营销技巧：销售员能给客户提供怎样的服务，请说给他听，做给他看

我们常说，要给予客户良好的服务，通过服务来满足客户的需求，跟客户建立起长期合作的信任关系，以服务来赢得客户的信任与认可，可是，很多销售员却对如何服务没有概念，不知道该怎样提供服务，为客户提供什么样的服务才行。如果销售员自己都不清楚，那客户就更不知道自己能够享受什么样的服务了。

对此，销售员一定要予以高度重视，要说给客户听，要做给客户看，如果成为自己的客户，他能够享受到什么样的服务，这样，才能让客户清楚明白，为自己的决策提供依据。

说给客户听，让客户清楚自己能够享受到什么样的服务，比如说，可以随时随地获取解决方案的详细内容和细节，包括方案的优缺点，包括对接产品的特点、优势和使用方法、注意事项等等，确保客户对你提供的解决方案有个全面的认识和了解。也可以为客户量身定制最适合客户需求的产品或者服务组合，最大限度地维护客户利益。

比如说，销售员可以跟客户分享行业动态和最新资讯，市场趋势和未来走向，帮助客户了解市场变化信息，帮助客户做出明智选择，运用自己的专业优势，弥补客户专业知识不足的问题，让客户明明白白消费。

再比如说，售后服务承诺，销售员可以明确告知客户，有哪些具体的售后服务政策，遇到问题该如何应对，如何处置，甚至包括该如何投诉，让客户没有后顾之忧。

不光是要说给客户听，更要做给客户看，这样才能让客户没有顾虑，耳听为虚，眼见为实嘛。比如说，可以把方案效果演示做给客户看，为客户现场演示产品的功能和操作，或者是产品对比演示，让客户亲身体验产品效果，直观地感受其优势。

可以请来已经使用过的客户，现身说法，这样更具说服力，真实的案例可以打消客户的顾虑，更好地认识你推荐的解决方案。客户之所以会犹豫，会纠结，很重要的一个原因就是对未来使用效果不知道、不确定，而你找来成交客户现身说法，那他的顾虑自然会打消掉。

还有的客户纠结的原因就是担心你成交前跟成交后的态度会不一样，那你可以对症下药，展示自己已有客户的感受或者评价，展示自己持续关怀客户的案例，来消除他的顾虑和担忧，总之，你要清楚客户担心的点是什么，他担心什么，你就展示给他看什么，客户没有担心了，自然就会乐意跟你合作。

通过说给他听，做给他看，销售员可以全面展示自己的专业能力和服务态度，让客户真真切切地感受到你是有能力、有决心为他提供他想要的服务，从而赢得客户的信任与认可，这样的服务不仅可以满足客户的实际需求，而且还能提升客户的满意度，建立起良好的合作关系，最终实现双方的互利共赢。

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