销售就是要会“攻心”

在销售的过程中，是不是都已经很努力了但结果还是差强人意?为什么客户总是拒绝你呢?怎样才能了解客户的真实想法和痛点呢，达到成交呢? 其实销售就是攻心为上，学会以下这6点就够了: ①发现客户的优点 不管是客户蛮横无理、衣着简朴或者其貌不扬，他们每个人都有自己的闪光点。做销售不能以貌取人，销售前就把顾客分成了三六九等，不管是谁都希望得到别人的赞美，一句真诚的夸赞，会让客户有一种被重视的感觉 -- ②尽量记住客户的名字 人都是渴望被尊重，要去记住客户的名字和特征，这样会给客户一种被尊重的感觉 -- ③学会倾听 客户需要的是倾听者，当你用心去倾听时才能掌握主动权，他们也会更愿意接受你的意见。有能力的销售都是优秀的倾听者，能够用真心使蛮横挑剔的客户也柔软下来 -- ④抓住客户感兴趣的事 没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多热情，与客户交谈，就要把话说到对方的心里上 -- ⑤了解客户真实需求和痛点 每一次的成交都需要了解客户的真实需求是什么，捕捉并有效激发出客户的需求才能在销售中做到如鱼得水。这个时候可以把自己想像成客户，认真想一下究竟想要什么?多站在客户的立场去考虑问题，才能消除客户疑虑，更好的达成成交 -- ⑥克服沟通中的心理障碍 面对那些“找麻烦”的客户，要克服与客户沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待客户，尤其是面对客户不公的言论或者批评时，要及时的克制和化解，才会成为一个无往不胜的销售高手