在参谋长说车与奔驰厂家坚持不懈直播连线、反馈之后，奔驰4S店以及厂家终于向EQE车主邓先生和王先生承认了车辆存在质量问题。（此前，4S店一直解释称车辆检查没问题。）

》》邓先生车辆问题回顾以及目前进展：

2023年11月30日，邓先生购买了一台奔驰EQE，2024年5月22日和5月28日，车辆在高速公路行驶过程中，车灯无故熄灭、车机和仪表黑屏，大约持续六、七秒，后又自行恢复。

在邓先生联系参谋长说车之前，4S店售后人员检查了11天，迟迟未排查出问题原因。

在参谋长说车介入之后，4S店吴主管告知邓先生：“经过十三天检查，现在判断是大灯开关有问题。”

当我们追问：全车断电、车机黑屏和大灯开关有什么关系?

邓先生表示：“对此问题，4S店并未作解释，怀疑这是4S店随便找的一个理由，来搪塞我。”

为此，我们找4S店吴主管求证，谁知其电话根本打不通。（拨打时间：当日14点之后，工作时间）

事后，4S店吴主管也未给我们回电话。

邓先生吐槽：“奔驰这样极度不负责任的态度，令人无法理解和接受”。

》》王先生车辆问题回顾以及目前进展：

2024年5月25日王先生提了一辆奔驰EQE，6月2日车辆在正常行驶过程中突然断电、屏幕黑屏、车灯熄灭、失去动力、方向盘助力失效，重新启动后恢复正常。

4S店售后人员检查之后表示：“车辆功能目前检查正常，建议观察使用”、车辆没检查出问题，就是没问题”，并发函让王先生将车开走。

在参谋长说车介入之后，王先生给我们反映：

事情终于有了新进展，4S店和厂家现已承认车辆存在质量问题——主机重启，引起娱乐屏黑屏，建议更换主机。

不过，王先生认为主机重启和车辆失去动力、方向盘助力失效无直接因果关系，这可能是4S店迫于舆论压力，随便找的一个理由。

现在王先生认为自己的车辆问题——转向系统失效、制动系统失效符合《汽车三包法》退换车条件，希望4S店给予退车处理。

对于以上邓先生和王先生的最新诉求以及困惑，我们已转交给奔驰厂家客服，并再次提醒“若下次在高速路上车辆发生此类情况，会严重威胁车上人员的生命安全，希望@奔驰厂家重视用户出行安全，不要等后期造成更重大事故而追悔莫及。”

另外，通过近期多起奔驰投诉来看：

不论是上述奔驰EQE全车断电、黑屏、失去动力，4S店查不出故障根本原因，还是奔驰C级大面积异响，4S店打铆钉、拆顶棚、撬钣金、打蓝胶、塞木头屑子/金属屑子，无法有效解决，都揭露了奔驰品控下滑、维修技术跟不上汽车“优化”速度，致使用户陷入维权难的局面。

最后，想问问大家：看到这么多车辆问题，你还会买奔驰旗下车型吗？请在评论区留言。