来自河南的田女士一家可能做梦也没有想到，一家5口原本是开开心心的来云南丽江旅游，然而10天的行程只玩了3天就提前打道回府了，而这3天也让田女士一家玩的兴致荡然无存：先是被导游赶下车，然后未经同意就被旅行社换乘其他车辆，而且这还是自己在报警以及投诉到当地文旅部门才换的车，不然有可能就会被流落在丽江街头……

这到底是怎么一回事呢？

事件皆因田女士没有购买导游带去玉器店里的那件手镯，用田女士的话来说：这是一件连500块都不值的东西，却要卖给我5万。而田女士当然不愿意做大傻冒，所以就坚持没有买。而不买的结果就是被带团导游张某赶下了车。

而被赶下车后的田女士显然不会就此甘心，认为这是典型的强制购物，这和当初旅行社承诺的截然不同，因为她在报名的时候就反复和旅行社确认没有强制购物，在得到旅行社的确认不会后才交的钱。而在被赶下车后田女士也随即报警并且就此投诉到了当地的文旅部门。

在警方和当地文旅部门工作人员的调解下，虽然旅行社进行了更换车辆，并在后面的两天内也去了一些景点，但此时田女士越想越气，随即把受到的遭遇发到了网上进而引发了网友的热议，并强烈要求当地文旅部门处理，而随着舆论的发酵，丽江文旅部门终于在2月18日出台了情况通报，但却引来更多的争议以及网友的不认同。

从情况通报里的描述和用词可以清晰看出，当地文旅部门很轻描淡写的就否定了强制购物，而处罚的依据仅仅是因为导游给田女士一家换车的时候未征得田女士的书面同意，而随着处罚措施的出台，田女士首先就不愿意了，并就此发声强调自己不要赔偿，只要一个道歉。

而在网友看来情况通报里对于旅行社和导游的处罚也是太轻了，犹如蜻蜓点水般的点到为止，应该要取消导游的从业资格，不然不能起到杀一儆百的效果。

不过就在当事人田女士一家硬刚以及网友全力支持之下，涉事的旅行社和导游认罚却回避道歉，给的理由不是在来的路上，就是没有时间来，甚至连田女士选择退让哪怕是视频道歉的要求也无法满足，反而是有神秘的中间人找到她希望此事以2万元赔偿进行私了。

那么问题也就来了：为何导游和旅行社宁愿认罚也不愿意道歉呢？

对于旅行社以及导游宁愿认罚也不愿意道歉，甚至请中间人来撮合私了，在熟悉当地旅游情况的知情者看来，显然是再正常不过了，据知情人士介绍：春节假期已经过了，在这个时候还能接到这样的豪客团，一天就购买了80多万，旅行社和导游当然很开心，再说罚这点款算什么？而且还只是暂扣导游证，又不是吊销。在知情人士看来，这位导游张某带完这个团完全就可以休息三个月了。

如此说来，旅行社和导游当然就不愿意道歉了，毕竟官方通报里没有定性这是强制购物，而如果一旦出镜进行视频道歉，那么对于导游来说显然更是不愿意接受的，为何呢？据知情者介绍，一旦导游出镜进行道歉，大家都知道她是谁了，那么以后她还能再带团吗？毕竟她是靠这个吃饭的。所以这也就不难理解为何田女士发布的视频会被投诉侵犯肖像权而下架了。

当然田女士一家也似乎不会那么轻易的妥协，就在神秘中间人出动来撮合私了后，田女士的丈夫也出镜发声表示一定要道歉，不然坚决不下架视频，并且表示自己一方不是不通情达理，也不要赔偿，只要道歉。看来事件还没有这么快结束，而至于导游会不会道歉，我们也将拭目以待！