不停接话的销售业绩注定差

接话是销售中的大忌，沟通时留白给人思考的时间是关键。许多销售人员容易犯的错误是急于接话，总想抢着说，这样做其实会打断客户的思路。在交流中放慢脚步，给对方留出足够的空间展开话题，这样才能更好地了解对方的真实需求和动机。 1.沉默就是力量 在许多销售场合中，你的沉默是金子。问一个问题后，不要急于跳进来填满空白;让它悬着客户的补充回答中，往往隐藏着你需要的金矿 2.慢一拍，赢一步 像国际象棋一样，走棋要慎重。诱导客户多说你只需静静等待。他们在"被迫"填补的静默中会给出你意想不到的进攻机会。 3.让对话呼吸 想象一次对话是一次呼吸。话题间的间隔就像是呼吸的停顿点。在这些停顿点上，才能吸收最深层的信息氧气。 4.观察>对答 你的耳朵和眼睛要比嘴巴更忙。听得多，看得仔细，收集的情报也就多。不要仅仅满足于表面的对答，要搜寻背后的故事。 5.诱导而不引导 你不是在带领客户走进你的脚本，而是要诱导他们展示他们自己的剧本。在信息揭示上，让客户自己驾驶。 6.筑造思考的舞台 给客户足够的台阶，让他们上来跳一场自由舞在沉默中，他们会跳出你从未见过的舞步，为你展示真正的需要和疑虑。