芮城农商银行彰显社会责任——

龙 欣

“芮城农商银行的服务好得不得了！”一见面，临达广场的浙江老板王冬君就竖起了大拇指，热情洋溢地说。

临达广场两年前开业时，芮城农商银行免费为其安装了收银设备和“晋享e付”收银系统，并免去了手续费，方便了商场经营。

去年以来，芮城农商银行加大“晋享e付”营销布放力度，先后投入50多万元布设设备，基本实现商超全覆盖。无论是县城的商超门店，还是乡村的小商小贩，随处可见“晋享e付”的收款码。

把“晋享e付”嵌入消费场景，既方便了商户、消费者，又提升了农商银行的获客能力，吸引商户5000多家，留存资金两亿余元，实现多方共赢。

商超全覆盖，方便！

东茂广场位于芮城县县城繁华地带，建筑面积达3万余平方米，集大型超市、精品百货、儿童乐园、娱乐院线、主题餐饮等于一身，旗下更是有23家分店，分布于各大型小区周边，是芮城县业态最全、规模最大、知名度最高的商业综合体，在消费市场占有重要地位。

为了方便东茂广场经营，打响“晋享e付”品牌，2020年9月，芮城农商银行投资十余万元，为东茂广场免费更新收款硬件设备和软件系统，并免费提供维护服务。

“晋享e付”除支持传统刷卡支付外，还支持微信支付、支付宝支付、晋享扫码付等移动支付。同时，提供实时到账通知、流水查询、分店管理等配套服务，可以做到“多码合一”。

东茂广场财务负责人王女士介绍，之前的收款系统，银行卡、微信、支付宝“各是各”，每月要将3个结账渠道汇总，比较麻烦，而且提现还要交一笔不菲的手续费。

芮城农商银行的“晋享e付”服务，把3个收款渠道融到了一起，用一个二维码就可全部收款，而且是资金直接打到银行卡，不用提现，一年可为商场节省费用约30万元。

东茂广场是山西西建集团的下属企业。芮城农商银行与山西西建集团合作紧密，为大多数上下游客户提供了“晋享e付”服务，努力实现全覆盖。

如果说东茂广场在县城商业中属于中高端，那人人家超市走的则是价格亲民路线。

人人家超市一层是超市，二层主营服装、儿童游乐园，总共有六七千平方米。2016年超市开业时，芮城农商银行免费为其提供了收银机和收款系统。

2023年10月，芮城农商银行又为人人家超市免费更新了十多台收银机，升级了收银系统，价值五六十万元。

总经理小李是“95后”，浙江人，对芮城农商银行免费提供的“晋享e付”收款系统非常感谢。

今年，芮城农商银行推出“满10减5”活动，即每周周六、周日，消费者在指定商户消费，选择芮城农商银行卡，扫码“晋享e付”支付，可享受单笔订单满10元减5元优惠。每周有2000个名额，先到先得。

“满10减5”活动，让人人家超市人气爆棚。小李说，周六、周日客户明显增多，早早就出现了排队现象。

“满10减5”活动，既为商超引流，也增加了消费者用卡次数，增强了客户黏性，实现了消费者受益、商超引流、农商银行资金留存多方共赢的良好局面。

小李的许多亲戚都在商超行业工作。他说，超市行业竞争激烈，他们现在主要做生鲜类，百货的占比在逐渐缩小，还是要聚焦服务百姓生活最基本的柴米油盐、蔬菜水果。

“今年经营情况比去年好。”小李分析，“是因为优化了经营管理，更主要的是有农商银行的大力支持！”

手续费全免，实惠！

北星商城是一个小商品市场，主营百货、服装、鞋帽、化妆品销售等。

董女士在北星商城经营一间“壹品袜铺”，已有两年时间。开业前，董女士急需一个收款小喇叭，可以实时提醒收款情况。东西虽小，作用很大，没有不行。

芮城农商银行客户经理及时上门走访，为其详细讲解并免费提供了一个“晋享e付”二维码收款设备，不仅实现了支付宝、微信、银联卡二维码“多码合一”，而且有实时语音提醒到账情况。

董女士说，开业前后正是特别忙的时候，芮城农商银行提供的“晋享e付”收款码很及时，解决了一大问题。顾客多的时候，董女士可以一边招呼新顾客，一边听语音播报，了解购物顾客有没有付款。

更令董女士惊喜的是，芮城农商银行的“晋享e付”手续费全免。按一年经营额40万元计算，能免近1000元手续费。

“对于我们小商小贩来说，这是一笔不小的费用了。”董女士说。

同样受益的，还有临达广场。

2022年临达广场开业时，芮城农商银行就免费提供了收款设备和收款系统。

王冬君是浙江台州人，对芮城农商银行的服务给予很高评价。他说，平时有不懂的，芮城农商银行随问随答、随叫随到，让人心里特别温暖。有一次因新员工操作失误，收银机坏了。晚上10点多，农商银行专门派人来维修，不影响超市第二天的正常经营。

中老年人来超市买东西，多用现金，而超市的零钱非常缺。只要临达广场向农商银行提出零钱需求，第二天农商银行就会送钱上门。“这些服务为我们节约了非常多的时间，感到很便捷。”王冬君说。

临达广场今年的销售额比去年增加40%，这一成绩让人惊讶。

王冬君有他的“生意经”。

“说起来很简单，其实就是站在顾客角度做好服务，真正实现物美价廉。”王冬君说。

他举了几个例子：“年纪大的、行动不便的消费者，买完东西拎不动，我们帮忙送到路边车上。买东西如果是走亲戚送朋友的，我们帮忙选购，提供搭配意见；如果是自己吃的，我们建议可以购买临期产品，价格实惠而且质量有保证；如果是购买鸡蛋等快消品，因价格波动频繁，我们会告知顾客价高时少买点。”

“还有一点，退货一定要做好。”王冬君打了个比方，顾客买了5个苹果，吃了一个觉得不好吃，剩下的4个可以退换；买的西瓜切开了，吃几口不好吃，可以免费换一个新的。

从这些点滴服务入手，贴近顾客心理，始终站在顾客角度考虑问题，生意自然就好了。

这种互惠共赢的经营理念与芮城农商银行不谋而合。双方的合作也越来越紧密。去年，王冬君从芮城农商银行贷了30万元信用贷款，用作资金流转。

截至目前，芮城农商银行“晋享e付”实现商户交易笔数1115万笔，交易流水240118万元，日均17071万元。

“晋享e付”收款码，一码尽扫，祝您“码”到成功！在大街小巷，芮城农商银行正伴随着、护航着、支持着千千万万商户共同成长。

编辑/董应赞