道理讲内容的媒体人。”
她还表示:“我自己也做过媒体,做过调查记者,我知道记者拿料的快感,以及独家的成就感。但我不同意的是先入为主的‘代入感’。所以,我没有要跟媒体人对立的意思,更不存在怼人。”
从她的回应可以看出,与记者的互怼让她陷入了舆论之中,这也让她感到了压力。而且这种压力一部分来自公司外部,可能还有一部分来自公司内部。
作为小鹏的公关负责人,其主要的工作内容之一,就是媒体关系的开发和维护,与行业内的媒体建立并维护良好的关系,以确保企业的信息能够有效地传达给公众。在企业面临公关危机的时候,公关负责人还需要制定并执行应对策略,从而尽可能地减少负面影响。
然而在朋友圈怒怼记者的行为,无论从维护媒体关系来看,还是从消除负面影响来看,都起到了反效果。徐静的行为的确显得不太专业,得罪了媒体的同时,还主动制造了一件影响企业形象的事件。
从事件本身来看,徐静的行为有不尊重媒体之嫌,对小鹏汽车的企业形象造成了一定的影响,这在公关行业中是不被接受的。本次徐静被调离公关总监的职位,可能是小鹏汽车在公关策略上做出的调整。可以预见的是,未来一段时间里,小鹏将任命新的公关负责人,并努力修复与媒体的关系。
其实在徐静怒怼记者事件之前,小鹏就曾发生过多次公关事件,包括何小鹏和余承东之间的AEB(自动紧急刹车系统)之争。
去年7月的一份AEB测评显示,问界AEB功能表现几乎“碾压”其他车企。
对此,何小鹏在接受采访时表示:“友商讲了AEB,我认为99%是假的,它就是造假,那些宣传都不是公司官方发布的,全是来自小视频。我们的人也去问了,它的AEB根本不能开,路上误刹车的情况太多了。”
随后余承东在朋友圈回应称:“连AEB是什么,居然有车企的一把手还根本没有搞懂呢。”
随后二人就AEB功能来回拉扯了几个回合。最终,何小鹏在微博上公开发文,称与余承东就技术路线进行了探讨,但最终没有给出结论,只是对余承东的建议和大度表达了感谢,并感慨“优势误会后更容易成为好朋友”。
徐静怒怼记者以及何小鹏与余承东之间的斗法看似是两件事,但是究其根源,都是小鹏汽车的公关文化呈现出了对抗态势的结果。徐静的调岗可能会成为一个契机,让小鹏汽车调整自己的公关团队,从而重塑其公关策略。