营销技巧：销售员要具备掌握销售主动权的能力

掌握销售的主动权是销售员必备的技能之一，这就意味着销售员要学会在销售的过程中掌控谈话节奏、问出客户基本信息、引导客户思考、挖掘客户需求、提供解决方案，最终引导客户做出购买决定，实现双方互利共赢的目标。可以这样说，掌握销售主动权是销售员不可或缺的关键技能之一，这种能力不仅有助于提升销售业绩，同时也能增强客户的信任感和满意度。

要想在销售过程中始终处于主动权地位，销售员就得做好以下几方面的工作。

首先得学会认真倾听和观察，你认真倾听了，才能获取客户更多的基本信息，你不了解客户的基本信息，就没办法对客户有深入的了解，对客户不了解，怎么能知晓客户的需求呢，只有在他众多的基本信息里，才能分析获取他的需求、期望和担心点，对客户的这些问题做到心中有数，才能有信心、有能力占据主动，走进客户的心里去，否则，对客户来说，你不会懂他，说不到他的心坎上去。通过认真倾听，倾听客户的介绍，倾听客户的反馈，倾听客户的意见，甚至是倾听客户的抱怨，可以更好地理解客户，明白他的真实想法。

其次，要学会提问和引导。不知道大家有没有发现，提问是一项非常有效掌控谈话的技巧，通过巧妙的问句，问出客户的基本信息，问出客户的担忧点，问出客户的期望值，问出客户在意的人和事，问出客户最担心的是什么，同时，提问还能引发客户的思考，客户不愿意接受别人的观点，但他愿意接受自己思考得出来的结论，通过提问，把客户思考得出来的结论跟你想要传递的观念更加贴近，从而达成更多的共识，这样你就占据主动权了。

还有，需要学习沟通技巧，学会故事营销、情感营销，学会将自己想要表达的内容，通过故事主人公之口说出来，更有说服力，通过故事，引发客户的思考，该如何学习人家，该如何规避风险，该如何吸取教训，让客户在不知不觉中，有了购买动机。

当然了，要想让客户对你产生信任和认可，最终还得靠你的专业，靠你能够带给他的价值来实现，如果你没有两把刷子，没有真本事，是很难持久的。基于对客户基本信息的掌握和数据分析结果，对客户的真实需求了如指掌，然后根据客户的需求量身定制个性化的解决方案，给出客户非要不可的理由，换成是你，会不心动吗？

掌握销售主动权是销售员必备的技能之一，通过加强学习、认真倾听、运用销售技巧、提升沟通技巧，掌控谈话过程，更好地把握主动权，赢得客户认可和喜欢，销售的最高境界是你成功地把产品推荐给客户了，客户对你是感激的，是尊重的，这才是销售员们都应当追求的结果。

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