博主“王皓宁皓网”称，发现国内一家市值千亿的科技巨头，其客服功能并不智能。他购买

曾曾胖了吗 2025-01-28 16:31:13

博主“王皓宁皓网”称，发现国内一家市值千亿的科技巨头，其客服功能并不智能。他购买该公司产品后遇到小问题，向自称AI智能助手的客服提建议，希望在下次更新固件时修复，却发现客服完全没理解其意思。他认为，通过设计AI Agent能有效解决这类问题，AI Agent可分析问题类型、提取产品及建议信息、调取个人资料、设置优先级并存储数据，方便研发人员查看处理。最后，博主感慨这类科技巨头在客服智能化、自动化方面存在明显不足，认为AI Agent未来发展潜力巨大。

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