垣曲农商银行以变应变——服务追着客户走

龙 欣

7月的山城垣曲，有些闷热。然而，社区居民、个体商户、乡镇企业经营者等却感到阵阵凉意。

“送清凉”的不是别人，正是垣曲农商银行。进社区、进商户、进企业……山城的大街小巷、田间地头都留下了该行“金融+”服务的足迹。

小小网格“幸福满格”

“我最近觉得身体不舒服，早就想去医院看看，没想到今天在家门口就能免费看病，还能了解金融知识。你们垣曲农商银行想得太周到了！”前不久，家住垣曲县社区服务中心条东社区的席女士开心地说。

席女士之所以能享受到“送上门”的服务，那是因为垣曲农商银行东峰山分理处联合该县人民医院开展了“义诊进社区 服务零距离”活动。

活动中，义诊医生为到场的居民提供了免费的中医咨询、量血压、测血糖等服务，并讲解了一些身体调理和养生知识，特别对老年人的用药、饮食、保健给予了科学指导。

义诊期间，东峰山分理处工作人员用通俗易懂的语言为大家普及反假币、防范电信网络诈骗及防范非法集资等金融小知识，反复叮嘱“天上不会掉馅饼、更没有免费的午餐”，让反诈意识深入人心。同时，工作人员手把手指导老年人如何识别存单真伪、如何查询账户余额等，让金融知识变得更加“触手可得”。

天下没有免费的午餐，却有免费的文化“大餐”。

连日来，该行举办的“红色电影进社区”活动反响良好。活动以群众喜闻乐见的方式，让大家重温红色记忆，弘扬爱国主义精神，为居民带来家门口的充实生活与文化享受。

社保服务事关民生根本，是金融助力乡村振兴的重要媒介。6月中旬，垣曲农商银行联合垣曲县社保中心、垣曲县社区服务中心召开就业社保服务社区村村全覆盖社银合作大会。

该行再次选拔99名勇于担当、甘于奉献的党员干部及业务骨干，参加就业社保服务社区村村全覆盖工作。这是该行自去年实施“1+N”金融服务网格员模式以来，社银合作质效的再次提升。该行将切实做好开卡、查询、代发、取款、认证等社保全流程服务，真正“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

社区是联系群众、服务群众的“最后一公里”，是社会治理的着力点。垣曲农商银行扎实开展金融服务进社区活动，做好金融普惠服务，让小小网格“幸福满格”。

畅通市场“毛细血管”

“你们先坐，等我把这桌客人安排好了就过来。”

