“你们是服务人员，这里根本不是你们吃饭的地方，懂不懂？
“小心你们晚节不保，退休金也会没有！”
视频加载中...2月22日凌晨时分，K511上几个乘务人员也许做梦都没有想到，肚子饿了的他们本来想去餐车吃个夜宵，却被里面的一位乘客怒怼服务人员不能在餐车吃饭，并且要让他们出去，而最让人接受不了的是，几位乘务人员还被威胁晚节不保，甚至连退休金也没有……
为何餐车里的乘客的口气会如此之大，而乘客和乘务人员之间到底发生了什么冲突呢？
起因是一男子因没有买到坐票，便来到餐厅里休息，刚好赶上凌晨交班来吃夜宵的几位乘务人员，刚完成一天辛苦工作的乘务人员也是难得趁休息吃饭的机会，大家有说有笑的，也许是乘务人员的声音大了些，影响到正在里面休息的该男子，因此便产生了文章开头那样的争执以及口角。其实事件的原委很简单，但过程却很不简单……
乘务员怒怼：“我们交班，在这里吃个饭怎么啦？”
男子回答：“我只是建议你们小声一点。”
坐着的乘务员被气笑了：“你这是建议吗？你直接拿手机在录！”
也许是被乘务人员的不服气的反问给气到了，小伙很快就开始了一顿看似很有底气的输出：“这里是乘客用餐的地方，根本不是你们用餐的地方，你们是服务人员，懂不懂？你们用餐去别的地方！”
而乘务人员也丝毫不怯场，马上就力争道：“服务人员怎么了？服务人员就不能吃饭了吗？”
而在场的餐车女服务员似乎也看不下去了，起身从服务台走到男子跟前说：服务员也要吃饭，少说一点，相互理解一下。然而这时的男子却依然不听劝，依然嘴里喋喋不休：你们不应该吵，更不应该理直气壮……不是因为没有人提意见你们就有理的，明白吗……
也许是觉得男子不可理喻，甚至说不通道理后，其中一位年纪稍微大一点的乘务员不但开始反怼：小伙子你书是怎么读的？并且还指出该男子只花15元却买了四个餐位，应该要出120块，当然也说了几句在男乘客看起来是恐吓的话：我等下就来找你……
而男乘客可能是气不过，便说出了诸如晚节不保，甚至退休金也没有了的狠话。并且把他拍摄的视频也发到了网上，原以为会得到网友支持的他，却引来了一边倒的指责和骂声
有网友也指出服务员也是人，可以为你服务，但并不意味着你就高人一等而可以颐指气使，甚至还有一些网友要求铁路公司把该男子列入12306黑名单，让他以后不能在坐高铁
网友的热议让事件似乎越闹越大，不过让人感到意外的却不是要求铁路部门处罚乘务员，而是几乎一边倒的指责这位乘客，并且在男乘客的视频评论区留言，要求男子认识到错误并进行道歉，而随着舆论的发酵，当事男子似乎也意识到情形不对，在巨大的压力之下，也道歉了。
随着男乘客的道歉，原本事件将就此告一段落，却没有想到广铁的一纸通报却让事件再起波澜，并且让网友怼到评论区不忍直视，这是为何呢？
原来大家都认为乘务人员根本就没有错误，何来要批评教育呢？再说本来是乘客要道歉的，为何铁路要道歉呢，如此一来不是助长那些无理取闹的人的嚣张气焰吗？再说如果这样不分青红皂白的批评还要考核处理，那以后谁还会在列车上做乘务员呢？甚至有网友还觉得这样的怂单位都保护不了员工，不去也罢！
在网友充满愤懑的情绪下，广铁长沙客运段也似乎意识到了自己的怂，也很快就把通报进行了下架处理，看来网友的力量还是比较大，但也说明网友还是一片清醒的。
相信随着广铁长沙客运段自感却是怂了以后，几位乘务人员的处罚和重新考核也将不会再提，当然事实上也不应会因此而受处罚，毕竟挑起事端的并非乘务人员，而且全程并没有语言上的不妥和服务意识上的不强，也并未谁会拍视频去网暴别人就有理，当然我们每个人都应该互相理解，社会才会和谐美好！
