很久之前，我们公司想开拓业务，所以向招聘一些新的业务人员，那个时候招收销售很宽松的，通常高中以上都是可以的，不像现在这般严谨，只要本科学历。

当时有两个面试者，一名是本科学历，另外一名是高中学历。当时碍于面子，我就让另一名经理优先挑选，果不其然，他挑了那名本科生。但是，我却得到了一位福将。

众所周知，客户的问题兜兜转转总是那么几个风险问题，从这两名面试者与客户的沟通情况来看，但是，从这两名面试者的回答却迥然不同。

本科生的思路非常清晰，每次回答问题，条理非常清晰，但是一旦遇到刁钻的问题，便会问的他哑口无言，说实话，连我都无法解决那些问题。

但是，那名高中生却轻描淡写的对客户这样说：“这不是很正常吗，就连我们老家种地都难免磕碰的。所以很多公司只能保证终身保修，却没听过终身没毛病的”。

很显然，他巧妙的避开了这个问题而且给出了一个近乎合理的回答。而那名本科生依然被囚禁在客户的思维陷阱当中，依然在“推理中”挣扎。 接下来，我观察他们与老员工的相处，发现那名本科生显然有点内向，喜欢独处，喜欢看产品资料，推理其中的逻辑。

而那种高中生喜欢与其他同事有说有笑的聊产品和日常的业务问题，但是也有一些同事并不喜欢他，因为他过于直爽了。

当我问他：“他们可能有点排斥你，你难道不别扭吗”

他爽快的说：“这不是很正常吗，我们不是一种人，我找与我一样的人就可以了”。

当我听到这句话的时候，我的脑袋就像被撬开了一样，总是回响着他的一言一行：“产品有问题是正常的”“有人排斥我是正常的”“有人喜欢我也是正常的”“磕磕碰碰是正常的”。就好像一切都是正常的，就和平常吃饭一样，当然，挫折也不例外，这就是属于他的性格。

挫折可能并不可怕，只是我们对他的态度过于偏激而已，我们把原本正常且客观的存在扭曲为“不正常”，这可能才是最可怕的。

挫折z