之前我在哈弗汽车工作时,我们售后分为两个半区,一边修哈弗,一边修的是宝沃,但是宝沃是没有门店的,也就是说宝沃将自己的售后挂靠或者说承包给了我们园区,一并交由哈弗代理。
尽管宝沃是在2022才正式破产清算,但宝沃其实很早就凉凉了,它的售后能坚持,或者说市面上好像还找得到有人在管,很大一个原因是因为宝沃是由北汽福田引进到国内的,用古话来说,就是跑得了和尚跑不了庙。
比如三菱退市了,但是广汽没退市啊,中国有很多合资品牌都是要死不活的,但为什么车主不担心亦或者说大家还是敢买,就是因为背后有人。
但造车新势力不同,据统计在过去的一段时间,国内涌现的造车新势力超过数百家品牌,很多品牌要么是ppt造车,要么就是拉投资找代工,亏的是投资商的钱,割的是消费者的韭菜,创始人团队只管往自己腰包里面塞,车主是死是活,可能真的没有人在意过,但作为在市场上销售的商品,而且是单价非常高的商品来说,这背后或许存在监管的缺失,为什么要允许阿猫阿狗都来卖车呢?
再退一万步讲,企业可以破产,品牌可以倒闭,但是售后的工作是不是应该有一个存续期,如果一辆车的质保是三年或者五年,那么截止最后一辆车卖出去的五年内,是不是应该提供一个售后维保的渠道,哪怕你是外包出去、或者在一个大区集中受理,这都是没有办法的办法,如果一个企业连最基础的责任心都没有,如果社会能够允许没有责任心的企业存在,那么吃亏的永远都是消费者。
我的建议就是,该处罚处罚、该监管监管,对于一些特殊的行业和产品,就应该有备案的资金或者抵押,一旦企业自身经营受损无法负责时,就由监管部门强制执行。
并且,这真的不只是一辆车没有售后的问题,是没有人把消费者当回事的问题,你以为你只是买车被坑吗?好日子还在后头呢!