前两天的一个晚上，还没走进垣曲县滨河东道的“辣味串说”饭店，浓郁的火锅香味就扑鼻而来。循着香味入店，负责人晋江波正在招呼一桌客人。

晋江波还很年轻，但从事餐饮工作有些时间了。他之前在王茅镇上开了一个家常菜馆，经营了四五年。

随着社会发展，镇上的人越来越多地进入县城，客流量慢慢减少，晋江波也闻“风”而动。

去年9月，他专门到四川成都学习火锅经营，然后“跟风”进城，开了现在这家“辣味串说”。

晋江波告诉笔者，这家店能正常运转起来，有垣曲农商银行一功。

当初，房租、装修、桌椅厨具……一连串的投入，几乎用光了他的积蓄，资金周转就是个问题了。这时，他想到了垣曲农商银行。

其实，早在晋江波在王茅镇的时候，垣曲农商银行就通过整村授信给予他5万元贷款支持。

如今，他的店面扩大了、员工增加了，需要的周转资金也“水涨船高”。

获悉晋江波的金融需求后，该行三农小微部的工作人员及时上门，为其秒办“晋享贷”，额度达30万元。

资金不愁了，晋江波一心扑到经营上。独特的味道、实惠的价格、舒心的环境……运行近一年，他的饭店“俘获”了大量回头客，生意蒸蒸日上。

“确实要感谢垣曲农商银行的‘晋享贷’，可以随时取还，而且用多少款，结多少息，对于咱这周转频繁的再合适不过了。”晋江波说。

垣曲农商银行工作人员深入润林公司了解企业运行情况。刘 健 摄

不断向好的经营形势，也给晋江波吃了“定心丸”。他与人合伙将隔壁的门面租了下来。“店面又扩了200平方米，配合着火锅推出川菜和烧烤，即将开门营业。”他说。

“只要晋江波还有资金需求，我们一定会倾力相助。”垣曲农商银行三农小微部工作人员说。

从晋江波的经历，不难看出垣曲农商银行服务个体工商户的真心实意。

个体工商户是市场经济的“毛细血管”，在繁荣经济、稳定就业、促进创新、方便群众等方面发挥了重要作用。

今年以来，垣曲农商银行立足区域经济，利用“点多面广”“人熟地熟”的服务优势，将服务个体工商户作为业务发展的切入点，全力扩大普惠金融覆盖面，助力保障改善民生。

该行加大与市场监管部门等单位对接力度，完善个体工商户清单，更新商户电子档案，通过举办银企座谈会、产品推介会等，积极宣传政策和产品。

该行依托“网格化”营销活动，组建了19个外拓服务小队，深入农贸市场、餐饮店铺、街边商铺等人流密集处，了解商户和周边群众的金融服务需求，让客户足不出户便可体验“一站式”金融服务。

该行还创新产品服务，引导客户了解“晋享贷”平台及相关操作流程，通过线上申请产品，节省办贷时间，降低个体工商户的融资成本。

自年初以来，该行累计发放个体工商户贷款1877户、金额4.53亿元。

“耐心”迎接美好明天

传送带上不停有鸡蛋运输出来、饲料加工车间里轰鸣声不断、运送鸡蛋的车辆走了又来……7月初的垣曲县润林农业开发有限公司（以下简称“润林公司”），各个角落都洋溢着忙碌的气息。

润林公司坐落于垣曲县华峰乡马村，这个2017年投入1000多万元创办的蛋鸡养殖企业，基本实现了流水线作业。透过设置于办公室里的监控视频，企业负责人马占庆就能看到全厂的运行情况。

这几年，受市场行情影响，鸡蛋的价格有起有落。然而马占庆一直不急不躁、稳扎稳打，“起的时候不‘上火’，落的时候要坚守”。

“鸡蛋是大众消费品，每个人都需要，每天都有消耗，咱要做的就是保质保量地生产。”他说，“只要品质有保证，多少鸡蛋都不愁卖。”

眼下正是储备饲料原料的时节，看着源源不断进厂的原料，马占庆最感激的是垣曲农商银行华峰支行，“都还没打电话说资金紧张，他们就主动上门了”。

马占庆与华峰支行合作时间久，彼此感情深。这一次，根据润林公司的经营情况，华峰支行将其信贷额度从30万元提高到200万元。

大幅度提额的背后，是垣曲农商银行对客户及其所从事的经营行为的高度信任。大幅度提额是马占庆始料未及的，但也给了他十足的信心，“继续扎根华峰，进一步扩大经营规模，把垣曲的鸡蛋送上更多人的餐桌”。

如今，润林公司存栏蛋鸡15万余只，每天出蛋5000余公斤，鸡蛋销往全国各地。在垣曲蛋鸡养殖行业，该公司位列“第一方阵”。

离开润林公司，行至脱贫户李燕红的家里。“今年蜂蜜丰收了，可有些愁卖。”她满脸愁容。

“我们可以帮你找找销路，也会在我们行的抖音号上给你推送。”

“那就太好了。”李燕红露出了笑容，“这农商银行不光给资金，还有这增值服务。”

据了解，前些年，因为供两个孩子上学，又没有固定收入，李燕红家被列为贫困户。随着孩子大学毕业开始工作，他们家也在党和政府的支持下，养起了蜜蜂，日子越过越好。

“那会给他们办理的是5万元脱贫贷款，政府贴息，现在还延续着这项政策。”华峰支行工作人员说，“脱贫不脱钩，扶上马还要再送一程。”

“不管是发展潜力无限的润林公司，还是生活渐有起色的脱贫户，我们始终要做他们的贴心人、暖心人，在共同坚守中迎接更美好的明天。”垣曲农商银行有关负责人说。

支农支小，惠农惠小；年已过半，时不待人。该行负责人表示，将继续发挥“百姓身边银行”优势，坚守为民服务初心，践行社会责任，开展各类活动，为客户提供更优质、更走心的金融服务，以实际行动奏响金融为民、金融惠民的新乐章。

2024.7.11运城日报

编辑/董应赞