何声||撰写
今年以来，家电以旧新换政策落地中，让用户切实得到实惠的工作有了突破性进展。5月14日，海尔智家发布《关于以旧换新再升级的通知》，提出“让旧估值流程更简化、交互交易一体化、老用户一键焕新更方便”，为用户带来“多、快、好、省”的焕新体验。
家电圈看到，比起市场上那些高喊巨资投入，海尔智家一系列权益全部落实到用户身上。其中政企双补贴最高至20%，单台最高补贴至2000元。海尔智家是行业唯一均做到最高的企业，有望破解用户在以旧换新过程中“补贴少、产品少、流程多、麻烦多”等困扰。
公开资料显示：今年3月国家发布《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，今年4月海尔智家就在家电业启动“绿碳计划”践行国家政策，联合各省市政府共同召开启动会119场，141个城市发放换新补贴之后，再次加码并全面覆盖用户需求的升级新举措。一举降低用户享受“以旧换新”政策门槛，跳出企业主导的“以旧换新”营销动作，进入用户主导的“主动焕新”品质生活。
再升级，家电焕新将迎来“用户主动响应”
进入5月以来，一线家电市场聚焦“以旧换新”政策，出现一轮“大企业、大商家相继引爆并追赶”的热闹局面。不过，家电圈看到，更多企业于5月初才推出企业版的“以旧换新”内容并加速落地，希望吸引商家的参与和用户的关注；但是海尔智家却再度开启新一轮破解用户痛点的焕新活动升级。
相对于很多同行的刚刚起步，海尔智家提前1个月就推动“以旧换新”在全国各地的市场落地。发现用户参与并响应焕新生活的热情受到操作流程、换新内容和个性需求等影响较大，主要存在四个问题：
一是，可以换新的品牌少、品类受到局限，用户难找到称心如意的大牌精品；二是，换新流程麻烦、服务不到位。送拆装被分割后送新机的不能拆旧机，安装还得等上几天；三是，为了吸引用户眼球多卖货，很多企业的换新更多是便宜货和特价机，与用户追求品质焕新和场景换新并不一致。四是，一些企业几十亿甚至上百亿补贴都是嘴上说说，消费者看不到，更感受不到真省钱。
一边是“以旧换新”国家政策从发布到落地2个月来，但很多用户却无法感受到政策红利，“只听声响未见实惠”且换新流程和服务体验差；另一边是越来越多追求品质生活的家庭和用户，焕新生活进入引爆阶段，迫切需要来自企业从产品、方案到服务的一站式整体换新方案。
在这一局面下，海尔智家再度出手升级以旧换新政策，立足用户思维和家庭场景体验，以长期主义价值观驱动，抛出让用户得实惠的“多、快、好、省”的全流程升级：
一是多：“三大品牌、六大品类、超千款型号”扩大品牌和产品阵营，从单品、成套到场景方案等多种模式，让用户焕新总能找到钟意的品牌和产品；二是快：升级极速“拆送装”一站式服务，最快8小时就能焕新阳台，厨房、客厅焕新更是随心所欲；三是好：全部聚焦1、2级能效绿色智能产品，焕新美好生活一站式全屋专业焕新服务；四是省：政企双补贴最高至20%，单台最高补贴至2000元。海尔智家是行业唯一均做到最高的企业。所有权益均落到用户身上。
海尔智家全新升级的焕新内容从用户的选择决策、换新流程、服务体验和场景融合提供一揽子“个性化可选择”的方案覆盖。这也再度将“以旧换新”国家政策在家电行业落地从“企业方案到用户实感”的发展新阶段。据悉，上述焕新升级内容，用户可以通过线上海尔智家小程序和线下海尔各大卖场，直接参与。
以旧换新，海尔智家不止于“响应早落地快”
从今年3月国家首次提出“消费品以旧换新”政策，4月中旬以来海尔智家联合各省市政府共同召开启动会119场，141个城市发放换新补贴，开启家电“以旧换新”的政策落地，让用户感受来自国家政策的红利和精品家电换新的惊喜。
进入5月之后，在家电“以旧换新”实施不满1个月，海尔智家再次出手升级以旧换新的流程、内容和用户体验，将这一国家政策从1.0阶段的“企业响应政策号召、宣布补贴内容”，直接推向2.0阶段的“创造用户需求，因地制宜深耕”。
最终这一轮“消费品以旧换新”国家政策于家电市场落地过程中，海尔智家不只是“响应早”和“落地快”，释放出领军企业的实力与担当，家电圈发现，面向用户的政策“覆盖广”且“转化好”，海尔智家一举实现国家政策、企业动作与用户生活的三位一体精准对接，将政策力变成市场的消费力和企业的竞争力。
通过线上、线下全域拉通，以及“拆送装”全链路和“产品、场景和服务”全业务焕新覆盖，让用户提前享受到来自海尔智家的“以旧换新”实惠，并实现对用户消费力和购买力的激活：今年五一黄金周，海尔智体零售额逆势增长8.8%、稳居行业第一，卡萨帝则继续高居高端家电第一。除了在冰冷、洗衣机、热水器净水机、厨电等品类继续领跑，海尔智家还在京东全平台、天猫优品、苏宁易购、五星电器等多渠道引领。
在海尔智家的再度抢跑和持续引领背后，家电圈认为关键是“独一无二”的三股力量协同引爆。一是科技驱动的消费领导力：全产业绿色科技为用户升级衣食住娱全方位的美好生活体验；二是专业服务的消费满足力：场景品牌三翼鸟能支撑家庭局改，更快、更专业地完成美好生活焕新；三是系统闭环的收旧能力：拥有行业唯一再循环工厂，可以实现拆解回收的全链路闭环。
可以预见，海尔智家再次升级用户的焕新体验，将会吸引越来越多企业和产品参与并跟进，让“以旧换新”国家新政不只是成为家电产业和企业高质量发展的新引擎，也会成为更多家庭追求品质生活的新红利。但是，家电圈则提醒：以旧换新不只是一场促销活动，而是家电产业未来发展的长期战略和市场经营的核心，需要更多的精品套系和方案焕新人们的生活，带动更多家庭品质升级；以旧换新政策落地同样不是比嗓门、喊口号，关键能让用户真省钱更方便，愿意主动焕新，最终让用户得实惠、让市场得信心、让产业得发展。
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